文/竹简笔记本专利厂家

　　老李周末大早去某连锁水果店买水果，店员的服务和销售力度做的挺到位，老李一眼就看出来，这些店员都是受过统一的培训才上岗的，而且是良好的培训，店员态度彬彬有礼而不失温情，和你聊天感觉像老朋友一样；做事不紧不慢，进度有条不紊；相关产品的推荐关联销售做的适时而贴切，给人感觉一切都是那么的自然而水到渠成……相比大部分个体的水果店，早上七八点的时候还没有开门营业，客户服务也没有章法可循，这么一对比，差距就出来了，何止是一点点……

　　这次买水果的经历，颇让老李感悟良多……

　　的确，不管做什么事，都有一个标准，或者说流程，往更高层面来说是系统！

　　那么，完成事情并且要做好事情，需要标准化，流程化，系统化；都是一些什么样的人做的呢？一定是一批训练有素的人去完成的！

　　训练有素的反面是什么：散兵游勇，行事无准则无纪律，随心所欲，结果基本上都是一踏糊涂，往往达不到预期的效果。

　　训练有素的人，为人行事有标准，守规则，走流程，先后有序，主次分明；有条不紊地控制进度，适时推动进程，过程OK，结果OK！

　　所以，人员的培训，是企业产生效益的源头，而我们很多的时候，恰恰相反，往往是本末倒置了，问题当然就来了……

　　培训造就专业，专业创造价值，价值成就你我！

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