“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之

《加油站长职业素养提升训练》

课程序号：NY—01

课程收益

1、树立正确的职业意识和职业心态，正确认知自身在加油站管理工作的职能；

2、提高对加油站执行力的认知程度，学习增强加油站执行力建设的能力；

3、了解作为公司基层管理者的定位，明确自身应起到的作用。

课程时间  1天，6小时/天

课程对象  中石油、中石化加油站长

课程大纲

第一章                加油站团队职业意识塑造

u       案例讨论：你将如何选择？

u       追求效率、效果与效能的职业意识

u       客户服务的职业意识

u       主动营销地职业意识

u       质量第一的职业意识

u       学习进取的职业意识

u       团队合作的职业意识

u       站好自己的岗，做好自己的事

u       为前途而努力，为梦想而工作

u       坚守平凡岗位，创造非凡人生

u       把企业当家业，把职业当事业

u       停止一切抱怨，做到自动自发

u       做好分内是责任，做好分外是进取

u       案例讨论：谁才是企业最需要的员工？

 

第二章      加油站团队执行力建设

u       团队：TEAM意味着什么？

u       团队构成的五要素

u       团队分析的两个维度：生产力与士气

u       团队执行力的三个问题：

²        什么是执行？

²        企业里谁来执行？

²        团队该执行什么？

u       如何面对团队执行不力的五种借口？

u       团队冲突就一定是坏事么？

u       解决冲突的四种策略：竞争、逃避、容纳、合作

u       解决冲突的基本途径

u       学员自测：您在团队中应承担什么角色？

u       配合你的上级

u       团结你的同级

u       分享：天堂还是地狱

u       如何与下属进行沟通？

u       如何指导下属工作？

u       应根据下属的特点不同选择指导方法

u       指导下属工作的基本步骤

u       不要威胁你的下属

u       该如何调动下属的工作积极性？

u       有效激励下属的正确方法