营销大师凯文？凯勒认为：在企业全球化浪潮中，建立强势品牌的基本关键是建立品牌资产，并且建立长期测量与管理品牌资产的机制。面对我国企业所面临的全球化挑战，以及应有的品牌策略，凯勒博士认为：在谈到品牌策略前，必须先厘清品牌资产的状态。品牌资产应该是以“可单独归因于品牌所达成的营销效益”。换句话说，一项产品或服务的营销活动，由于消费者对于品牌辨识度的高低差异，而得到不同的成效，这就是品牌资产。营销大师凯文？凯勒认为打造成功的全球性品牌的关键在于，企业必须在每一个市场都建立起品牌资产，同时也必须长期测量和管理品牌资产。几乎所有顶尖的企业都认同这个事实。

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销售人员究竟有多少潜力尚待开发呢？通过什么途径可以了解到呢？影响销售增长的因素有上百种之多（有技能类，有个性特质类），哪些技能最为关键且回报最高呢？如何评估这些技能？如何解读和理解这些技能呢？如何有效地培养这些技能呢？如何有效地开展这方面的培训管理工作呢？ 根据我们15年来的研究，有五种核心销售技能对发掘销售人员的全部潜能最为关键，这些技能包括：建立关系；销售规划；提问技能；展示技能；获得承诺的技能。通过广泛研究，我们了解到，当销售人员在上述五个方面得到显著提高后，他的业绩就会得到显著提升。我们曾经对销售人员受训前后的技能做了对比和大量的标杆研究，并对销售人员的培训效果进行了连续跟踪，结...

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