在渠道模式的选择上,经销商希望所辖的市场范围更大,而且总是要求独家经销。企业的顾虑是,给经销商圈定的市场范围过大,经销商难以将市场做透彻。
外贸企业拓展内销的时候,由于空白市场很多,为快速达成与经销商的合作,会给经销商划定比较大的市场范围,并且答应予以独家经销。
随着运营的深入,发现给经销商圈定过大的市场范围,并非经销商能够做好的。为此,不断设立新的经销商做为补充,同一个区域过多的经销商开始乱价,甚至相互拆台。
渠道调整对于内销拓展,花费的精力和成本很大,尤其是时间成本上的投入。特别是外贸企业的内销品牌尚未建立起来,进行渠道调整不但会投鼠忌器,对于一个存在诸多问题的市场,大多经销商都不愿意接手。
如何选择适应外贸企业的内销渠道模式,我们最为重要应该考虑,适应内销特征的渠道宽度。对于内销业务而言,渠道宽度有两个重要的指标:
l 内销部能够管理的经销商的数量;
l 一个区域市场内,经销商能够运营的下游终端的数量以及分销商的数量。
用这两个指标考量内销部自身管理能力,以及经销商市场覆盖能力,使之达到相互协调和均衡。内销渠道模式只有建立在这两项能力均衡的基础上,才是一个健康的有长远发展的渠道模式。
将地级市作为内销的经销区域单元
内销部由于处于建设初期,一般管理能力较弱,难以承担起管理过多经销商的责任。正是这个原因,很多外贸企业拓展国内市场,通常会选择省代模式。选择省代模式深层次的原因,是我们期望快速做到全国布局。
将区域市场做深透,还是率先进行全国布局,是外贸企业内销渠道建设应做的选择。在我们产品尚未经过市场检验,我们还没有充分的国内市场运营经验,选择直接切入全国市场运用,并不是一个明智的选择。国内很多成功的品牌都是从区域开始做起,奠定区域优势之后,再逐步拓展全国的
雅客食品于1993年在福建晋江创办,经过了10年的区域市场沉淀,于2003年通过其明星产品雅客V9,实现华丽转身并迅速成为中国糖果行业的一个崭新品牌。
安踏第一家全国品牌专卖店开业是在2001年,是安踏进行全国品牌扩张的重要标志。从1994年公司成立开始,安踏在区域市场蛰伏了整整7年的时间。2007年,安踏在香港联交所主板上市,并开始国际化,2008年,安踏已经在全国建立了5000多家专卖店。
一项对全国性品牌成长历程的数据表明,在中国,一个品牌成长为全国性品牌,需要8年左右的时间,在此之前都是从区域品牌建设开始。
我们明智地选择了区域市场突破的策略,这些区域市场经常是外贸企业所在地的省份,范围再大一些的话,包括临近的省份。
聚焦区域市场,对内销部的渠道管理能力要求相对比较低,我们管理经销商的数量也就不会很多。这个时候,我们可以以地级市为单位,划分经销商所辖的市场区域。一个省或者紧邻1-2个省,地级经销商的数量综合也不会很多。
当我们将市场聚焦于1-2个省的时候,也不要走另一个极端,以县级市为单位设立经销商,那样管理难度同样不小。对于其他省份的拓展,因为不是重点市场,我们无须做到全面覆盖,选择一些有意愿的地级经销商,让他们进行所辖市场拓展。不要陷入省代模式,期望省级经销商能够做全面市场覆盖。
一旦我们聚焦的省份市场运作成熟,其他省份那些先行进入的地级市场有良好的示范作用,为我们拓展这些市场奠定了一定的基础。如果对这些省份实施省级经销商,砍掉原有省级经销商,重新进行地级市场布局,难免叫人头疼。
内销应在地级市场设立独家经销商
当我们以地级市场作为内销的经销区域单元,选择独家经销模式,应该是我们的首选策略。地级市场的区域已经比较小了,我们应该对地级经销商予以保护,最直接的体现就是让他们成为该区域的独家经销商。
国内一些强势品牌,通常会以县级城市为区域经销单元,或者在一个地级市场选择多个经销商,这是由于强势品牌已经完全占领了消费者心智。巨大的品牌影响力下,经销商虽然心存怨怼,但也无可奈何。
得力是国内办公文具最强势的品牌,所有的文具终端都需要依赖得力品牌,因为消费者大多会指名购买得力的产品。
由于品牌强势的影响力,得力采取的渠道模式是复合渠道模式,不但有省级经销商,而且以城市为单位设立地级经销商和县级经销商,这些经销商都由得力区域销售组织直接运作和管理。
省级经销商大多是批发商,责任是对各级渠道做补充性覆盖;城市经销商大多是城市批发商,责任是运作当地主要文具零售店。
