互联网时代的旅游营销策略（讲义）

　　主讲人：曹喜蛙

　　演讲地点:北京京西宾馆/首届中国旅游论坛

　　主持人:李明德 中国社会科学院旅游研究中心/副主任

　　时间:2007年11月12日

　　听众:来自全国各旅游城市的旅游市长、旅游局长以及旅游经理人

　　本讲的工具箱：

　　网络大战

　　长尾理论

　　起哄理论

　　偷心广告

　　换心公关

　　超限战理论

　　超级传播策略

　　绪论：硝烟弥漫的网络世界

　　这里有两篇文章值得大家注意，一篇是《美报称中国已成网络战大国》（《参考消息》），一篇是《安全部门称针对中国的网络间谍攻击增多》（《环球时报》记者程刚），为什么要大家看这两篇文章呢，就是让大家真正的感觉到互联网已经是当下的事情，已经成为这个社会的主流，而且在网络世界已经是硝烟弥漫了。

　　尽管现实中、表面上似乎各个国家能基本心平气和的相处，事实是这个世界连虚拟的网络世界天天都在你死我活的打仗，而且网络战几乎要成为现代战争的主战场了。

　　也就是说网络不仅是媒体，还是战场，还是家园，还是市场。尤其旅游业，决胜的核心战场都在互联网上。

　　链接读报文章之一、《美报称中国已成网络战大国》

　　美国《基督教科学箴言报》9月14日文章题：中国成为网络战大国(作者罗伯特·马昆德、本·阿诺尔迪)

　　今年夏天，中国黑客涉嫌攻入五角大楼网络系统，但有关报道并没有重视此事。国防部官员说，这批黑客攻击了五角大楼一个名为NIPRNet的安全系统，不过只是拷走了一些是非机密信息和普通电子邮件。

　　然而，一些分析人士认为，中国黑客的核心目标也许并不是窃取绝密情报，而是要刺探五角大楼网络的本身结构。一旦中国攻击台湾，美军便需要快速部署，那时NIPRNet系统就非常关键。有专家说，如果摧毁五角大楼调动军队的网络，中国就能在旨在迫使台湾投降的闪电战中获得至关重要的时间。

　　中国被控实施的网络渗透，突出表明了它的网络突击部队作战手段更加先进，行动也越来越大胆。据估计，目前全球有120个国家在从事网络战，其中正在谋取大国地位的中国已经走在了前列。

　　华盛顿某情报和研究机构的中国军事问题专家詹姆斯·马尔韦农说：“中国是第一个使用网络攻击实现政治和军事目的的国家。无论是战争准备，还是攻击与德国总理有关的网络系统，都表明中国率先成为涉足21世纪网络战技术的第一个国家。这显然已经成为一个更加严峻和亟待解决的问题。”

　　中国绝对不是惟一实施网络间谍活动的国家。技术专家约翰尼斯·乌尔里克说：“大家都在利用黑客技术互相攻击。”他指的是以色列针对美国，以及法国针对欧盟其他国家的黑客攻击。但是，中国攻击的领域令他担心。他说：“我最担心的是……对某些关键行业内部实施刺探。这就像埋藏了休眠特工，一旦有作战需要，就有方法针对系统(实施干扰)。”

　　但是，外界认为中国的网络战略更加阴险，范围更加广阔。中国黑客的技术一度是美国黑客的笑柄，但他们的顽强坚韧给西方国家及其情报机构留下了深刻印象。

　　早在上世纪90年代，中国就开始了一个计划，旨在把网络战和中国人民解放军的现实军事行动结合起来。刺探五角大楼的网络系统，就是计划的一个部分。有关专家说，这样的行动表明，中国的长期计划取得了成功。

　　专家称，中国的黑客攻击能力，有相当一部分都是随时能够调遣并实施网络系统攻击的“灰帽”黑客贡献的。那是一群技术雇佣军，通常是年轻男子，这批人对自己获得这个头衔还相当自得。

　　在网络语言中，“黑帽”黑客是指专门攻击他人系统的黑客，“白帽”黑客则是专门帮助防备网络袭击的人。但是，有关人士认为，中国拥有大量处于中间灰色地带的黑客——“灰帽”黑客。这些人是技术高超的爱国者，与中国政府有着松散的联系，但并非国家正式特工人员。

　　分析人士说，中国始终在刺探美军的网络系统。但是，要想像德国官员在《明镜)周刊上那样，下断言说这些都是中国人民解放军所为，几乎是不可能实现的，因为从技术角度说，在全球化的互联网上追踪网络攻击源头无异于大海捞针。

　　证明网络攻击的实施者的确非常困难。但马尔韦农说，他们认为相互关系可以通过因果关系来说明。他指出，这当中的问题是“谁将从中获利”。通过最佳方案分析，把这些网络攻击与一些人所说和所写的目标联系起来，就能显示出中国人的嫌疑最大。

　　中国人民解放军公开声明，信息技术干扰是“不对称”战术的内容。一名国防部计算机安全专家说，美国比中国更容易遭受网络攻击，因为它更加依赖高科技和网络系统。(来源：《参考消息》报2007年9月17日星期三第5版军事·体育)

　　链接读报文章之二、《安全部门称针对中国的网络间谍攻击增多》

　　“针对中国的网络间谍攻击正变得越来越多，中国的国家安全从来没有像现在这样与网络密切相关。”一位国家有关部门人士近日接受《环球时报》独家采访时说。下面的情况对普通人来说或许相当惊人：目前境外有数万个木马控制端IP紧盯着中国大陆被控制的电脑，数千个僵尸网络控制服务器也针对着大陆地区，甚至有境外间谍机构设立数十个网络情报据点，疯狂采用“狼群战术”、“蛙跳攻击”等对我进行网络窃密和情报渗透。

　　一个名叫李芳荣的台湾间谍，一次疯狂作案行动中就控制了数百个大陆的电脑和网络，此间谍至今尚未归案。据介绍，大陆军事、军工单位和重要政府部门的网络是被攻击的重点。“肩负保密责任的敏感单位必须重视网络安全防护，否则，无异于向境外网络间谍敞开国家秘密的大门。”这位人士对《环球时报》记者说。

　　通缉台湾网络间谍李芳荣

　　据《环球时报》记者了解，目前境外的情报机关都设立了专门的网络间谍机构，职业网络间谍常常直接操刀，我国重要部门和涉密单位的上网电脑或服务器，全是他们感兴趣的目标。

　　不久前，相关部门就发现了境外间谍机关实施的一次大规模网络窃密行动，攻击对象全是中国政府和军队以及国防科研机构、军工企业网络，受到攻击的单位遍及我国绝大部分省、自治区、直辖市，甚至还包括我国十几个驻外机构。根据已查明的情况，在该案中被境外情报部门控制的电脑和网络达数百个，窃密内容涉及政治、军事、外交、经济、医疗卫生等多个领域。据本报记者了解，此次活动的具体操刀者名叫李芳荣，不到30岁的李芳荣看似文弱书生，真实身份却是台湾军情局派驻莫斯科的职业间谍，他利用黑客技术，控制了大陆的多个服务器，又通过这些服务器将木马植入其感兴趣的电脑，猖狂实施网络窃密等破坏活动。现在李芳荣已返回台湾本岛，在军情局内专门从事网络窃密勾当。相关部门的负责人士对本报记者说，从事此类活动的其他台湾间谍，中国大陆也掌握了很多，这次就不一一点出了，而李芳荣目前已被大陆国家安全机关锁定，并下达了通缉令，只要缉拿归案，定严惩不贷。

