一个诚信的品牌不仅重视产品的质量，更注意产品的服务。苏州力康自二000年六月份成立以来，始终坚持品牌化经营：在通过国家质量体系认证的基础上，质量检验严格按照国家或行业标准执行，各个环节严格把关；全面建立了国内先进的生产线，保证了生产在优质、高效的条件下进行，决不允许有问题的产品进入市场。
苏州力康在保证产品质量的同时，也坚持把主动售后服务列为公司的主要工作任务。实行售后“三包”是苏州力康一直坚持的服务准则，苏州力康售后服务人员也正在用实际行动履行着优质服务。对客户的任何问题，都会负责到底，直到让客户满意。
通过七年来的电话、书信、电子、面对面等多方面售后服务，据不完全统计，回访使用“奇力康”产品的事例约1.7万人次。其中电话形式目前约占55%，特别是今年四月份安装800免费电话以来，主动回访电话服务逐月倍增；电子主动回访服务30%（公司网站QQ专家服务及力康健康论坛）虽起步晚，但发展潜力大，将是今后重点回访服务项目；书信服务10%，针对全国患者来信回信，并定期主动回访；面对面咨询5%，可即时跟踪回访了解患者使用产品的状况。以即时获得产品信息反馈。
随着社会的发展，人类居住环境、饮食习惯及生活、工作都在发生着日新月异的变化，但随之而来的是人类患病率的增加，尤其是皮肤性疾病，保守估计，我国现有近60%人患有皮肤病，潜在患者85%。而且有逐年上升趋势。苏州力康皮肤性疾病研究所在留美博士后的精心技术指导下，运用中药开发皮肤外用药、妇科等外用系列产品，为皮肤性疾病患者的健康做出了卓越的贡献。
苏州力康售后服务人员通过人们对力康产品几年来的使用进行了主动随访观察，针对部分回访事例列举介绍如下：
使用交流（日常交流记录）
1、南京刘女士：问：我的手臂上被蚊子叮咬后越抓越痒，日前我去药房买药，营业员向我推荐了苏州力康皮肤性疾病研究所的奇力康牌力康霜，但标注的证号是卫消字号，而非常见的国药准字，二者有什么区别？
答：二者所属的范畴不同，字号的发放机关也不同。以奇力康牌力康霜为例，其为消毒用品，作用原理是通过杀灭、抑制一些皮肤致病菌达到效果，有些消毒产品的效果也较明显；而药品一般都是标注国药准字号，药品与非药品严格按字号来区别。同时，药品是由药监局管理为主，消毒用品是由卫生部门管理为主。
2、新疆马先生：问：我患过敏性皮炎两年多了，我购买了苏州力康皮肤性疾病研究所的奇力康牌力康霜，使用后效果非常好，但停用一段时间后过敏性皮炎又出现了，力康霜是否含激素，可否长期使用？
答：力康霜为留美博士后全面技术指导，经多次科研成功的中药配方产品并富含表面活性因子及高效渗透剂，是严格按照卫生部门文件和要求生产的。力康霜在使用过程中可以根据自身情况酌情长期间断性、维持使用，如：过敏性皮炎使用见效后，可酌情每隔3-5天少量外搽1次；或有症状时使用，无症状时停用。
3、北京黄女士：问：我刚刚怀孕二个多月，怀孕之前就有手癣，搽过力康霜好了。谁知怀孕以后又有手癣了，很苦恼，特别有时候特别地痒…想擦药，但又怕对宝宝有影响。所以很想知道到底怀孕期间能不能使用外用药？
答：手上可以使用，手癣不痒好了就停用，我妹妹原来怀孕时在肚子上也用了一点。不过有的皮肤病（如牛皮癣），最好等生了宝宝后再治疗。
4、湖南张女士：问：我患牛皮癣多年了，看了多家医院，好了又复发，复发后再治，给我带来极大的痛苦。日前经人介绍使用了苏州力康皮肤性疾病研究所研制的纯中药银屑酒配方——银敌，症状明显改善且牛皮癣皮癣消褪了，请问日后如何使用减少并预防复发？
答：正确使用待牛皮癣症状消失后，为预防复发，每年秋季开始酌情使用银敌外搽，同时注意配合说明书中的中药方使用，服中药至冬天，还可利用方药搽洗，连续三年，同时注意日常生活并建立起战胜疾病的信心。可减少牛皮癣复发或不再复发。
5、山东李先生：问：我儿子十二岁了，两年前不明原因出现鼻音加重，而且每到春、秋换季时，还常叫鼻孔干痛，有时头晕，后来到市医院专家门诊经确诊是慢性鼻炎，用药效果欠佳，近日我家附近药房的李经理给了两盒苏州产的鼻康。使用初出现少许鼻涕伴稍痛，这要紧吗？
