“取消”能打造乌市出租车行业好形象吗?
为了打造好形象迎接亚博会的召开,乌鲁木齐从8月6日至9月20日起,出租车凡在火车站和飞机场这两个区域出现拒载、甩客、不使用计价器、超标准收费等重大违章行为的,出租车从业人员将被取消从业资格,且一年内不得从事城市客运行业营运。(见8月8日《新疆新闻在线》)
一直来,出租车司机拒载、甩客、宰客等现象是市民投诉频率最高的三类违规行为。乌市在一定时间内,规定区域内对上述从业人员进行取消其运营资格整治,对即将召开的亚博会意义特别重大。因为亚博会的召开对促进新疆当前的经济及与周边国家的经商往来,有着不可估量的作用,而出租车行业是乌市对外的一个重要窗口,一张城市名片,其职业道德、文明素质直接关系到乌市的形象。随着首届中国—亚欧博览会开幕一天天临近,所有乌鲁木齐人都在为举办一届安全、成功、精彩、难忘的盛会而共同努力。如果出租车从业人员在亚博会召开期间对乘客,特别是对前来参加亚博会宾客,出现搭载、乱收费行为,无异于“一粒老鼠屎,打坏一锅汤”。因此,对出租车从业人员进行违章措施管理,是开好亚博会又一重要保障,它的意义重大且深远。
为了亚博会的顺利圆满成功,对在火车站、飞机场两区域内违章出租车人员进行整治是无可厚非的,因为这两个区域是乌市城市窗口的重中之重,南来北往的旅客、慕名而来的游客、参加亚博会的宾客,他们踏上新疆的土地,最先看到、接触到、感受到的,就是我们出租汽车从业人员的形象素质。因此,为了让客人有一个好印象、好感觉,整治出租车行业素质很有必要,也非常及时。但笔者不禁要问:仅对两个区域的出租车从业人员违章行为处罚,能打造乌市出租车行业好形象吗?笔者以为:非也!
火车站、飞机场是乌市宾客迎来送往的重要场所,管理好该区域内出租车从业人员的形象固然重要,但能保证前来乌市的八方宾客在其它地方不碰上挨宰被拒的现象?难道乌市其它区域内运营的出租车人员不代表新疆形象?因此,笔者以为,我们不能仅仅只对一两个地方的出租车人员高标准严要求,因为,乌市每一个区域内运营的出租车司机都是新疆的形象代表,都是乌市的一张名片,我们不仅要管理好,打造好重要区域内出租车人员的形象,同时也要对乌市所有出租车从业人员进行素质教育,甚至连驾驶中抽烟、进食、接打电话、讲脏话等行为,都要严格管理,只有这样才能打造乌市出租车行业好形象,保障亚博会毫无瑕疵的服务水准,保证亚博会的圆满成功!
二〇一一年八月八日