　　在另一起网络间谍案调查中，有关部门从政府某部门及其对口地方单位的电脑网络中检测出了不少特制的木马程序，检测结果表明，所有入侵木马的连接都指向境外的特定间谍机构。专业部门进行检测时，测出的木马很多还正在下载、外传资料，专业人员当即采取措施，制止了进一步的危害。

　　“木马”和“僵尸网络”

　　我国国家计算机网络安全应急技术处理协调中心不久前发布了2007年上半年网络安全报告，其中特别提到“木马”和“僵尸网络”对国家安全造成了严重危害。报告指出，今年上半年我国大陆地区大量主机被境外植入木马程序。按照一位网络安全技术专家的说法，木马不仅是一般黑客的常用工具，更是网上情报刺探活动的一种主要手段。据这位专家介绍，木马特指电脑后门程序，它通常包含控制端和被控制端两部分，被控制端一旦植入受害者的电脑，操纵者就可以在控制端实时监视该用户的一切操作，有的放矢地窃取重要文件和信息，甚至还能远程操控受害电脑对其他电脑发动攻击。

　　今年上半年，被植入了木马控制端的中国大陆主机分布在上海、北京和江苏的最多，而同时在大陆地区外的木马控制端IP有数万个，其中位于台湾的最多，占总数的42%，位于美国的也占了约25%。

　　中国大陆被僵尸程序感染的IP也很多。成千上万台被僵尸程序感染的电脑可以通过控制服务器来集中操控，而用户却毫不知情，仿佛没有自主意识的僵尸一般。这样的僵尸网络一旦在统一号令下激活，同时对网络中的某一个节点发动攻击，不管是网上窃密还是恶意破坏，能量都很可怕。目前，有关部门共发现数千个境外僵尸网络控制服务器在对我国大陆地区的电脑进行控制，其中，位于美国的占32%，位于台湾地区的占15%。

　　网络间谍花样繁多

　　记者从有关部门了解到，通过互联网来实施渗透和窃密，在境外情报机关的对华间谍行动中正日益增多。网络专家唐岚接受《环球时报》记者采访时表示，由于中国的互联网正处在一个普及阶段的大规模扩张时期，所以当前的网络安全比较脆弱，人们的安全意识也跟不上。有关部门人士表示，不少境外情报部门正是看准了这一点，组建了针对中国网络的专门机构，频频部署刺探行动。比如台湾谍报机关就制定了一系列网络专项计划，在全球设立了数十个网络情报工作据点，以我周边国家为主阵地，采用狼群战术进行网上窃密和情报渗透。

　　记者了解到，现在的网络间谍攻击，手法越来越多样，越来越隐蔽。一家涉密单位的工作人员收到了“上级机关”发来的一封邮件，内容是“病毒木马检测程序”。一看是自己人，来信又正好对路，工作人员没有多想就打开信件，运行程序，结果境外间谍机关的木马一下植入电脑中，原来“上级机关”是境外网络间谍冒的名。有关部门人士告诉记者，像这样的网络间谍骗局花样繁多，针对不同的对象会设计不同的欺骗形式。比如伪装成攻击对象很需要且又很可信的邮件，有时点击邮件甚至还会跳出诸如“无病毒”之类的提示来迷惑操作者。

　　更多的网络间谍攻击和比较高级的黑客一样，会采取“蛙跳”的方式，就是用像木马、僵尸这样的程序工具先控制某个网上主机，把它作为跳板，操纵它来攻击真正的目标。这样做可以掩护攻击者的真实身份，给事发后的追查增加困难，同时还能借跳板的身份来麻痹对方。有关人士告诉记者，境外间谍机关选择跳板是很有讲究的，通常都选我境内配置比较好、容量比较大、访问量比较小、管理相对松懈、身份又显得比较可靠的非敏感网络服务器或主机，一些中等城市的政府网站时常被当作首选。台湾谍报机关就曾将我中部地区的某中等城市政府网站作为中转跳板，向外发出很多经过伪装的邮件，侵入其他一些重要部门的网络进行监听窃密。

　　很多保密单位的内部工作网是不与互联网连接的，但有关部门做安全检测时仍然从中发现了境外情报部门的木马，调查表明，一个重要的途径是摆渡攻击，利用的是像U盘、移动硬盘之类的移动介质。境外间谍部门专门设计了各种各样的摆渡木马，并且搜集了我国大量保密单位工作人员的个人网址或邮箱，只要这些人当中有联网使用U盘等移动介质的，摆渡木马就会悄悄植入移动介质。一旦这些人违反规定在内部工作网的电脑上插入U盘等移动介质，摆渡木马立刻就感染内网，把保密资料下载到移动介质上。完成这样的摆渡后，只要使用者再把这个移动介质接入联网电脑，下载的情报就自动传到控制端的网络间谍那里。

　　在实施网络攻击的同时，境外间谍机关还肆无忌惮地在网上物色可利用的情报人员，甚至明码标价购买我国家秘密，活动极其猖獗。而有些网民或出于侥幸、或是被利诱、或是被蒙蔽，被境外间谍“拉下水”。洪风是我某重要科研部门办公室工作人员，为了多一份收入，他违规在网上寻找兼职，并公开了自己的真实身份。结果，他的个人信息一上网，就被化名“张大峰、zhangboss”的台湾网络间谍盯上。在对方的多番利诱下，洪风经不住金钱诱惑，先从窃取内部刊物牟利开始，逐步按台湾间谍的要求，搜集、出卖该部门研发科技产品的机密情报，对我国家安全造成重大损失。事发后，洪风悔恨不已，但等待他的是法律庄严的审判。

　　渗透活动不会停止

　　相关部门的负责人对记者说，虽然境外间谍部门的手段花样百出，但从掌握的情况来看，几乎所有的网络窃密都利用了我方网络安全管理的漏洞。在一些负有重要保密责任的单位，内部电脑办公网络里存储和运行着大量的国家机密，是必须与互联网进行物理隔离的涉密网，但不少单位内外网没有严格分开，内网电脑时不时地接入互联网，移动介质在内网电脑上的使用也很随便。有的涉密单位为了工作方便，在内外网之间设了一个开关，需要和外网连接就打开，不需要就关上断开，但实际工作中，常常是开了以后就忘了关，留下巨大的安全隐患。还有某些保密单位，说内部网络和互联网是隔离的，但实际上所谓的隔离只是用防火墙进行了逻辑隔离，根本不是物理隔离，而防火墙对于高水平的网络攻击者来说总是有机可乘的，破“墙”而入的事情经常发生。

