做了这么多年，最近越来越多的想探求营销的本质是什么？

其实，我最近越来越多的感觉到营销的本质就是沟通。

终端的销售是沟通，产品、品牌、展示、演出、话语术、促销活动实际上都是沟通的道具或者是沟通时所用到的砝码。

渠道的销售也是沟通，渠道的政策、招商、渠道管理、渠道控制以至于渠道的激励都是沟通。

广告同样是沟通的一种方式，利用这种特殊的形式说服别人接受你的产品、品牌等等。

客户服务也是沟通。

等等，到目前为止我还没有发现哪一种营销活动不是沟通的一种形式。

那么，沟通要注意的问题实际上也就是做营销做广告应当注意的问题。

沟通的效果好坏很重要的是要用沟通对象熟悉的语言和方式，其实研究消费者或者生活者的本质目的也就在于此。