作者文章归档：邱新亮
来源：《迈点网》 https://www.meadin.com/yj/53205.html
【迈点网】近几年，有关中国市场酒店业扩张，特别是关于中国本土品牌经济型酒店的文章层出不穷。然而，涉及酒店运营商以及酒店业与房地产业之间内在联系方面的书面材料却少之甚少。有研究机构撰写了一份有关中国酒店运营商的特别研究报告，内容贯穿中国现代酒店业发展历程，自上个世纪80年代末跨国酒店运营商进入中国主流市场一直到目前国内和国际运营商齐头并进的现状。这个市场仍然有很多酒店业成长和发展的机会。
由于中国居民生活方式的变化，以及过去20年中地产业的飞速发展，中国对酒店市场的需求驱动力发生...
来源：《迈点网》https://www.meadin.com/yj/53239.html
【迈点网】一般来讲，酒店对酒店服务一线的质量监管还是比较重视的，但对于不同的管理者来讲，由于自身各方面素质的差异性，导致监管工作的结果有很大的差异，效果当然也就迥然不同。因此，提高酒店一线监管的质量，成为许多酒店改善质量管理的当务之急。
笔者就当先酒店一线管理常见的问题讲以下几点：
一、搞不清楚自己工作重点是什么
无论哪一级的管理人员，置身酒店服务一线，发现了酒店服务中存在的问题，都应及时纠正，协调各部门，妥善处理一线监管的细节问题，最大限度地满足顾客的需求，让宾...
来源：《迈点网》https://www.meadin.com/yj/52164.html
【迈点网】人力资源管理应该与酒店生命周期紧密结合，在其生命周期的不同阶段均具有较为明显的酒店现状与外部环境的差异性，这种差异性造就了酒店不同的发展战略，也要求酒店处于不同的生命周期，人力资源管理应该采取不同的策略。
孕育期酒店所关注的是管理者设想在未来实现的可能性。因此，首先需要管理者自己对这一设想有坚定的信心，并勇于承担责任。为实现信心的增强，管理者应该向志同道合者及相关机构推销自己的设想，以求取他们的理解和帮助。如同要想实现出生的婴儿属于健康状况类一样，为使酒店的发展有一个良...
来源：《迈点网》https://www.meadin.com/yj/53247.html
【迈点网】在当前服务经济时代，酒店管理已由经验管理、科学管理进入了文化管理的境界。同样，现代化酒店管理的模式也在进行着这样的变革。
随着酒店事业的不断发展，酒店的传统管理模式已经不能适应时代发展的需要。经验管理注重的是管理者个人的经验、能力和水平，是管理的初级阶段；科学管理注重管理手段、强调制度化，是管理的中级阶段；文化管理强调的是员工的主动意识与自主管理，是建立在人本管理基础之上的管理的最高境界。
一、酒店文化的内涵及特征
所谓文化，是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富、...
http://news.12reads.cn/32423.html
常言道：“知人善人”，可见，“知人”是“善任”的前提，考核人才是任用人才的基础。我们常见的笔试、面试、竞聘都是考核与识别人才的具体形式。在当前市场经济竞争形式下，加大人才（包括员工）的考核力度，不仅在于关键性考核和经常性考核的有机结合，更在于使企业人才考核机制不段科学化、系统化、制度化。
识人，最难得的是对第一手材料的获取。但作为一个企业的高层管理者，能够直接接触的下属员工毕竟很有限的。因此，欲求 “千里马”的各级&l...
http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-CJJA200507030.htm
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随着经济全球化的发展，我国奥运会的举办，酒店服务业面临着前所未有的压力和挑战。怎样才能使我们的酒店对新顾客更有吸引力？怎么样使我们的老顾客能够满意我们的服务并达到顾客忠诚？实现这些，我们才能实现利润的长期增长。本文的主旨是酒店服务业通过企业的内部营销，使得公司的内部员工满意，为顾客提供优质的服务，满足顾客的要求，达到顾客满意顾客忠诚，以此实现企业利润的长期稳定的增长。
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