　　去年，一个境外间谍机关对我国某科工集团总部发动网络攻击，窃取情报。相关部门对该集团总部的内部工作网进行专门安全技术检测发现，其中要害部门和领导层的电脑都被广泛植入境外间谍部门的木马。进一步的调查让人深感不安：该单位中的涉密机、非涉密机混杂使用，内部工作网和外网没有物理隔离，数百台涉密电脑曾接入互联网，可谓漏洞百出。另一个承担国家重大科研项目的机构，其网络也被某境外情报机关的网络间谍攻入，不少科研资料被窃，实行网络安全检查时竟发现该机构存在的网络风险漏洞高达数千个。

　　中国正处在一个快速发展的战略机遇期，反华势力出于遏制中国的战略企图，渗透破坏活动不会停止。当今的网络时代，网络安全是国家安全的重要组成部分，负有重大保密责任的机构和单位在实行网络化办公的过程中，方便高效和安全保密必须平衡并重，忽视网络安全管理和投入，势必漏洞百出，给境外网络间谍留下可乘之机。目前，台湾间谍情报机关网络策反和窃密活动正在猖狂进行，其他境外间谍情报机关也千方百计从事网络策反和窃密活动。凡在网络上以各种网名索要各种资料并许以高价的，一定是进行窃密活动的网络间谍。广大网民千万要警惕，不要存在侥幸心理，必须牢记法网恢恢，疏而不漏，“手莫伸，伸手必被捉”。（《环球时报》记者程刚）

　　[核心提示]互联网时代旅游营销的“三心二义一搜”

　　1、策划工具：三心

　　2、策划理论：二义

　　3、策划评测：一搜

　　[三心]偷心，换心，无心，旅游营销的最高境界就是无心，仿佛不用什么心思就能招来很多游客，很多著名的旅游目的地的营销几乎都是无心的，但就是那样的成功。所谓无心插柳柳成荫。

　　[二义]就是互联网的两个理论，一个是美国学者发明的长尾理论，叫它长尾主义；一个是中国学者，也就是本人创始的起哄理论，叫它起哄主义。实际上，长尾主义与起哄主义讲的都是一个问题，只是讲的角度和立意不同。前者偏向电子商务，也就是网络销售网店，后者讲的网络哲学，涉及了网络心理、网络文化、当代科技、当代哲学，应用在营销传播方面有核心的竞争力。

　　[一搜]网络时代的消费习惯就是一搜，你的营销传播不能满足他的一搜，基本上就是失败。

　　一、两大互联网理论要掌握，一个是长尾理论，一个是起哄理论。

　　（一）互联网长尾经济对传统大头经济的起哄

　　长尾理论的价值有一定的革命震撼力,但为什么要说是“起哄”而不是“革命”呢？因为起哄理论意义上的起哄，强调的是后来者或弱者在尊敬、崇敬或尊重权威及权威体系的意义上，有责任、有使命对权威及权威体系进行纠错、纠偏、拾遗补缺、完善、丰富，大胆尝试去实验、探索、揭示、推动权威及权威体系所认为不宜、不可、不屑、不能、不敢或不可能做的事情。而且往往不是一个人去做，往往发动、纠集、组织、寻求有同感、同志的人一起做，经常被误解为“起哄”、“瞎起哄”、“不权威”、“不正统”、“野狐婵”，尽管起哄者往往不是叛逆、不是革命、不是胡闹，而仅仅是更中立、更科学、更精确、更精细、更理性、更浪漫、更诗意、更伟大、更圆满。

　　《长尾理论》一书的作者克里斯·安德森（Chris Anderson），是美国《连线》杂志的总编辑，可以说《长尾理论》一书的创作过程就是一个典型的起哄过程，据他介绍他自己这本书的创作得到过数千人的帮助和协助，而且是通过他的日均5000浏览量的个人博客完全开放、公开、透明的完成的。整个创作过程得到很多人的专业指导和专业编辑，该理论的重要意义、分析框架、写作结构都得到专家的指导，用他自己的话说可以列长长的一个感谢名单，实际上该书专门有一章就是《致谢》，还真的列了不少感谢的名单。

　　《长尾理论》这本书最早我是参加一个关于文化创意创业的专家研讨会的时候，从一个外国专家的演讲里听到的，不久我在新华书店就看到了中译本，翻译作者是乔江涛（没有相关介绍），出版社是中信出版社，2006年12月第一版，我是2007年元旦买的，因为节日购书我还得到7元钱的优惠。

　　实际上，正如我发现互联网的哲学就是起哄，克里斯·安德森发现了互联网的经济是丰饶的长尾，其实起哄也罢、长尾也罢，几乎所有人都能看到，但是大家都不认为这是一个完全不同的哲学、经济学。一定程度上，作为互联网经济理论的长尾理论也是互联网起哄哲学的一个见证，可以说互联网文化就是起哄文化，互联网世界就是一个起哄文化掌控的世界。互联网的数百万个电脑终端，每一个都用自己的方式随时对以往的权威和权威体系进行起哄，旧哲学、旧逻辑、旧经济、旧文化的缺陷和缺点都原形毕露，很多神化的权威、明星、大腕在网上都被起哄的浑身起鸡皮疙瘩，正如克里斯·安德森在书中说的：“主流文化正在分裂成无数个文化碎片，这个趋势令传统媒体和娱乐业头痛不已”。

　　互联网世界的即时交流、视频交流、无限大的邮箱、快速更新的新闻、BBS论坛、免费歌曲影视的下载、网络储存硬盘、博客的非权威写作、搜索、网络超市的无限大货架和仓储等等，在以往的真实现实里都是绝对不可能的，可以说相对传统的权威及权威体系来说，互联网简直就是一个开放、透明、社区化、部落化的起哄世界，相比于以往的地球村概念，互联网是一个人类联系更加紧密、家族化的社区和部落了。

　　起哄者来了。那些曾经的失败者、弱者、小字辈来了，起哄着来了，从互联网来了，起哄者都洪水猛兽的样子。

　　正如长尾理论阐释的是丰饶经济学，或者说丰饶文化，于是在互联网时代精神领袖和伟大理论都不会是独家的了，而且产品不是独家的了，服务不是独家的了，一切一下子变的多了起来。

　　尽管下了网，关上电脑，现实世界依然没有太大的变化，权威还是权威，权威体系还是不可摇撼的权威体系，但是你的心情变了，你的内心世界变了，你拥有了一个几乎完全不同的虚拟而真实存在的个人世界了。

