管益忻：产能重新定义，是时候了

作者：□本报记者张佩颖／文

现在要树立客户经济下的产能观，从客户经济视角、从消费者视角来颠覆传统思维，重新构造一种新的“产能观”或者叫“产能价值观”

　　近来，关于产能过剩的话题一直是一个热门话题。到底如何看待产能？带着这个问题，记者采访了著名战略管理学家、中国发展战略学研究会副理事长管益忻。他看到记者的第一句话就是：我们应该从客户经济的视角上重新定义产能。或者说要树立一种新的“产能观”，对既往的“产能观”要来一番彻底的改造。传统的“产能观”需要清理，前提是我们的市场经济已经发展到一个新的阶段———已进入了客户经济阶段。
　　管益忻认为，这里有三个问题：第一，什么是“产能”牽应该说，没有市场，产品卖不出去，就没有产能。生产的产品能不能卖出去这是生死攸关的，产品卖不出去的“能力”就不叫“生产能力”。第二，仅仅根据“十一五”投资计划预测产能就更荒唐。既然不可能预计到中国汽车市场发展这么快，怎么还能讲产能过剩不过剩，这就只能是“假设产能”了。第三，国家决定不了是不是“产能”、是不是“产能过剩”，这只能由企业决定，由企业根据客户的需求来决定。
　　针对是否存在“产能增长超过了市场需求增长”的问题，管益忻指出，这也有三个问题要解决：一、什么是市场牽从营销学上来讲，是拿着钱来买你产品的人叫市场，就是说拿着钱来买你的汽车的人叫做汽车企业的市场。卖汽车的企业群是汽车产业，只有买你的车的购车人才是市场；二、什么是市场需求牽真正的客户群购物了，这才是市场需求。不是说不可以预测，但预测要尽可能预测到客户需求曲线。任何一个产品都有它的需求曲线，需求曲线以外还有一个供给曲线，供给曲线与需求曲线对准了，这才是现实的市场需求，就是客户需求。企业需要根据客户的需求来调整产品结构，应该说，客户的产品需求结构决定企业产品生产结构。产品结构、产业结构应全由客户来决定，就如海尔集团总裁张瑞敏所说，“谁也不要认为自己比消费者聪明”，“谁也不要以为他可以控制市场”，在这里，企业是被动的，消费者是主动的，消费者喜欢什么你就生产什么，反之则不行，因为现在已经不是计划经济时代。三、要重新认定“核心能力”。问题在于什么是“核心竞争力”，关键技术是重要的，但是，要解决好产能产量的基础，说到底是用户的使用价值，核心竞争力说到底是客户的购买，就是满意度、美誉度、忠诚度的问题。
　　管益忻认为，产能布局是由企业与客户“跳二人舞”来决定的，这个双人舞是客户为主，企业是伴舞的。实际产能布局是企业和客户在互动中决定的，在价值实现方面当然是以客户为主。再有，就是规范和操作的问题。这不是由企业主观想像的，也是在从与客户互动中产生的。有一个重要的例子就是上海宝钢，它直接把顾客引到生产线上来，双人舞在生产过程中就对接。操作规范本身就要同客户对接，实际从产品设计、原材料供应到制造，整个价值链都要同客户对接起来，这就是客户经济运行的基本模式。这些都是国家不应该，也指挥不了的。
　　管益忻指出，核心能力的产能一定是符合客户要求的。所以，现在要树立客户经济下的产能观，从客户经济视角、从消费者视角来颠覆传统思维，重新构造一种新的“产能观”或者叫“产能价值观”。然而，要树立新的产能观就要与传统产能观划清若干个界限。如：宏观产能与微观产能。宏观产能不是企业的微观产能，真正的产能是微观实现的。严格地讲，没有宏观产能，只有微观产能。二、企业产能与客户产能。客户产能是客户实际买的，企业产能再如何调控也不准确———与客户产能有差额。当然不像宏观微观的差距那么大。三是销售产能与消费产能。汽车卖出去了，不一定是消费的好。传统方式是讲销售产能，但是只有消费产能最实在，没有水分。四是既往产能与未来产能。去年的产能与今年的不同，与明年的更不同。五是实用的产能与召回产能，为什么有召回，就是有问题不能正常使用。
　　所有行业的产能都有这个问题，树立新产能观至少要在这几个方面划清界限，而且要按照客户经济的道路继续向前探索，探索新的道路。