喜闻疆内企业“快速通道”发展至504家
2012年，新疆维吾尔自治区工商行政管理局12315投诉申诉举报指挥中心在全疆43家实力强、信誉好的各类大中型企业建立了“12315消费者投诉快速解决通道”。至此，新疆建立“快速通道”企业已经发展到504家。(见
从2005年起，自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心开始在自治区大型企业、商场、超市、宾馆、医院等各类经济组织中建立消费投诉快速通道，解决消费投诉问题。几年来，新疆消费投诉“快速通道”不但对各单位的商品和服务实施监督，快速处理各类消费纠纷，使消费者投诉更快捷得到解决，保护消费者的合法权益，而且新疆“快速通道”企业已经发展到504家。从建立消费投诉“快速通道”伊始之初，发展到今天的504家，可喜可贺。因为，消费投诉“快速通道”建立越多，发展越快，说明新疆越来越多的企业敬畏自家的品牌，尊重消费者的权益，那么消费维权也就越来越和谐。
消费维权“快速通道”，就是消费者与经营者之间自行协商解决消费投诉的一种途径，它建立在一定规模的各类经济组织中，通过设立专门机构、人员、办公场地、特服电话等形式解决消费维权问题。当消费权益受到侵犯时，消费者与经营者有商有量，心平气和的解决问题，它，一有效地将消费纠纷就近化解在基层、和解在企业、解决在源头；二有效节省消费者的维权时间和维权成本，提升企业的社会形象；三延伸了监管触角，减少了政府部门的行政成本。是利国利民的好渠道。一直来，对于企业与个人来说，消费维权十分纠结。当发生消费维权矛盾时，一方面，企业为了自身的利益，不得不千方百计敷衍和搪塞消费者，一方面，消费者为了自身的利益，不得不尽全力维权，于是消费者与企业的矛盾不断加深，甚至扩大，有的甚至闹得矛盾升级，不可收场，不但影响企业和消费者的日常生活，而且也给消费领域带来了不和谐的因素。因此，如果消费投诉问题解决不好，不但消费者的合法权益得不到保障，而且严重影响企业的声誉和形象。几年来，新疆消费维权“快速通道”的不断建立增加，消费维权的矛盾也越来越少，不可否认，消费维权“快速通道”功不可没。
虽然几年来新疆消费维权“快速通道”建立已达五百多家，但我们不得不承认，食品安全、电信收费、产品质量等维权问题，仍然时有发生，因此，新疆疆内企业“快速通道”发展504家固然可喜可贺，但如果哪一天，企业的产品没了质量问题，消费维权纠纷不再发生，岂不更好！这也是我们最终的期待。
二〇一二年九月二十六日