　　互联网可以使你无望中起死回生，比如1988年出版的那本书《触及颠峰》写的不错，评论也不错，但就是不畅销，却在10年后类似的一本书《走进空气稀薄地带》引起轰动后，也跟着起哄了起来。几乎买《走进空气稀薄地带》的人都被推荐、起哄的买了一本《触及颠峰》，《触及颠峰》作为《走进空气稀薄地带》的长尾大卖特卖、热销、畅销了。

　　互联网可以使并不火的歌曲也找到它的听众，网络音乐的下载，流行的歌曲自然下载的人很多，但那些几乎不可能流行的歌曲也被很多人下载，几乎所有的歌曲都有人下载，而恰恰因为不流行的歌曲实在太多反而成就了一个巨大的不流行歌曲的网络下载市场，也就是成就了长尾理论所说的那个“长尾”丰饶经济，也就是说恰恰因为互联网上大家都起哄成性反而成就了一个有长长尾巴的起哄经济。

　　互联网可以使你早日实现愿望和理想。比如一个业余的天文爱好者、起哄者可以与一个专业天文专家一起工作，一起载入史册。1987年2月23日夜的一次中微子的观察，就是一群专业的天文学家，与一群半吊子、起哄的业余天文爱好者的观察记录互证，从而确信了他们都看到了1604年以来地球人用肉眼观察到的第一颗超新星。作为20世纪最伟大的天文发现之一，来自世界不同国家的新西兰、澳大利亚的两名业余爱好者、起哄者，一个智利的想转入专业的前业余爱好者、起哄者，和美国、日本几个天文物理专家、权威，一起共享了一篇论文的著作荣誉。

　　互联网可以使一群起哄者编纂一部可以与权威的百科全书媲美的起哄百科全书——《维基百科全书》，这是2001年一个叫吉米·威尔士的期权交易商发起、组织网友利用维基软件编成的。他们并没有标榜自己是权威的，事实上也不是权威的，也就是一种起哄，但到2005年他们已经起哄成功，2万多名网友业余参与共同编成了该书。该书由100余万篇文章组成，远胜于《不列颠百科全书》的8万篇文章和《微软电子百科全书》的4500篇，而且是75种语言。当然，既然是起哄，《维基百科全书》的文章不会篇篇都是名篇，但即便这样它的好文章的篇数和字数还是远远大于《不列颠百科全书》和《微软电子百科全书》的。更重要的是它还可以随时改进，修订，处于一个永远动态的纠错、纠偏、不断补充的起哄过程。而且他的作者都不是为钱去干这件事情，而仅仅凭借自己对知识的热情，仅仅凭借一种奇特的起哄精神，一种起哄的荣誉感。

　　互联网不是一个崇尚权威的地方，恰恰是非权威的资深人士在互联网上是无名无冕的王，他们的推荐与介绍被无限的追捧、口口相传，所谓的大广告、大机构的“言论”在互联网上都似乎被贴上了不可信的标签。在大文化碎片后，无数崛起的博客小名人牢牢的控制着互联网的起哄话语权，他们的起哄权在互联网上被神圣的守护着。这些小名人往往是所在行业专业人士、资深评论员、资深编辑、职业发烧友、深度体验者和评测者，比如大旗网的精英博客就充分利用了这个理念和这群人，而搜狐、新浪、以及方兴东的博客网还都局限在权威及权威体系的名人博客。美国《时代》周刊2006年的年度封面人物之所以选“全球每个网民的：你”，就是对互联网起哄权的充分肯定。

　　互联网是一个真正的民主、自由、大同、免费、分享、开放的世界，可以说互联网技术的问世就是共产主义理念的胜利。迄今人类在互联网上的实践活动，对以往很多所谓用“天诛地灭”和“向毛主席”来保证的错误观念进行了纠错、纠正，比如：

　　●每个人都想成为大明星→网民却未必；

　　●每个人都是为赚钱而参与的→网民多数都在网上零薪酬工作；

　　●如果它不是个大热门，就是个失败者→网上却不见得；

　　●只有大成功才算成功→事实是很多网民并不追求大成功；

　　●“直转录视频”=糟糕→网上那些录制似乎很差的却不等于糟糕；

　　●“自费出版”=糟糕→实际上那也是一种分享、荣誉和满足；

　　●“独立”=“他们拿不到合同”→看看他们独立的生意就知道不是了；

　　●业余=肤浅→看看网上成功的案例；

　　●如果它够好，它一定能流行→快不要再拿老掉牙的大流行当标准了

　　●太多的选择就会无所适从→要有人公正、免费推荐，就是乐趣了。

　　互联网的世界实在太大了，你可能坚信自己很主流，但你听听、看看你的同学、家人、同事都在说什么，你会发现你竟然也是个极端另类和起哄者。本还以为自己是龙头，结果却是雉尾。

　　互联网的起哄可以避免现实社会起哄的灾难，比如20世纪的“文化大革命”其实也是一个大规模的起哄，可惜缺乏互联网这样的起哄工具，于是对权威及权威体系的起哄成了一种灾难。而现在几乎每天互联网上都有文化大革命式的起哄。

　　长尾理论的经济学秘诀其实就是两句话：“提供所有产品”和“帮助他找到他要的”，用我的话说就是互联网长尾经济对传统大头经济的起哄，传统经济注重抓大头，而互联网经济却擅长挖掘长尾。这个在以往的经济学理念中是绝对不可能的，会被认为是起哄，是傻瓜，因为那简直不可能，因为成本太高；但在互联网却是可以的，在各种软件的帮助下，一切变的轻而易举，成本也极大的降低了，搜索起来也方便极了，除了免费的搜索技术，还有并不是“托儿”的众多零薪酬、零功利的网络顾问、网络志愿者给你推荐，一切烦琐的人际关系似乎都简洁化了。

　　（二）起哄守则

　　《美军作战守则》很有意思，一共有8条，连起来读很有起哄的意思，抄录下面：

　　1、你不是超人。

　　2、如果一个愚蠢的方法有效，那它就不是愚蠢的方法。

　　3、不要太显眼，那样容易被人攻击。

　　4、如果你的攻击很顺利，那你一定中了圈套。

　　5、重要的事情总是简单的。

　　6、简单的事总是难以做到的。

　　7、好走的路总会布上雷。

　　8、飞来的子弹总有优先权。

　　有意思吧，每一条都是起哄，每一条都对起哄者有启示。仿照上边的《美军作战守则》，特制定《起哄守则》：

　　1、你不是权威。

　　2、如果一个权威的方法有效，那它还是起哄的方法。

　　3、找特别显眼的小问题，那样再权威都容易起哄。

　　4、如果你的起哄很不顺利，那你一定找对了靶子。

　　5、权威的问题总是非常明显的。

　　6、权威的问题再明显都难起哄。

　　7、权威都是会吃人的纸老虎。

　　8、起哄会最先引起注意。

　　如果把《美军作战守则》与《起哄守则》同时阅读，才更容易理解。你不是超人、不是权威，处于脆弱、不利的位置只有起哄。只有愚蠢的人，没有哪个方法是愚蠢的，权威的方法往往也是最好的方法。只有权威才处在舆论最关注的位置，只有选择这样的舆论焦点作靶子，起哄才能引起舆论的关注；起哄权威只能选择他最不起眼的问题，权威都有不起眼的问题存在，但任何权威的问题都是社会的大问题。战场上最顺利的作战，往往有圈套；当你对权威的起哄遇到阻挠，那恰恰验证了你选择的小问题背后有大问题。

