意尔康鞋出现质量问题，店长无赖蛮横处理
----维权成本过高或许是它们停滞不前的理由
2012年7月21日晚7点，我在江汉路万达意尔康买了一双鞋，99元，向商家索要发票，商家说没有。
我笑着说，跟你们还价时，你们就是专卖店，跟你们索要发票时，你们就是街边地摊了。
想想，这种偷税漏税在武汉并不少见，我已经无数次索要发票索要不到时，白费口舌也是无济于事了。
当于晚上，我就发现鞋后跟的松紧带出现松驰，这是我比较关注的问题。于是7月22日下午前往江汉路万达意尔康店面，跟店面协商要求处理。
她们最开始说，一个鞋松，一个鞋紧，是正常的，一会有疑为店长的女士过来跟我说，这可以包修，我问包修多久，她说最快一个星期，最慢到时打电话。说完就随便了。
其实我还打了12315，12315其实也含糊其辞，一会说这是包修范围，一个月内维修两次仍不好，要求换鞋，还说要收折旧费。我说我第二天来处理这鞋，这也是他们的事，怎么要收折旧费了？还有，鞋出现问题，要维修，要一个星期，这是谁规定的？是意尔康规定，还是消法规定的？
有几个问题：
一、是什么让她们如此胆大妄为不开发票给顾客？管理部门的缺位，相信是原因之一。
二、七天内出现质量问题，理应无理由退换，是谁给了意尔康只能维修的权利？而12315在协调处理时，只与消费者沟通，也不与商家沟通，这样的处理程序，会有怎么样的一个效果？
三、我已经在武汉无数次为这种小事，忍气吞声，说大也不大，说小也不小，维权的时间成本与程序繁琐，让我无力为此去奔波。有时过高的鉴定费用，也是阻碍我们去维权的重要原因。
想一想，这是不是他们如此明目张胆无视消费者需求的后盾，是否也是他们质量停滞不前的理由，为几十块钱，几百块钱奔波，浪费时间不说，还浪费人力，试问，职能部门的缺位是否也是一个原因呢？
四、如此明显的质量问题，店长的态度，让我不得不劝大家，尽量还是少去意尔康或是类似的店买鞋了？
五、大家都觉得这是小问题，我也觉得得，本来我想算了的，但店长蛮横的处理态度让我有了把这件小事放上网的愿望，希望大家引以为戒。

2012-7-22下午