答：慢性鼻炎好发不同年龄，且春、秋、冬季是慢性鼻炎的多发季节，睡眠不好或劳累后也易发病。其症状是：鼻腔干燥、充血、塞堵及疼痛，并伴随头痛、眼睛不适，病人感到痛苦不堪。你用的鼻康是专用于鼻腔护理抗菌，老少皆宜。对引起急慢性鼻炎、鼻窦炎和过敏的化脓菌、白念菌有一定的抑杀效果。从根本上解决问题，效果很好。因含微量酒精，故在使用中有轻微性刺痛感。
效果评价：（附原件的复印件）
山东枣庄市韩××，女，43岁
慢性湿疹已很长时间，久治效果不太明显，她的一个朋友送给她一盒苏州产的力康霜，外用后，效果特佳，且没有副作用。
江西玉山县廖××，男，17岁
由于脸上长满了青春痘，导致性格内向，且失去了好多朋友，一直找治青春痘的药，也找到一些结果效果不太理想。05年，一次偶然的的机会买到了苏州产的力康霜，起初没报太大的希望用了一个礼拜，惊奇发现痘痘好了，且介绍给同学用。
安徽淮北市贾××，男，52岁
面部皮肤病已30多年了，医生诊断为激素依赖性皮炎。开始在70年春，其面部起癣，用了肤轻松效果好，至此就离不开肤轻松了，不用就红肿，用一段时间后就不管用了，又选了尤卓尔、皮炎平，找民医均认为难治愈，06年10月15日在淮北市烘山路菜市场对面药店买了力康霜，一盒没抹完30多年的面部皮肤病好了，后又巩固一段时间，真的难以自信，惊呼神药。
新疆米泉市赵××，男，25岁
8年前，不慎受被家人传染上脚气，瘙痒无比用了很多药，效果不好，真的不知怎么是好，后来无意中用了苏州产的力康霜，感觉效果非常好，提别来信表示感谢！
云南大理州张××，男，53岁
患有多年的肛周瘙痒症，去年在一次旅游途中，发现并试用了10g装的苏州产的力康霜一瓶，但确有奇效，多年的肛周瘙痒症好了，感觉力康霜真是仙丹妙药的神奇功效。
河北张家口市张××，女，35岁
因为曾经用过力康霜，（朋友从外地带给她）效果很好，所以相信苏州力康的产品是安全，有效的。
山西高平市××门诊
该门诊经临床使用苏州力康研制生产“银敌|”“白斑净”系列产品，疗效显著，复疹率高，深受患者的好评。特写信表达心意。
湖南浏阳市××患者
在一次旅游途中，因面部生疖，疼痛难忍，就到当地药房购买一盒苏州产的力康霜。搽了两三次，一次不明显，用了第二三次后红肿痛，即消失了，且完全恢复正常，随后又搽了眼部的小颗颗，也好了。后来，该患者又用于黄褐斑、暗疮，均见奇效。特写肺腑感言。
苏州力康在保证产品质量的同时，也坚持把主动售后服务列为公司的主要工作任务。实行售后“三包”是苏州力康一直坚持的服务准则，苏州力康售后服务人员也正在用实际行动履行着优质服务。对客户的任何问题，都会负责到底，直到让客户满意。
通过七年来的电话、书信、电子、面对面等多方面售后服务，据不完全统计，回访使用“奇力康”产品的事例约1.7万人次。其中电话形式目前约占55%，特别是今年四月份安装800免费电话以来，主动回访电话服务逐月倍增；电子主动回访服务30%（公司网站QQ专家服务及力康健康论坛）虽起步晚，但发展潜力大，将是今后重点回访服务项目；书信服务10%，针对全国患者来信回信，并定期主动回访；面对面咨询5%，可即时跟踪回访了解患者使用产品的状况。以即时获得产品信息反馈。
随着社会的发展，人类居住环境、饮食习惯及生活、工作都在发生着日新月异的变化，但随之而来的是人类患病率的增加，尤其是皮肤性疾病，保守估计，我国现有近60%人患有皮肤病，潜在患者85%。而且有逐年上升趋势。苏州力康皮肤性疾病研究所在留美博士后的精心技术指导下，运用中药开发皮肤外用药、妇科等外用系列产品，为皮肤性疾病患者的健康做出了卓越的贡献。
苏州力康售后服务人员通过人们对力康产品几年来的使用进行了主动随访观察，针对部分回访事例列举介绍如下：
使用交流（日常交流记录）
1、南京刘女士：问：我的手臂上被蚊子叮咬后越抓越痒，日前我去药房买药，营业员向我推荐了苏州力康皮肤性疾病研究所的奇力康牌力康霜，但标注的证号是卫消字号，而非常见的国药准字，二者有什么区别？
答：二者所属的范畴不同，字号的发放机关也不同。以奇力康牌力康霜为例，其为消毒用品，作用原理是通过杀灭、抑制一些皮肤致病菌达到效果，有些消毒产品的效果也较明显；而药品一般都是标注国药准字号，药品与非药品严格按字号来区别。同时，药品是由药监局管理为主，消毒用品是由卫生部门管理为主。