　　重要的事情都是简单的，选择起哄就是选择了重要的事情；起哄权威明显的问题是重要的事情。简单的事情都是难以做到，起哄不是很容易的事情；权威的问题都被权威保护着。好走的路都会布上雷，权威的地位往往难以摇撼。子弹飞向谁，谁都会躲；起哄权威同样会最先引起权威的关注。

　　对自己的起哄必须无限狂热，只有你充满激情的起哄才能振奋人心。起哄要得到尽量多的支持，不要试图一个人去起哄，要绝对相信其他的起哄同盟。起哄靠的是速度、简化、自信，起哄权威必须面对面站着，不能坐，不能等待。

　　权威往往都是正确的，起哄的目标不是权威本身，而是权威的偏差，甚至细微的偏差，往往连权威都不可控的问题才是起哄的目标。

　　起哄是一种享受，那种遭遇权威相撞的“爆胎”、“横飞”的感觉很刺激。

　　按照系统思维的观点，“起哄”的威力往往是指数级增长的爆发，在初期它的作用很低微，很多权威开始的时候都不会注意起哄者，往往起哄者都是在权威者的眼皮子底下成长的，但是突然之间，“起哄”就成为一个庞然大物，从而实现“起哄”局面的彻底扭转。

　　起哄者往往大家风范，对阳光下的一切都感兴趣，总是率先行动。起哄者会提出要求，要求大家认同，也会认同别人，起哄者很注意维护自己的尊严。起哄者会主动提出问题，主动请求协助。

　　人群中的起哄者总是抬头、挺胸、端正，保持微笑。起哄者很有人情味，很幽默，总是在人群中，与底层的身体有接触。

　　在权威冷落的地方，起哄者的脚步总是很慢，总是在倾听，总是闭嘴。

　　（三）互联网媒体地位的确立是对网民起哄权的认可

　　美国《时代》周刊“2006年度封面人物”不是美国总统布什、世界首富比尔·盖茨或者什么娱乐巨星，而是“网民”，一个个普通的网民。为什么是网民呢，是因为网民的起哄。

　　某种程度上说互联网的灵魂就是起哄，这里的起哄是说网民的起哄性和起哄力，看似每个网民不经意的起哄，却聚集了类似核爆炸那样的起哄力，一种倍增爆发的力量聚合呈现。这种起哄力的聚合是通过如BBS论坛的文图帖子、拍砖，是通过博客的评论、乱弹，是通过视频丰富、复杂的面部表情等等，也包括新闻网站和传统媒体的最终响应，有时候一个似乎很普通、粗糙、无聊的帖子可以有数万次电击和评论，尽管有时的评论很粗糙、很非理，类似一种无记名投票，最后取得了类似轰动新闻那样的效果。比如最近的黑砖窑引起了下至平民百姓的愤怒，上到中央领导的关注、批示。

　　世界离不开权威、主流，但更离不开起哄、长尾，权威、主流类似所谓心脏、大脑，而起哄、长尾类似核子、细胞，二者并不是可以轻易剥离开的。

　　为了维护互联网的秩序，各国都开始网络文化、网络传播的监控，这个十分有必要，因为互联网不可能是非政府、非国家的飞地。

　　有人担心对网络文化、网络传播的监控会扼杀互联网的自由、民主，担心是正常的，但也是多余的，因为只要不取缔互联网，那互联网的灵魂就在，所谓灵魂与肉体是有区别的，那就是它的看不见、摸不着，但却存在。只要互联网存在，那起哄就存在。只要起哄还在，那起哄性与起哄力就存在。

　　对网络文化、网络传播的监控都是传统的，比如颠覆政府、民族分裂、欺骗、色情以及以革命、造反、宗教为名的各类非理性、暴力、恐怖的行为，而这些是任何政府、任何时代对秩序渴望的机构所反对的。

　　起哄是一种不同、不同意、另类，比如木子美对自己性生活的暴露、芙蓉姐姐的自我欣赏膨胀、天仙MM的美、后舍男生的搞怪、三一重工总经理王文波的不同看法、女演员张钰对潜规则的报复以及所谓网络通缉、胡戈对陈凯歌的恶搞、400家长对黑砖窑的揭露等等，都是通过对网民起哄性、起哄力的聚合倍增而最终实现了对权威的封锁、漠视的熟视无睹、默许的潜规则、埋没的个性、沉默的个人意见等等的有力关注、关怀、反驳、反动、回应、解构、跨越。这是相对于传统、权威媒体的演变，是对旧的媒介边界的摆脱，是对浅尝则止的不可能的纵深发掘，是对失语的公平公正评判的外部聚合。

　　对互联网媒体地位的确立，实际上就是对网民的起哄权的认可，这是一个必然的结局。

　　事实上，网民在一定阶段可能成长为一个新的群体。之所以这样说，是因为对网络的使用和熟悉使一部分人发出了自己的声音，同时也是说还有一部分人不熟悉、不习惯使用互联网，尽管理论上不排除所有的人上网，但毕竟会有一部分人因为种种原因不能或拒绝上网。

　　二、旅游业的偷心广告与换心公关

　　1、旅游的偷心广告

　　世界旅游组织最近资料显示，中国目前是世界第四大旅游目的地国，仅排在法国、西班牙和美国之后。中国近年来旅游业发展迅速，2006年吸引了来自世界各地的4960万旅游者，与美国差距不大。世界旅游组织预测，中国有可能在2007年或最迟到2008年超过美国，跃居第三位。

　　目前部分国有的著名风景区每年的宣传、推广预算都不少于三、五百万，但真正用于广告的投放也还是不足百万，能一年投放上亿元广告的中国旅游企业几乎没有一家，很难让专注旅游广告的广告公司“吃饱”。其中一个让旅游企业不愿意增加广告预算的原因是，做旅游广告非常容易“为他人做嫁衣裳”。

　　旅游广告不同于一般的消费品广告，一般大额的旅游广告预算主要集中在旅游目的地广告、民航广告，而旅行社的线路广告、酒店广告、餐馆广告等都是非常少的。旅游目的地、民航广告预算一般都不少，但是目前的预算也都并不高。其中航空公司在中国基本还是一个垄断产业，所以短期来讲广告量不可能大幅度提高。而旅游目的地广告主多为政府背景的机构，除了旅游目的地广告主身份的特殊性，另外旅游广告对文化性、体验性、服务性等要求都比较高，如果不能把握好，是很难作的。

