扶贫领域的信访问题始终是省里考核和暗访中的重要线索来源，也是直接影响群众满意度的重要因素，特别是有些信访问题如果处理不当，还会引发重大社会舆情问题，侯集镇着力从三个方面化解扶贫领域信访问题。

首先，要树牢有解思维。始终恪守为民情怀，把群众反映的问题当家事，不推不拖，认真调查、及时回应，真正急群众之所急、办群众之所需，用干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。尤其要耐心细致地做好上访群众的思想工作，加强政策解释和情绪安抚，帮助解决现实问题，切实提高群众的认可度和满意度，有效避免重复访、越级访、多头访等现象发生。

其次，要坚持“事要解决”。对国务院扶贫办和省、市扶贫办交办的信访件，在规定时限内全部解决到位；对自己受理的信访问题，要台账管理、责任到人、限期销号。按照往年惯例，考核期间国家考核组将向社会公布举报电话，接收群众来信来访，因此这段时间也有可能是信访量激增的一段时期，对于新发生的信访问题，要健全发现机制、处置机制，随时发生、随时化解，确保信访问题全部动态清零。

其三，要持续落实“三率三色”督办机制。对每月扶贫信访工作最后一名的村，给予“蓝色警示”；对连续两个月排名靠后的村，给予“黄色警告”，约谈村责任组长和包村干部；对连续三个月处于全镇落后位次的村，给予“红色问责”。同时将扶贫信访量较为集中的村作为脱贫攻坚工作监控的重点和暗访督查的重点。