互联网行业的高速增长为数据中心产业发展带来了巨大的发展空间，2010年，全球IDC市场规模达183.2亿美元，中国IDC市场规模达到102.2亿元人民币，中国IDC市场近5年复合增长率为49%，高于全球增长水平。

　　回首过去十几年互联网产业的发展，每一次热潮都为IDC产业注入了一味“强心剂”，但IDC行业的“春天”并非人人都能抓住，其对企业的技术研发实力、资源整合能力以及增值服务能力都提出了更高的要求。运营商若只想靠单纯的硬件投入来分一杯羹，则很可能成为互联网行业的又一个“泡沫”，只有在规范、品质、服务的全面提升才能确保IDC产业的健康、协调发展。

　　IDC产业迎来又一个“春天”

　　三网融合、物联网、云计算等新型产业和技术为IDC行业注入蓬勃动力，同时国内IDC市场发展更得益于五大驱动因素：一是网络游戏、电子商务、在线视频等成为互联网发展的重要动力，宽带提速进程逐步加快，互联网成为IDC业务发展的促进因素；二是3G应用的不断丰富和移动终端功能的日益强大，推动移动互联网高速发展，进一步推动对IDC业务的需求；三是“十二五”规划期间信息化建设持续深入，企业信息化水平的提升和行业应用的普及将进一步拓宽IDC业务范畴；四是云计算已经由概念逐步成为现实，应用范围不断扩大，前景更加广阔，其与IDC的天然依存关系极大提升了IDC业务的价值；五是服务外包提升了专业化服务水平并且降低了用户的投入，已经逐步为企业用户所接受，成为IDC业务新的增长点。

　　面对广阔的市场空间、激烈的竞争环境，IDC产业蓄势待发，大有可为，然而IDC运营商如何借助东风，顺势而为，内外兼修，打造企业核心竞争力是我们共同面临的课题。

　　运营商需“四轮驱动”

　　目前为适应市场需求的飞速发展，IDC行业的掘金浪潮风起云涌，为了快速提升业务能力盲目加大硬件投入，通过拼价格、拼硬件、拼规模来抢占市场，只会酿成新一轮的恶性竞争和大量的资源浪费，所以，在做好全网资源布局规划的同时，企业重点要从四方面加强全网IDC业务的运营管理和营销服务。

　　首先，品牌建设树立标杆旗帜。品牌经营是企业的形象和核心工程，贯穿企业的服务理念，凝聚企业的发展目标和风向指引，只有正确统一的导航，才能确保全网向着一个核心诉求共同迈进，铸就高端卓越的品牌形象。企业品牌代表一种服务品质，好的品牌能提升客户的认可度，有效促进产品的销售和业务发展。目前IDC产业品牌的建设主要有三种模式：一是建立全国统一销售网站，内容涵盖网络资源、产品内容、解决方案等，通过网站信息交互平台让客户初步了解IDC企业在网络、产品、技术等各方面的综合实力；二是制作IDC视频宣传片和重点机房介绍，让客户更直观的了解网络架构、机房设施和维护队伍的整体情况，进而增强客户感知和整体形象的有效提升；三是在全网资源建设和业务发展进程中，定期举办高端机房的启动仪式和客户推介会，与客户进行面对面的沟通，带领客户亲身感受机房环境、产品内容、服务体验等全方位的服务。

　　以上三种营销模式将建立起客户从认知、感知、体验到交流的深度营销过程。

　　其次，业务规范管理贯穿全程。古语道：“没有规矩，不成方圆”，任何产品都有其“发生、成长、成熟、衰退”的过程，贯穿产品成长的不同阶段必须适时出台相应的规章制度、管理办法和业务操作流程，主要包括资源布局、机房星级服务管理、资费管理、营销策略、业务处理流程及建设、维护层面的各项规章制度等，有效地管理制度能保证市场运作的良性循环，规避各种经营风险，让IDC企业向有序、协调、健康方向发展。

　　再次，增值产品提升服务品质。IDC作为互联网产业发展的基石，要保持良好的发展态势，必须要找到可持续发展的赢利模式，如果仅仅基于带宽、机柜资源出租，随着IDC市场竞争的不断加剧，其赢利空间必然进一步缩小。

　　所以对于IDC来讲，必然要增加其服务的价值，这就需要IDC不断开发新的增值产品和服务模式，实现IDC业务由资源消耗型向应用服务型转变。IDC增值产品目前主要包括网络安全、数据应用和运行维护三大类。然而任何从技术到产品的发展都需要相当量的人力、财力和时间的投入，对于IDC来讲面对的竞争压力非常大，必须用最短的时间最少的成本实现这个转化，这样才能立于不败之地。

　　最后，实现差异化、跨域服务模式。中国数据中心市场的竞争格局依然在持续，为求突破基础资源类业务，各大服务商纷纷细分客户群，同时在业务产品的策划和设计中针对不同的用户需求细分业务，为用户提供差异化服务，建立专业多元的服务体系。围绕不同层面的客户需求精心打造“量身定制”的服务。

　　同时随着客户需求的不断扩展，服务领域越来越趋向跨国、跨省业务。为了满足客户需求和市场竞争中取得主动，满足客户IDC一站式跨域受理服务，即对重点客户的多点跨域业务需求实现“一点受理、一点签约、统筹资源、一点收费”的营销服务模式。真正实现从服务内容到服务水平的全面提升。