多家航空公司公布机票超售补偿方案


  合理的超售确属国际惯例。但是,与超售配套的是优良的善后服务,是最大程度的补偿机制,是息事宁人的谦抑心态。国内航空公司的机票“超售”,是一种有选择地与国际接轨,将“国际惯例”进行篡改之后,只保留了有利于航空公司的“惯例”,而将不利于航空公司的“惯例”抛诸脑后。国内航空公司不向购票人明示所售机票的“超售”性质,甚至在购票人询问时故意隐瞒,违背诚实信用原则,剥夺了购票人的知情权、选择权;而在乘客被拒绝登机之后,除了安排其改乘下一航班外,没有任何经济补偿,明显侵犯了乘客的正当权益。机票“超售”是航空公司为了避免损失而采取的举措,我们可以理解。但收益与风险是并存的,要最大限度地赢利,就必须承担一定的风险———赔偿乘客损失的风险,而不能为了公司赢利而将风险和损失转嫁给消费者。