2、新疆马先生：问：我患过敏性皮炎两年多了，我购买了苏州力康皮肤性疾病研究所的奇力康牌力康霜，使用后效果非常好，但停用一段时间后过敏性皮炎又出现了，力康霜是否含激素，可否长期使用？
答：力康霜为留美博士后全面技术指导，经多次科研成功的中药配方产品并富含表面活性因子及高效渗透剂，是严格按照卫生部门文件和要求生产的。力康霜在使用过程中可以根据自身情况酌情长期间断性、维持使用，如：过敏性皮炎使用见效后，可酌情每隔3-5天少量外搽1次；或有症状时使用，无症状时停用。
3、北京黄女士：问：我刚刚怀孕二个多月，怀孕之前就有手癣，搽过力康霜好了。谁知怀孕以后又有手癣了，很苦恼，特别有时候特别地痒…想擦药，但又怕对宝宝有影响。所以很想知道到底怀孕期间能不能使用外用药？
答：手上可以使用，手癣不痒好了就停用，我妹妹原来怀孕时在肚子上也用了一点。不过有的皮肤病（如牛皮癣），最好等生了宝宝后再治疗。
4、湖南张女士：问：我患牛皮癣多年了，看了多家医院，好了又复发，复发后再治，给我带来极大的痛苦。日前经人介绍使用了苏州力康皮肤性疾病研究所研制的纯中药银屑酒配方——银敌，症状明显改善且牛皮癣皮癣消褪了，请问日后如何使用减少并预防复发？
答：正确使用待牛皮癣症状消失后，为预防复发，每年秋季开始酌情使用银敌外搽，同时注意配合说明书中的中药方使用，服中药至冬天，还可利用方药搽洗，连续三年，同时注意日常生活并建立起战胜疾病的信心。可减少牛皮癣复发或不再复发。
5、山东李先生：问：我儿子十二岁了，两年前不明原因出现鼻音加重，而且每到春、秋换季时，还常叫鼻孔干痛，有时头晕，后来到市医院专家门诊经确诊是慢性鼻炎，用药效果欠佳，近日我家附近药房的李经理给了两盒苏州产的鼻康。使用初出现少许鼻涕伴稍痛，这要紧吗？
答：慢性鼻炎好发不同年龄，且春、秋、冬季是慢性鼻炎的多发季节，睡眠不好或劳累后也易发病。其症状是：鼻腔干燥、充血、塞堵及疼痛，并伴随头痛、眼睛不适，病人感到痛苦不堪。你用的鼻康是专用于鼻腔护理抗菌，老少皆宜。对引起急慢性鼻炎、鼻窦炎和过敏的化脓菌、白念菌有一定的抑杀效果。从根本上解决问题，效果很好。因含微量酒精，故在使用中有轻微性刺痛感。
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山东枣庄市韩××，女，43岁
慢性湿疹已很长时间，久治效果不太明显，她的一个朋友送给她一盒苏州产的力康霜，外用后，效果特佳，且没有副作用。
江西玉山县廖××，男，17岁
由于脸上长满了青春痘，导致性格内向，且失去了好多朋友，一直找治青春痘的药，也找到一些结果效果不太理想。05年，一次偶然的的机会买到了苏州产的力康霜，起初没报太大的希望用了一个礼拜，惊奇发现痘痘好了，且介绍给同学用。
安徽淮北市贾××，男，52岁
面部皮肤病已30多年了，医生诊断为激素依赖性皮炎。开始在70年春，其面部起癣，用了肤轻松效果好，至此就离不开肤轻松了，不用就红肿，用一段时间后就不管用了，又选了尤卓尔、皮炎平，找民医均认为难治愈，06年10月15日在淮北市烘山路菜市场对面药店买了力康霜，一盒没抹完30多年的面部皮肤病好了，后又巩固一段时间，真的难以自信，惊呼神药。
新疆米泉市赵××，男，25岁
8年前，不慎受被家人传染上脚气，瘙痒无比用了很多药，效果不好，真的不知怎么是好，后来无意中用了苏州产的力康霜，感觉效果非常好，提别来信表示感谢！
云南大理州张××，男，53岁
患有多年的肛周瘙痒症，去年在一次旅游途中，发现并试用了10g装的苏州产的力康霜一瓶，但确有奇效，多年的肛周瘙痒症好了，感觉力康霜真是仙丹妙药的神奇功效。
河北张家口市张××，女，35岁
因为曾经用过力康霜，（朋友从外地带给她）效果很好，所以相信苏州力康的产品是安全，有效的。
山西高平市××门诊
该门诊经临床使用苏州力康研制生产“银敌|”“白斑净”系列产品，疗效显著，复疹率高，深受患者的好评。特写信表达心意。
湖南浏阳市××患者
在一次旅游途中，因面部生疖，疼痛难忍，就到当地药房购买一盒苏州产的力康霜。搽了两三次，一次不明显，用了第二三次后红肿痛，即消失了，且完全恢复正常，随后又搽了眼部的小颗颗，也好了。后来，该患者又用于黄褐斑、暗疮，均见奇效。特写肺腑感言。