这里所说的新官,是指企业的新领导,特别是公司治理(corporate governance)比较规范的企业。至于“只许州官放火、不许百姓点灯”的政府官员,或者非盈利性组织的领导,则不在此列。你热情坚韧,兢兢业业,成绩斐然,终于成长为自己公司的CEO(或者外聘到另外一家公司做CEO),或者担任一个部门的首脑,那么第一件事情该做什么?
对于这个问题,世面上有很多的书,比如上任的最初100天等,提出了很多的建议,有的很好,有的则比较搞笑,比如,有人建议,在头100天,什么决策也不做,观察组织,了解情况,熟悉员工,等对战略和运营比较有把握了再做决策。提出这种建议的人,估计是大学教授,没有管理过企业。我对新CEO或者部门首脑的建议是:1个月内,辞退表现不好的1-2位下属,把团队调整作为第一件重要决策。
首先,把表现不好的下属辞退,可以让所有员工都感到压力,大家就会努力工作。按照心理学一般规律,人损失100元的痛苦,远远大于得到100元的快乐,而压力,远比动力能让人表现出战斗力。恐怖比仁慈更能有效地统治人民,这是马基雅维利早就论述过的。就我的观察,大棒远远比胡萝卜有效,不管是在战场还是商场。虽然“裁员传递压力”或多或少地利用了人类心理的某些阴暗面,但是这种方法行之有效,而且,道义上并没有多少亏欠之处,如果裁掉几个人能让整个组织焕然一新,那几个人的痛苦也算得有所偿。如果整个组织在竞争中落败,痛苦的人会更多。
其次,在裁人出现新的空缺后,就有可能升迁几个得力干将。CEO作为最高执行者在企业不需要什么朋友(实际上和下属成为朋友是很糟糕的一件事情),但是他需要心腹,和能理解他的意图并贯彻执行战略的团队。军令如山,执行力是企业最关键的能力之一。
最后,裁人是一个风险很小的决策。我的观察是,在一个10人团队里面,总有1-2个不那么合格,或者和其他成员比较,能力等方面有欠缺。把这些人拿掉,对企业或者部门不会有什么大的损害。
也许有人会问,第一,这么短的时间内,CEO裁人裁错了怎么办,把好人给裁了,留下坏人,那还不给企业带来灾难?第二,CEO安插自己的心腹,岂不是在企业中形成派系斗争?我的看法是,如果新的CEO不能在两个星期看出谁的表现好,谁的表现坏,那他很可能不是一个合格的CEO;第二,如果CEO安插的心腹不能比原来的管理成员水平略胜一筹,或者至少相提并论,那他也不是一个合格的CEO,如果这点胸怀都没有,CEO还不如卖红薯。也就是说,如果一个不合格的CEO管理公司,那才是真正的错误。
新官上任头把火
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