上篇提到，软产业可用软化率加以衡量，而旅游业是属于软产业的范畴，因此笔者认为景区软化的是指在景区发展过程的各种投入中，以知识和信息等非物质要素为代表的科学技术因素及脑力劳动的投入不断增加，而物质要素和体力劳动的投入相对减少。其软化率可用智慧化程度、信息化程度加以衡量，并从产品软化、体验软化、管理软化三方面进行评价。
产品软化：旅游产品软化是旅游业者以景区旅游资源为基础，利用现代信息技术为旅游者开发具有文化内涵的旅游吸引物与服务的组合。旅游产品的软化便是在旅游产品开发、运营、推广等方面投入更多的非物质要素，提高产品的独创性。在产品开发方面，关注产品开发的个性化、创新化、娱乐化，注重产品开发是否符合游客个性化需求。例如旅游产品类型中以景区文化为基础打造的旅游产品数量、科技与景区资源相结合打造的旅游产品数量等。在产品运营与推广方面，关注旅游产品的购买与售后评价。其中依托移动终端的销售渠道、运用智能终端的游客接待服务、以及利用大数据平台实现的售后评价是关注的重点。
体验软化：游客体验软化是改变单一的观光旅游模式，利用智能化的移动终端，配合二维码、GPS定位等技术手段,为游客提供全程式的游览服务、丰富的旅游体验、互动的游览方式和拓展的消费形式。因此景区体验软化尤其需要关注网络与通信服务覆盖面及解说系统的智能化。例如景区是否全面覆盖WIFI信号；是否设置专门的信息门户, 为游客提供在线交流、旅游信息展示和自助查询检索服务等服务；是否有电子导游、电子地图，AR、VR或AI等创新性游客体验服务等。
管理软化：管理软化并非管理制度软化，而是将现代科技信息技术手段与景区的保护、管理、服务、发展有机结合起来，提升景区工作的信息化、智慧化水平,整合景区资源, 实现信息共享, 创新管理模式, 实现景区运营过程有效管理和严密监控的全程智慧化管理。包括景区制度管理、资金投入、客流、环境监测与安全、交通等方面。
笔者以云南陆军讲武堂为例就该问题进行探讨：
云南陆军讲武堂的软化率较高。在产品软化方面，云南陆军讲武堂没有完全依靠建筑外观吸引游客，没有重复叠加硬件设施，而是专注于打造迎合游客需求的旅游产品，例如讲武堂雪糕和蛋糕、讲武堂换岗操演、讲武堂3D灯光秀，以及开发色彩、剪影、军事、功勋、校训、自然、如意7大系列文创产品等。这些旅游产品以独特的造型和风格深受人们喜爱。利用自动售卖机售卖纪念章、3D明信片、矿泉水、语音导览机，减少了传统的人工买卖方式，降低了劳动成本。同时，讲武堂加入“一部手机游云南”、“30天无理由退货”，利用大数据平台，实时监测游客的售后体验，实现旅游产品的进一步提升。在体验软化方面，景区内手机信号良好，且在游客中心设立了无线网络，为游客提供了方便；面向游客提供固定陈列展览中英文讲解、陈列展览宣传资料；有专门的微信平台和官网，为游客了解讲武堂相关信息提供了数字化平台；景区内可利用手机等移动终端实现微信、支付宝线上支付，为游客购买旅游纪念品提供便捷条件；在展厅内利用电子显示屏打造趣味小游戏，丰富游客体验。在管理软化方面，定期检查、整理、记录、总结留言簿上的信息，形成电子档案，以保证景区的旅游质量、旅游安全，更好地优化游客接待服务；在旅游产品开发、文创产品设计等方面给予资金支持；在人才投入方面积极引入合作伙伴、整合社会资源、选拔人才进修，保证旅游产品开发团队的数量和质量；利用电子门禁自动收集、全面统计、及时上传和智能分析景区客流量，并在展厅门口的显示屏上滚动显示，严格把控客流量。这些智慧化手段是讲武堂景区软化的表现，也是讲武堂品牌打响的重要手段，因而加大景区软要素的投入，提升景区软化率将有利于这一类景区的发展。