作者文章归档：顾枫
“顾”显旋“枫”，引领烟草行业管理培训典范系列课程之
《烟草企业管理者职业化塑造》
课程序号：YC—01
课程背景
在“卷烟上水平”这一烟草行业战略方向的要求下，作为烟草企业管理者应树立怎样的管理意识？拥有怎样的管理能力结构体系？。。。。。。这些都是值得每个烟草企业管理者认真思考和探索的问题。
世人称为“现代管理学之父”的彼得▪德鲁克曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。这句简单明了的话语揭示了我们一...
“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之
《如何提升电力局中层干部执行力》
课程编号：NY-05
课程收益
1、帮助电力局统一领导、中层干部、基层人员的执行力理念和执行心态，摆脱旧有的管理理念和执行态度；
2、使电力局的中层人员明确自身在执行力体系中的定位和角色，了解在日常工作中各自应执行的内容；
3、学习掌握有效的执行力建设工具与方法，帮助电力局建立完整的执行力体系。
课程时间 2天，6小时/天
课程对象 电力局中层干部
课程大纲
第一篇 ...
“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之
《电力企业管理者职业化塑造》
课程序号：NY—04
课程背景
2002年3月，国务院正式批准了《电力体制改革方案》，决定实施厂、网分开，确定了电力体制改革的总体目标：打破垄断，引入竞争，提高效率，降低成本，建立公平、公正、公开竞争的统一市场格局。
2002年11月五大发电公司正式挂牌，标志中国发电企业市场竞争时代的开始。改革给电力行业发展带来了机遇，电力企业必须尽快改变传统观念，实施管理变革，实行低成本、高效率的竞争策略。而提升电力企业管理人员的管理水平即成为保障变...
“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之
《从心到新：电力客户服务与客户满意度提升》
课程编号：NY-03
课程背景
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对供电优质服务的要求越来越高。随着我国电力体制改革的深入和电力企业市场意识的增强，电力公司传统的用电营业管理逐步向全面的电力营销服务转换，新的以客户服务为宗旨的电力营销体系正在逐步建立。
客户对于电力服务要求得到更加符合其自身特点、更加个性化的用电服务。同时，来自煤、油、天然气等替代能源的竞争也非常激烈。如何建立供电优质服务长效管理机制，快速有效地提升服务...
“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之
《中石油（中石化）企业执行力建设实务》
课程编号：NY-02
课程收益
1、帮助能源企业统一领导、中层干部、基层人员的执行力理念和执行心态，摆脱旧有的管理理念和执行态度；
2、使企业的各层级人员明确自身在执行力体系中的定位和角色，了解在日常工作中各自应执行的内容；
3、学习掌握有效的执行力建设工具与方法，帮助能源企业建立完整的执行力体系。
课程时间 2天，6小时/天
课程对象 能源类企业各级管理者及员工
课程大纲
第...
“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之
《加油站长职业素养提升训练》
课程序号：NY—01
课程收益
1、树立正确的职业意识和职业心态，正确认知自身在加油站管理工作的职能；
2、提高对加油站执行力的认知程度，学习增强加油站执行力建设的能力；
3、了解作为公司基层管理者的定位，明确自身应起到的作用。
课程时间 1天，6小时/天
课程对象 中石油、中石化加油站长
课程大纲
第一章 ...
“顾”显旋“枫”，引领医疗卫生行业培训典范系列课程之
《从心到行：医院服务意识与技巧提升训练》
课程编号：YL-06
课程背景
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对医院优质服务的要求越来越高。随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所有的医疗工作都要通过医患关系来实现。良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。而医院有关人员的服务技巧水平将很大程度上影响和决定医患关系的水平。
课程收益
本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析医疗客户服...
“顾”显旋“枫”，引领医疗卫生行业培训典范系列课程之
《高效医患沟通技巧与艺术》
课程编号：YL-07
课程收益
世界医学之父希波克拉底曾说过,医生有“三大法宝”,分别是语言、药物、手术刀。据研究表明，80%的医患纠纷由医患沟通引起，随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所有的医疗工作都要通过医患关系来实现。良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。
本课程旨在让学员了解医患沟通的重要性，提高学员医患沟通的技能，通过对医患...
“顾”显旋“枫”，引领医疗卫生行业培训典范系列课程之
《现代医院赢在高效执行力》
课程编号：YL-05
课程背景
随着《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》的公布，新一轮医改正式起航。
在日趋激烈的医疗市场竞争环境中，医院如果固守旧的运行体制和管理机制将很难适应新医改形势下的市场环境，医院改革应处理好“维护医疗公益性”和“调动医护积极性”之间的关系，现代医院的管理机制正面临机遇与挑战。目前有些医院所追求的竞争优势...
“顾”显旋“枫”，引领医疗卫生行业培训典范系列课程之
《现代医院管理者的目标与时间管理》
课程编号：YL-04
课程收益
1、明确目标管理对于医院管理工作的重要意义及实务作用；
2、掌握目标制定、分解及计划分析的全过程，树立目标管理思维；
3、理解时间管理体系构成，掌握时间管理要点，提升工作效率；
4、提高医院团队凝聚力，改善团队建设，提高团队绩效。
课程时间 2天，6小时/天
课程对象 医院各级管理者
课程大纲
第一篇 目标管理&时间管理
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