从拜节看沟通

　　平时大家各忙各的，元旦到了，大家总要相互问候一下。

　　请看一条微信：“感谢任总的祝福！也祝任总新的一年幸福快乐，事事如意！”

　　稍加注意就会看出这是对于别人问候的回复，不经意间还透露出一种优越感：这是对于别人问候的回复。

　　稍加修改其沟通力就会大幅提升“祝任总新的一年幸福快乐，事事如意！”

　　精减

　　记得2009年，应约代政府给供电局写一封公函，我写了大约400字才把事情说清楚。

　　前辈张迺励拿过去，很快就给删改了100多字， 300字出头就把事情给说得明明白白。

　　陆区看了之后，仍不满意，又改了有近百字，最终形成了一封合格的公函：只讲事实、不说判断；只有“骨头”，不做修饰。

　　一封合格的公文，真要做到添一字则多、减一字则少，其实真的很难。

　　少用负面词汇

　　除了精减之外，公函的另外一个要点就是少用甚而不用负面词汇，特别是不用形容程度的“仅”、“也”、“同时”等词汇，做到平铺直叙、娓娓道来。

　　公函中常见的“仅仅”、“还”、“特别”等，无法强调事情的程度，而只是表达了执笔者的情绪。

　　叙述事情、表达看法是公函的要旨，而表达“愤慨”或是“快乐”等情绪，通常不是公函的必须。

　　一个清爽干净、讲事情、讲建议的公函会让别人看着舒服，从而提高沟通效率。

　　2020年给自己树立一个Flag：注意不用或少用负面词汇，不开口就是“不是”，尊重沟通对象、提升自己的素养。