（图文）70万装出危情房屋
本报《北京晚报》记者花京玲 实习生韩捷
图片：为保护“娇嫩”的大理石，胡女士不得不在地板上铺上地毯。
■大理石地板不禁踩
■卫生间地漏排水难
■楼梯扶手纯靠胶粘
胡女士与北京新世家中心签订合约，装修一套别墅，装修造价70万元，设计费8000美元。去年5月公司入住施工，今年验收时发现装修质量不近人意。后多次与新世家交涉，进行返修，结果都令人失望。无奈，胡女士与新世家中心签订了一份善后事宜协议，约定新世家中心给胡女士10万元赔偿，不再承担保修责任。今年7月胡女士入住后，却又发现装修存在“不使不知道”的质量问题，而且这些质量问题不是靠修补就可以解决的。而此时，胡女士已与新世家签订了那份善后协议，约定“签字后双方责任终止，乙方（新世家）不再承担该工程的保修责任，以后该工程出现的所有问题与乙方无关”。胡女士觉得自己受了骗，她说：“我们做什么都找大公司，价格高，质量有保证，可这回这么多钱，却买了气受。我们太相信他们了，付钱付得太痛快。他们说他们做的是一个交钥匙工程，什么都不用管了，可后来发现不是这么回事。”
上周记者应约到胡女士家看现场，同行的还有北京市建筑装饰协会家装委员会的技术人员。新世家的负责人孙先生也接到了邀请，但没有到场。
据称，这是一套全部由意大利设计师设计，由全套意大利进口材料装成的别墅。
一进门的门廊铺了两块地毯，据胡女士讲，那是地上的大理石实在禁不住“磕碰”，大理石上大大小小的印坑和或长或短的划痕，都是平时在外面穿的鞋踩在上面留下的。
起居室有小面积墙面壁纸隆起、褶皱。据胡女士讲，这还是他们更换后的情况，这种壁纸是意大利进口的，价格昂贵，地下室走廊因为壁纸不够，至今部分墙面还裸着。茶室与厨房的隔门也没有安抠手。
问题严重的还有卫生间的上下水。在客卫，当业主打开洗手盆的龙头，关上塞子，放上水，排水时地上的地漏就开始往外冒水。在茶室的天花板吊顶和墙壁上有明显的湿印，业主说这是楼上客卫渗的水，有时甚至是楼上放水，楼下“淋浴”。客卫中的淋浴地漏由于不在地面的最低点，造成排水不畅。另外，卫生间的墙砖也出现裂痕。
据业主讲，原来楼梯的栏杆非常不牢固，扶手立柱没有嵌进踏板里，只靠胶粘，后来被她先生摇了下来。“怪只怪当初我轻信了他们的宣传，认为收这么高的设计费，又是一家大公司，不会有问题。谁承想……”对此，新世家的负责人孙先生又有另一番见解。看现场的第二天，孙先生来到报社，并拿来了一份书面材料。
涉及到大理石禁不住踩、卫生间地漏、楼梯扶手等问题时，孙先生的解释是：“这只是工艺判定标准不同，不能她说有问题就有问题，她可以请有关部门鉴定。”孙先生反复强调“我们作为合同的甲方乙方，存在对装修质量认定标准不一致的问题”。当被问到赔付10万元是不是说工程确实存在质量问题的时候，孙先生的态度是“我们认可一切权威机构的质量认定以及处理决定”。并补充“如果有一个第三方认定我们有质量问题，我们肯定承认我们的问题，在专业机构认定我们的责任之前，我们不想说什么。但不得不承认，现在的市场还缺乏这样一种监理机制。我们赔她10万，只因为我们觉得实在无法跟她合作下去了，她不能配合我们工作”。
■特别提示
在家装方面，多花钱未必好办事。一是在疏于监督的情况下，容易出现材料以次充好、施工重复计费、工程量含水等问题，而且施工工艺难以得到保证。比如本案地漏和壁纸出现的问题都是常识性的错误。因此，在市场还不完全规范的情况下，价格和质量往往不成正比，最好不要采取“大撒把”的方式。现在大多数消费者与家装公司签的合同都太简单，保护自己权益的条款太少。建议消费者在签合同时，参考一下政府部门发的家装合同规范文本或找律师咨询。市建筑装饰协会家装委员会金铮
■律师说法
因为在家装工程完工之后，一些质量上的缺陷会在以后才逐步体现出来，所以，对于经过维护和修复可以解决的问题，家装企业要及时进行维修；对于维修后不能正常使用或者根本无法维修的质量问题，家装企业就要进行更换或者重做。如果消费者在家装工程完工的时候和家装企业签订协议放弃保修的权利，并不表示家装企业对于自己的家装工程可以不负任何责任，当家装工程出现无法维修的问题，例如布线和管道布置等设计上和施工上的根本错误时，工人很难理解其设计和施工的技术细节，此时解铃还须系铃人，原来的家装公司必须要进行重做，消费者的合法权益才能得到保证。
（邓泽敏律师接受业主胡女士的委托代理此案）
http://house.focus.cn/newshtml/20670.html