　　旅游目的地广告不是没有窍门，事实是有效的旅游目的地广告一般都有一套“偷心”功夫或者一本“偷心秘籍”，仿佛各个都是田伯光与贾宝玉二合一的“采花大师”。因为，旅游不是一般的生活行为，而是所谓的寻找“艳遇”，有猎奇的、有逃避的、也有解压的，是去了还要回来的，所以是偷心，也是偷闲。旅游类似英国名剧《偷心》主题的猜忌、暧昧，也意味着一见钟情、简单美丽，完全是关于心灵的游戏或软功。

　　这里我随意列举几个与旅游相关的广告语，如有点“偷心”功夫的是旅游卫视的“身未动，心已远”，非常打动人，把人对旅游的那种神往描绘得惟妙惟肖。如《环球游报》的“旅游整合世界，人类共享文明”非常大气，尤其视野的广阔，远远超出一般旅游广告的高度，也一下提升了旅游在人类文明史中的地位，深得旅游界人士认同，被称为旅游业的地表性格言。新加坡的“非常新加坡”非常简单，巧妙利用了新加坡的“新”，甚至可以这样读“非常新——加坡”，也可以这样理解“非常心——佳——颇”，看似简单，实际上别具匠心。西塘古镇的“生活着的千年古镇”，一下子揭示西塘与周庄、乌镇的区别，让人们去过周庄、乌镇后还愿意去西塘。九寨沟的“童话世界”看似没有新意，其实去国的人都会惊叹概括的非常贴切，而黄龙的“人间瑶池”与九寨沟的“童话世界”有异曲同工之妙，都是看似平常，实则恰如其分。新乡八里沟的“北方水世界，太行山水魂”，则一下子使一个名不见经传的小景区横空出世，因为北方普遍缺水，所以“水世界”让周边的游客都非常想去体验下，而太行山是一座英雄山，而地处南太行的被称为太行的“山水魂”一下子提升了在太行山众景点中的领导地位。宋城的“给我一天，还你千年”，有点人间天上的意思，所谓“地上三年，人间三天”，宋城的广告语最大限度的把这句话发挥的淋漓尽致。看了这些优秀的广告语，的确会让人觉得“心”动了一下，真的有被偷走了的感觉，真的有“身未动，心已远”的感觉。

　　现在是一个资讯发达的时代，一个好的创意经常被克隆、复制，比如大连的“浪漫之都”提出来后，很快国内就冒出来一大堆“之都”，为了确保“浪漫之都”不被别的“之都”所稀释，大连在国内开了几个先河，第一个在中央电视台发布旅游城市形象广告，第一个通过国家工商局把与“浪漫之都”相关的各种产品的商标全部注册了下来，就“硬功”来讲，国内很少有城市能与大连比，而且大连的风光也不错。不过大连的“偷心功夫”还是稍欠火候、欠积累，尤其是“软功”较差。不管中国人还是外国人，如果提到所谓“浪漫之都”首先想到的都不可能是大连，即使前30名“浪漫之都”也不可能想到大连。大连的电视广告、报刊广告、网络广告都不能给人以浪漫的感觉，很难给人以想象的空间。有无数影视文学作品描述什么是浪漫，而没有一部著名影视文学作品与大连有关，而我们都知道的浪漫如《偷心》《罗马假日》《西雅图夜未眠》等电影里都有，指的则是巴黎、洛杉矶、伦敦、罗马、西雅图、摩纳哥等这些地方，其浪漫都让大连望尘莫及，人们那颗浪漫之心早就被偷走了。

　　2、旅游换心公关

　　旅游业有三个特点（SCE），一个是服务性（Service）、一个是文化性（Culture）、一个是体验性（Experience），所以旅游业的市场公关与推广手段都要侧重对这三性的深度理解，对相关从业者的综合素质要求比较高。任何旅游公关策划和手段如果不能同时满足这三性，基本都不会产生好的效果，目前的公关基本都局限在看视频、听讲话、领礼品、抽奖、发公关新闻等，基本都是老一套，鲜有新意，没有充分展示旅游业的三性。

　　如果要进入这个行业，就要从理念上提升对这个行业的重视，也就是说这个行业的门槛似乎很低，但其实要求很高，不管服务性、文化性，还是体验性，其指标都是软性的，但其内在的、看不见的核心却务必坚硬，用我的话说，旅游公关从业者务必要有三个能力（HCP）：换心能力（Heart transplants capacity）、创意能力（Creative ability）、激情能力（Passion capacity）。

　　要做好服务业不能换自己的心为消费者的心肯定做不好，以前所说的微笑服务都只是表面形式，没有解决根本问题，所以我提出独有的服务换心能力（Heart transplants capacity）的概念。创意能力这里不说了，大家都会说，但激情能力（Passion capacity）还要强调下，这里首次把“激情”与“能力”联系起来，强调的是对天赋性格的专业提升，像专业演员一样，在镜头外是一回事，但一旦到镜头里必须表现出自己的专业激情，既是一种天赋性格，也是一种专业能力。

　　其实国外的机构对与公关公司的合作大多没有障碍，尤其市场化程度高的国家更是习惯与公关公司合作，只是国内的旅游机构对公关公司还有些戒备，这是因为以前整个中国旅游业的产业化程度不高，这些局面很快就会改观。

　　旅游公关在旅游业的地位很高，比别的行业还要高，这是行业特性决定的，也就是我上边说的三个特点（SCE），服务性（Service）、文化性（Culture）、体验性（Experience），别的产业一般不需要同时强调这三性。

　　任何时候都会有侧重，这是正常、正确的策略，这是根据发展阶段和市场复杂情况决定的。其实你说的概括起来就是新闻公关、市场公关、社会公关，具体营销过程中都离不开。

　　我强调换心公关（Heart transplants PR）。其实机构也罢、人也罢，有点错误、过失都是正常的。所以出现了旅游危机和丑闻事件后，首先强调换心公关是整个危机公关的核心，不能让社会、民众从你的角度替你着想，他就永远不可能原谅你。其次，更核心的是你不能从社会、民众的角度着想，你的下一次危机和丑闻还是会再来的。

　　品牌是个副产品，是B2C类别的规模经济的核心之一。一般来说，旅游是讲旅游目的地的整体品牌的，它不是几个机构的事情，往往是一个旅游城市或旅游目的地的整体品牌，对游客来说他不会关注单一的旅游品牌，他更在乎对一个旅游目的地的整体感受，比如三亚的城市秩序就一度引起游客的反感，它不是某一个机构的事情。所以后来三亚的市委、政府的领导都出面了。所以旅游品牌更强调木桶效应，更强调一个旅游目的地的品牌，这也是旅游业的三个特点（SCE）决定的。