并且,得力在一个城市,不会选择一个经销商,至少会选择2-3家,得力追求的是文具零售终端的100%覆盖,一个经销商难以达到这样的目标。
未来满足各城市大型文具专业店直接向厂家进货的愿望,2007年得力发起“直耕中国计划”,直接渗透到大型文具专业店。
得力的渠道模式,得益于他们强大的品牌优势,很多经销商将市场推广精力转移到其他品牌,销售得力产品是无奈之举。
国内强势品牌的做法,不是内销的今天,可能成为我们的明天。对于一个地级市场的所辖范围,地级市的城区市场,经销商通常采取直接运作的方式,而下游的县级市场和重点乡镇,他们经常通过分销完成覆盖。
成熟的地级经销商完全能够应对一个地级市场,并且对所辖地级市场的运作轻车熟路。通过地级经销商,内销可以直接覆盖地级城市的城区市场,对于下级的县级城市和重要乡镇市场,内销可以通过地级经销商的分销能力予以覆盖。
毫无疑问,这样的市场覆盖不是100%的市场覆盖,但也是相对完全的覆盖。所以,在一个地级市场,我们品牌尚未建立,内销不易选择过多的经销商。在地级市场这个狭窄的区域,如果我们选择多家经销商,不仅伤害经销商的利益,还很容易产生窜货和乱价,处理这些问题,给内销部带来管理的难度。独家经销不但是经销商关注的,外贸企业应该充分尊重,更重要的是这能大大提升经销商的积极性。
广博是与得力同在宁波的另一家文具企业,2007年全面进入国内市场的市场,采用了区别得力的差异化渠道模式。
广博采取的全国布局方式,这是文具行业特性多决定的。办公文具如果聚焦区域市场,注定是做不大的,即使国内强势的文具品牌,在一个省内能够做到5000万的销量,也是非常困难的。
与得力不同的是,广博采取的是省级经销和地级经销结合的渠道模式。广博以独家经销为主导模式,特别对于地级市场,独家经销模式是对办公文具经销商青睐的模式。
虽然广博额零售终端覆盖程度尚不足,但是其渠道模式充分调动了经销商的积极性,企业在2007-2008两个销售年度,获得快速发展,快速成为国内办公文具的一支新军。
根据终端差异准确定义独家经销模式
终端的多元化在不同的行业,具体的表现存在很大的不同。比如,建材终端类型以建材卖场、经销商专卖店两大类型组成;饮料终端类型以士多店、连锁超市、连锁便利店、KA大卖场、酒店、夜店等复杂的类型组成。
饮料领域可以如何细分独家经销模式呢?我们一般把饮料领域的终端划分为以下几个类型:
l 全国性KA大卖场:企业往往通过直接运作的方式进行运作;
l 区域连锁性商超:有区域连锁KA大卖场、连锁超市和连锁便利店,一般会交给专业的经销商运作;
l 零售小店:包括士多店、冰点、夜宵摊等等,会交给小型经销商运作;
l 酒店和夜店:如中大型的餐饮店、酒吧、会所等类型,同样会交给专业的经销商运作。
为此,独家经销模式有了全新的定义方式。对于终端类型明显的行业,随着经销商专业化的程度提高,经销商群体也在快速沿着专业方向细分。一些经销商可能善于运作士多店,而另一些的强项在连锁超市。
对于内销而言,我们不应该在一个区域内将所有终端交给一个经销商,可以根据终端类新的差异选择不同的经销商。可以通过行业的终端细分,予以重新定义。所谓地级市场的独家代理,是在某个专业终端细分领域的独家代理。
所以,内销拓展的时候,我们选择地级独家经销模式,并不是惟一经销,而是在专业领域的惟一经销。这样可以更加精确地依据终端覆盖的要求,确定经销商并大大提高市场的覆盖率。
在为一个涂料品牌服务的时候,我们将企业的渠道划分为三大类:建材大卖场、经销商专卖店、工程经销商、家装渠道。
建材大卖场:是全国连锁性的,集中于一线城市,虽然占整体销量比例不是很大,但是对品牌形象的作用很大。而且这个渠道类型,单店销量非常大,企业成立KA部,直接予以运作。
经销商专卖店:是最为主流的渠道类型,由经销商运作,业务包含零售业务和工程业务两大部分,同时运作区域家装公司。
全国性家装公司:主要代表是东易日盛,今年全国拓展速度非常快,是企业直接运作的渠道类型,在KA部建立一个服务小组。
工程渠道:一些经销商并不善于工程的开发,为此在各区域市场设立专业的工程经销商团队,他们的责任就是开发工程项目。
这个企业的各区域市场,通过经销商专卖店和工程经销商两个专业经销方式,并且每个专业经销方式,设立的都是独家模式,即不冲突又能进行更全面的市场覆盖。