作者文章归档：柳家俊
2008年高校招生工作紧锣密鼓地开始了，与此同时，04级高校毕业生有到了投奔社会的季节了，数百万大学生为找到自己心意的工作，正在到处奔波，参加各类招聘会议。高校一进一出场景，好似铁打的军营，流水的兵。
据官方报道，2008全国普通高校本专科招生人数为599万，比去年增加了5%。预计未来的五年，这样的增长率有增不减。而2008年的毕业生人数为559万，比去年增加了64万人，预计今后五年内还将以每年50万人的速度增长。我们现在已经深深地感觉到考大学是越来越容易了，而毕业后找工作就业是越来越难啦。
出现这种现象，有许多因素造成的，其中我国的大学教育从“精英教育”急速...
21世纪是充满竞争和变化的时代，企业面临着前所未有的挑战。
组织中的许多关键任务需要有临时的或跨部门的团队来承担；
为了更好地满足甚至于创造顾客的需要，更灵活地应对不确定的市场变化，我们将不得不改变传统的组织结构，使其扁平化、矩阵化，以提高企业的竞争能力；
企业中所有的员工都可能同时存在于一个或若干个项目中，他们更重视团队精神、效率，更富于责任感和创新能力。
这些孕育和促成项目管理作为一门学科的迅速发展，同时也使项目管理的系统和思维方式融入与推动日常的经营管理工作。
以下是我为企业内训提供的讲义,欢迎与您交流:
1、破冰活动：你会怎样做呢？
2...
今天上午抽空再次到南京西路869号,最后看一眼正在关门清场的的鸿翔百货大楼，一幅好似战场上被打败急于撤退的场景，令我心寒，这就是市场经济,这就是市场竞争的残酷性。随后，我又特地来到先期撤迁到陕西北路威海路口的鸿翔百货镇店之宝的“鸿翔制衣”店面去看了一下。店面只有
我环顾四周,对开的门面，两侧各是一面透明玻璃，你从外就可以看到里面的布置井井有条，女模...
这篇文章是我于2006年参加第五届国际质量研讨会暨第十届ISO9000与TQM国际会议所做,并获得大会优秀论文奖。虽然这是两年的前写的文章，但是今天阅读仍然感到有些内容颇有感触。为此，在此发表与大家共享与交流。
全文首先将目前在中国国内的各类管理咨询公司分成外资著名公司、学院派公司与实战派公司三大类。目前国内各类管理咨询公司具有规模大小差异悬殊，咨询风格大相径庭，客户目标各有侧重，各地对管理咨询的需求不平衡。
本人经过多年的经营经历，提出...
4月15日上海的<新闻晨报>有则报道：作为老上海时尚发源地的91岁老字号鸿翔百货今晚将全面关门。5月起，有着100多年历史的英国知名零售商店马莎（Marks&Spencer）将开始进场装修，并有望于今年下半年正式挂上马莎百货的招牌。
近几年，多个老字号陆续从沪上的重要商业街搬离并退居二线，这种现象令人深思。具有悠久历史的中华老字号品牌正受到来之国际著名品牌的冲击，来之国内新兴崛起的品牌的挑战，如何振兴与弘扬中华老字号品牌...
趁此次一人出差，选坐了春秋航空的低价票，亲自体验了一番低价票航空的服务。总体来讲感觉还是不错的。特别是在各个航空公司的飞机晚点习以为常为的的今天，我坐的来回春秋航班居然能做到准时起飞与抵达，实为不容易。
由于事先已经有准备了所以自带了一些速溶咖啡，在机场冲好带上飞机，然后就闭上眼就静静的度过漫长的2个半小时的航行。可是大约过了一小时不到，广播开始响了，我一听原来是开始推销纪念品了。一为乘务员推着一个机上餐车，站在前端，开始不厌其烦的一个一个...
如此的“加急”能保证质量吗？
前阶段在为儿子办理出国事宜，其中因6月30日才拿到学位证书，而办理赴法留学申请与签证又必须提交由教育部学位与研究生教育研究中心的论证证明。在其网上写明一般是20个工作日，到七月20几号我们问，：为什么还没有出来啊“，一个简单的回答，”7、8月你们学校放假，没有办法核对，只能等开学了“。”但是我们9月1号要开学的啊，有什么办法呢？”，“那就办加急，200元，5个工作日就能出来了.“那不要和学校核对啦吗？”，”“不需要...
如何提高销售技巧，不仅是营销人员自己不断思考的问题，也是企业经常关注的问题。结合我自己多年的实践经历和培训与咨询的经验体会。认为在两个不同层面的内容。在当今市场竞争如此激烈，竞争方式如此复杂多样化的今天，若想提高销售技巧，不仅要注重销售技巧自身的方法与内容，更需要有提高营销策略的整合能力。在今天的市场竞争过程中，与竞争者比较的已经不是简单的销售技巧了，而是比较整合营销策略的能力。
提高销售技巧，其内涵，并将其有效结合生了变化。从单纯地研究战术...
美国市场营销学会对服务营销的定义是：主要为不可感知，却使欲望获得满足的活动，而这种活动并不一定需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。
服务营销可以分成两大类：一类是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务；一类是功能服务，产品的核心利益主要来自有形的成份，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。
实施服务营销策略是企业参与市场竞争，建立核心竞争力的需要。市场服务是营销组合中的一个重要要素，为了有效地利用服务营销实现企业的竞争目的，我们应针对自己固有的特点注重市场与客户的细分、从服务差异化、有形化、标准化以及品牌化出发，制定和实...
企业营销环境分外部环境与内部环境两种，其中外部环境又可分成宏观环境和竞争环境两部分。在咨询实践中，对三种环境分析分别采取以下方法进行分析：
1、 宏观环境分析，一般采取的是PEST方法，即从政治、经济、社会和技术四大因素进行
分析，分析这些因素对企业所处行业的影响，对企业经营发展的影响等；
2、 竞争环境分析，通常采取波特的五力竞争模式，从直接竞争者、新进入竞争者、替代品竞争者、供应商与购买者五个方面，分析他们分别给企业所带来的竞争特征。同时还采用SWOT’s分析方法对主要竞争者内在的优势与劣势，外部所面临的机会与威胁进行分析；
3、 ...