　　三、旅游营销已经迈进超限战时代：

　　1、“超限战”理念

　　有本书大家可能都读过，这就是在国际上先是弄得声名狼藉，接着又被奉若神明的《超限战》，由两位解放军大校乔良和王汀穗合著的军事著作。《超限战》一开始是被海外当作妖魔鬼怪看待的。那时，许多港、台、新加坡报纸和一些西方媒体在没有看到原著的情况下，把该书视为“中国威胁论”的最新例证。这其中的极端例子是美国华文《世界日报》的一篇社论：“超限战鼓吹恐怖主义乃是无赖心态做崇”，“《超限战》一书传达的是一种‘流氓治国’和‘流氓治军’的无赖逻辑。”大家应该注意到这儿又提到所谓“无赖心态”和“无赖逻辑”。这就是所谓的《超限战》被西方的妖魔化。

　　然后还有所谓奉若神明，所谓学理化，所谓被客观研究。1999年12月12日，台湾“中华战略学会”召开“对中共军事现代化与发展‘超限战’之剖析”研讨会。研讨提纲包括：超限战的特质；超限战的新战法；对中共军事现代化与发展“超限战”之剖析；我之应因对策等内容。一位台湾退役老将军说，《超限战》“应受下列肯定；①符合孙子兵法原则；②符合毛泽东军事思想；③现代之总体战；④人民战争之现代版。本人极为认同所述思想，认为全书应受到国人高度重视”。台湾《尖端科技》2000年第3期发表文章说，“《超限战》一书对台湾的最大价值和启示所在，并不在乎‘超限战’新战法的建构，而应在于作者对现代技术的省思，以及对于美国军事思想与准则的批判这两点上。在台湾的战略研究以及军事思维的发展上，我们的专家学者充斥着对美国军事发展绝对崇拜和附和，将美国人的做法和观念视作无可置疑的真理看待，极端缺乏批判和质疑的能力。”

　　而在美国更有趣的是，美国军方在没与作者和解放军文艺出版社打招呼的情况下，于1999年夏季，偷偷组织了20多名专家用两个月时间突击翻译《超限战》，并在内部出版发行。2000年初，美军一将军访问团把这一英文本带到中国，交与中国军事科学院。同时带来两条消息：一是美国国防部已将该书配发给高级将领研读；二是美国西点军校已将此书列为学员的课外必读书。2000年3月8日，美国海军学院给解放军文艺出版社来函，希望获得《超限战》内部版权，以作为学院教材之用。来函称，《超限战》一书“对我国军人与非军人的军事专业学习有着相当的重要意义。”

　　西方军事评论家在对该书仔细研读后，指出“这二位作者提出，现代战争的边界已经变得模糊不清，平民生活和军事这两个领域已连为一体。战争的胜利将取决于把武器、战略和不同的战场富于创意的组合，这与以往的战场有很大区别。”台湾《中国时报》2000年7月28日、30日连续发表资深记者亓乐义题为《弱国抗强权——超限战战略宝典》、《战争无规律——超限战可智取强敌》的文章，文中提到“除了《孙子兵法》，近40年来中国大陆的军事理论界，从未出过像《超限战》这样令西方注目的军事著作……”评论、赞欣多多，不再列举了。

　　抛开所谓对该书指责和赞欣，不管它是不是“无赖逻辑”“无赖心态”，是不是除了《孙子兵法》之外最优秀的军事著作，我把其中的精髓提炼如下：

　　●从某种意义上，我们可以这样理解，偏正式结构以中心词为主体，以修饰词为主导，“正”是“偏”的躯体，而“偏”是“正”的灵魂。当躯体作为一种前提确立之后，灵魂的作用显然更具决定性意义。

　　●偏正结构中，重要的是偏，而不是正。黄金分割率亦如此，重要的是0．618，而不是1。0．618＝偏黄金率＝偏正率。

　　●剑走偏锋，出奇制胜。

　　●未来战争将愈加频繁地呈现出军事手段与其他手段进行偏正式组合的趋势。

　　●偏正率与黄金率一样，反对一切形式的平行并列、均衡对称、面面俱到、四平八稳，而主张剑走偏锋。只有避免锤砧硬碰，你的剑锋才会如疱丁解牛，游刃有余。这就是战争这篇千古文章中最基本的胜利语法。

　　●美率→胜率。

　　●主兵器与全兵器；主手段与全手段；主兵力与全兵力；主向度与全向度；主领域与全领域。

　　●西方：逻辑、推演、精确；东方：直觉、感悟、混沌。但，是规律不是定式。

　　●在可能到来的下一场战争中，胜律对战胜者的要求会非常苛刻。它除了一如既往地要求你通晓在战场上角逐胜利的全部技巧，更提出了大多数军人都准备不足或感到茫然的要求：在战争之外的战争中打赢战争；在战场之外的战场上夺取胜利。

　　●这对于许多职业军人来说，几乎是穷其一生都不可能企及的事。说穿了却又很简单，办法是：彻底做一回军事上的马基雅维里。为达目的不择手段，是这个文艺复兴时期意大利政治思想家最重要的精神遗产。

　　●所谓超限，是指超越所有被称之为或是可以理解为界限的东西。……我们提出超限的概念，本意首先是指思想上的超越，其次才是行动时，在需要并且可能超越的限度和界线上选择最恰当的手段(包括极端手段)，而不是指时时处处都非采用极端手段不可。

　　●组合是战争大师们杯中的鸡尾酒。要想赢得今天或明天的战争，把玩胜利于股掌之间，就必须组合你所掌握的全部战争资源亦即进行的手段。超限则像只手，就是超越一切界限并且符合胜律要求地去组合战争。这样，我们就得到一个完整的概念，一个全新的战争名称：“偏正式超限组合战”。

　　●超台阶组合：

　　大战—战策(一级)

　　战争——战略(二级)

　　战役——战艺(三级)

　　战斗——战术(四级)

　　一切过程都是累积，一切结局都是由累积而成。胜利是累积，失败也是累积。或拾级而上，或拾级而下。飞跃和突变，都是发生在你踏上最后一级台阶的那一刻。而超台阶组合则是试图把战策、战略、战艺、战术任意对接，实行角色互换或角色易位、如用某种非军事行动的战略手段，去配合一次战斗任务的完成；或用某种战术性手段，去实现战策级的目标。

　　●全向度/共时性/有限目标/无限手段

　　非均衡/最小耗费/多维协作/全程协调

　　以上这些带●引用的句子和表格，都是我在读《超限战》时的笔记，有的是原话，有的是用我的文字提炼的，因为原书我手边已经没有，所以也分不太清楚，但当时我的确准备只摘抄这几段后就可提炼出全书14万字的精髓思想以及简单演绎过程。

