作者文章归档：于斐
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
危机管理追求的不是理论的正确，而是问题的解决。
这就是为何有些管理者读过很多大道理，依然无法处理好危机的原因。
危机管理经典理论为三度原则：态度、速度、透明度。
态度不仅理解为重视，更理解为勇敢与担当——当危机对抗发生时，管理者要第一时间亲临现场，了解情况，疏导情绪，这就是危机管理第一定律：姿态决定事态。
同时，医院要对医务人员进行社交礼仪、行为仪表、礼节性语言的使用等方面的教育，以保持医者良好的自身形象；要反复教育医生适应现代医学模式，对病人充满爱心、同情心，必...
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最后一个可能大家会有点蹊跷，怎么还有黑社会介入，而且加起来不少，有21个呢？
今天我们在看到相关的报告以及媒体报道的时候去了解，的确现在黑社会已经有的时候把它当成很有暴利的一种行为，为什么这么说呢？
他发现比如医院里头谁出现了什么样的医疗事故，就凑到家属旁边去说，我替你摆平，我帮你闹事，然后最后在赔款中给我多少多少，于是他就开始大闹医院，他是专业干这个的，想到这儿的时候就知道我们现在的医院，已经成了什么样子，其实受害的最后归根到底应该是我们。
我们不妨看看香港大学深圳医院是如何应对的。
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危机管理追求的不是理论的正确，而是问题的解决。
这就是为何有些管理者读过很多大道理，依然无法处理好危机的原因。
尤其是“盲点”，主要指的是信息化网络化时代公立医院，所面临的主动或被动内外部之间形式各异大大小小的危机，但许多医院领导往往对潜在或现实发生中的危机没有思想准备，缺乏应对策略，
要么茫无头绪、乱了阵脚，要么草率应对、敷衍了事，其结果使一个原本并不气眼的个体性事件演变成一个群体性的公共事件，教训其惨痛往往让人扼腕叹息。
由美国军队最早提出的“VU...
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如何应对医患矛盾等引起的风波和危机？
这已经成为当下医院管理的重要课题。
医疗行业是危机现象发生高发区，医院内部自身引发的危机，医患矛盾引起的各种风波，
严重困扰着医院各级领导。
针对医患矛盾，除了社会舆论和政府出面发文，严打各色侵害医生犯罪，保证患者合法利益外，就其作为主体的医院自身来讲，由于众所周知体制、机制等客观现实情况存在的一些原因，导致医患矛盾升级，即将演变为社会危机的时候，应如何来应对呢？
医院危机管理的预警，远胜于危机的应对和处理！
但一旦发生了，关键是有效的策略和方法...
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当下，许多企业生存艰难，无奈纷纷倒闭或转型。
在这个被变化加速的时代，僵尸企业倒闭潮，落后行业失业潮，淘汰产业降薪潮，远比我们想象的凶猛。
与此相对的是创业潮加速、新产业泡沫式溢价、新技术人才进一步紧缺，经济转型谁也无法改变，10年一次的经济大调整必将毁灭一批人，同时成就一批人，谁能先知先觉就能鲤鱼跃龙门，谁顽固守旧、随波逐流，必将被残忍淘汰。
面对当前的困难和挑战，企业到底应该如何应对呢？
除了政府不断出台并完善相关政策措施、营造良好发展环境外，关键还是在企业自身的创新发展、规范管理。
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常为老板们感到惋惜和悲哀，
他们只知道产品生产，
根本不懂得产品经营。
他们可以把一个产品的技术、工艺等做到精益求精，
但在这个过剩经济时代，
你营销不行，
那就注定产品没有前途，
企业没有未来……
这是一个认知当道的时代，
只有营销走心，
才能让用户走单。
如何利用心智规律操控用户认知，
从而创建认知优势，
想方设法让受众思想成为品牌的一部分，
让品牌情感价值转化为动销增量……
2022，对企业来说是门必...
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
市场营销并不是价格之战，而是价值之战。
而简单的价格战，所产生的必然结果是所有的中小企业都不愿投入人力、物力和财力进行营销创新，他们往往认为，对营销创新上的投入看不到实际效果，只看到资金的投入，如此短浅的如光企业何来发展呢？
三、发展思路严重缺位
在中小企业，提到企业的发展思路，大部分的中小企业没有明确的战略方向和自身准确的定位，几乎没有企业对市场进行研究。
如果问及“为什么不进行市场研究”时，应答的理由比较集中，一般会说“我们已经在这个行业多少多少年...
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
一个企业，光靠产品好就行了吗？
NO！
事实上，这仅仅是时代的基本标配。
在同质化竞争的情况下，企业还得拼格局和格调，拼这个产品背后的内容生产和运营能力。
任何一家企业，不论什么属性，首要任务是要营造IP，不会做IP的企业，是没有任何生存价值的，这是根本。
而企业提供个性化内容和场景化体验服务，其实就是在做媒体运营和价值转化，就是在把消费欲望转换为真实购买力。
当下，很多企业遇到了发展的瓶颈，处在“上不去”和“下不来”的阶段。
产品越...