　　需要提示的是，这本书的二个作者中，其中一位乔良是个著名作家，发表过许多小说，文笔很好。所以在这本书中，文学的想象性一定程度上也从另一个层面上给这本书引入了一种新鲜的思想或形象，总之这本书比较好读，不像一般军事著作、理论书那样难读。我想说的是这本书既是一本起哄有力的军事理论著作，又是一本无赖可嘉的文学性、可读性很强的有中国特色的或经或诗或书的通俗军事读物。如果抛开西方对这本书的诬蔑，中性的看“无赖”这个词，我们会明白这本书诞生在中国再好不过也再必然不过了，因为中国是个有五千年、一万年历史的古老国家，而历史正如我前边说过的靠近无赖，而用我的话说无赖是一种特殊的起哄，而起哄的高峰即创新，所以这本书以特有的历史之镜对现代和未来的战争都做了审视和观照，确属上乘之“无赖与起哄”二合一的军事理论佳作。关于起哄成分，该书可以说对现代战争之科技做了最大限度的超限整合，的确了不得，不但在军事，而且在其他领域如商战中完全可以使用。

　　该书所强调的偏是我所说的起哄，该书所说的正是我所说的无赖，偏正组合即我所说的无赖与起哄的组合，反观西方之现代化实则即是偏正组合、剑走偏锋，这儿所谓偏锋即起哄，即科学技术。用超限理论说，无赖是起哄的躯体，起哄是无赖的灵魂。当文化艺术伟大的无赖作为前提确立之后，科学技术永远的起哄作为灵魂的作用显然更具有决定性意义。正因为这样，前边才有美国说别的国家是无赖国家，而别的国家也都说美国是超级无赖大国，就是因为无赖是主体的本质，这个从文化上是无可更改、也是无可厚非的。这也是为什么在联合国气候大会上，因为发达国家和环保运动的相互无赖，从而使该会议不欢而散，假如要想真正解决这个问题，只有一条路—起哄，开发环保科技从而最后实现环保与经济发展的双赢。

　　2、互联网时代旅游营销的“无心”传播战略与10大秘籍

　　互联网时代的旅游营销传播的核心就是互联网，互联网是个虚拟的世界，一个仿佛“无”的世界，这里的人与现实世界的人比起来似乎普遍缺心眼，这里有很多免费的事情、零酬薪的事情。如果当下在整个营销传播过程中，没有抓住互联网的核心，那所有的营销传播基本上属于失败。

　　（1）电视、广播、报刊、宣传册、户外等这些传统的媒体不是不重要，而是太飘，只有落实到互联网、手机等才是落地。没有落地的宣传、广告，营销都是白忙活，没有开网店等于没有生活在互联网时代。

　　（2）所有媒体宣传分两种，一种是媒介软宣（含公关、文学、艺术等），一种就是门市硬广（实用信息、资讯、价格、线路等）。软宣是要“偷心”，硬广是要“挠脚”痒痒。

　　（3）目前中国游客与网民构成基本重叠，也就是说除了没有学会上网的中老年人和没有上网条件的边远山区的贫民，中国13亿人已经有1亿人都有了充分的上网条件。

　　（4）网络技术如新闻、BBS论坛、游戏、博客、拍客、网购、搜索技术、链接技术、即时通讯（QQ、MSN）、网络货币、网络脚印，加手机短信技术，加现代交通技术（汽车、民航、高速公路、火车、地铁），加上人类政治文明的开放，和谐、和平、共处将成为社会主流，都将使旅游变得非常日常了，很快随着带薪休假制度的落实，旅游就变的像去村头大树下乘凉、喝茶那样随便了，人类将重新回到部落化时代，进入所谓的地球村时代。

　　（5）网络搜索技术目前是互联网时代的生活核心技术，新闻搜索、地图搜索、视频搜索、读书搜索、购物搜索，更不要说旅游搜索了。所以，所有的营销传播都要达到一个共同的目标：搜索方便。如果网络上搜索不到你，就等于你不存在。所以，一切包括电视、广播、报刊、宣传册、户外等这些传统的媒体的宣传，最后都必须落实到网络搜索上，如果不能搜索到，那电视、广播、报刊、宣传册、户外等也就等于也不存在。

　　（6）博客是新的知识和发言的重要来源，其重要性要远远大于以前的传统媒体、大学和研究机构。当然，博客并不能代替传统媒体、大学和研究机构，而是重要的补充，类似秤砣的作用。起哄是互联网的核心理念，也是互联网时代的核心理念。在互联网上，人人都有神圣的起哄权。起哄权的重要性，是互联网一刻也不能或缺的，离开起哄权互联网就等于不存在。所以起哄权与搜索一样重要。其意义表现在，一般意义上的权威、专家在互联网上是没有发言权的，也就是说没有绝对的发言权，在这种情况下，一些资深的人士和起哄专家，那些并没有权威的知名度和地位的人就显得非常重要了，他们的博客是不容忽略的重要园地。

　　（7）对旅游来说，那些摄影爱好者、自由摄像者、背包族、自驾游者、旅游记者、文学青年等的博客都是非常重要的，只要他们迷上一个旅游目的地，那很快就有无数的网民变成那里的游客。所以吸引知名的博主、拍客是非常重要的，他们的互相链接能决定一个旅游目的地的命运。昨天在我们活动现场就有个著名“拍客”艾若先生，他现在央视的广而告之公司供职。大家到网上看看，他非常有名。还有我们专家团队中刘思敏、王健民，还有本人，以及我的同事王振辉都是网络名博，在网上都有大量粉丝。

　　（8）网络的链接技术和理念是非常重要的，网络链接是网络诚信或口碑的独特表现。不是朋友、没有核心关联，是不可能链接的。链接不仅仅是网络之间的链接，更重要的是现代与传统的链接，是互联网与传统媒体的链接，是虚拟与现实的链接，是新闻与营销的链接，是创意与执行的链接。不能有效实现链接的任何营销努力都是无效的。传播的目的就是实现链接，一切营销业绩都是通过有效链接实现的。

　　（9）旅游目的地的关键词是稀有元素，所谓资源、策划、传播、营销都是通过关键词来点石成金的，没有一个核心关键词的旅游目的地就等于没有开发的荒地。没有关键词就等于没有阳光、电、空气和水。

　　（10）互联网是一个提倡免费、提倡共享、提倡分享的世界，可以说“共产主义”这个词就等于为互联网发明的。所以，互联网时代的旅游营销传播意味着很少的预算，也就是说，通过互联网进行旅游营销传播可以只花很少的钱，当然很少的预算并不是没有预算。这个很少的预算是指与传统媒体相比的，互联网玩的是太极拳，这是超限战所揭示的精髓。

　　长期以来，我们的景区与旅游目的地都苦于没有大额预算进行广告宣传，而现在有了互联网，花很少的预算炒红、炒热一个景区和旅游目的地已经不是痴人做梦了，完全有可能做到。

　　（主讲人：曹喜蛙，作家、旅游策划专家、互联网哲学家，《环球游报》品牌总监，文化部中华民族文化促进会旅游研究中心副主任，IBF国际品牌联盟中国区传媒合作委员会副秘书长，中国旅游论坛特邀专家，互联网起哄理论创始人