2011年6月15日，鲁百年博士做客比特网，和大家分享《商务智能和商务分析应用》解决方案。点击左边的图片可以观看录像。从34分开始是鲁百年博士的演讲。- .鲁百年:
- 现在我想跟大家分享一下SAP在商务分析和商务智能里面最新的解决方案。我们知道商务分析4.0，很多人说商务智能在4.0里面到底有什么样的分析呢？很多人一提到SAP到底都有哪些东西呢？今天我跟大家做一个分享，并且看一下4.0和其他的产品有多大的区别。 ( 15:27:22)
- .鲁百年:
- 首先看一下在任何一个企业的信息化建设里面都分三个层次。第一个层次是核心业务系统，比如说最基本的在制造业地面有MES，有最基本的研发系统、生产系统、调度系统。在银行里面有核心银行系统，在电信行业里面有计费系统等等，这些都是企业的核心业务系统，我们叫做管理信息系统，任何一个企业都有上游、中游和下游。企业的上游就是供应商，企业的中游就是ERP，企业的下游是客户，所有这些东西都是SAP最早原来的产品线。而SAP的产品是管运营和流程的，还有管战略的和企业的决策分析。 ( 15:27:31)
- .鲁百年:
- 在整个企业地面，我们看一下SAP4.0跟原来有什么区别，我们有公司治理，也就是说企业全面的风险管理，还有企业的过程控制，企业的责权分离等等，这些都是企业的内部控制最基本所需要的，我们叫做GRC。 ( 15:27:42)
- 除了这个以外，实际上我们还有非常重要的一块就是我们说的BI，像报表、例表以及最基本的工具。我们知道商务智能一般来说包括四大工具，一个是报表；第二个是要做分析；第三个是随机查询；第四个是数据挖掘，所有的数学模型、预测模型、分析都在这里面。 ( 15:27:42)
- .鲁百年:
- 除了BI以外刚才杜韬先生也讲了，要把数据拿过来非常重要的工具，包括数据质量控制这些SAP另外几个范畴叫做企业信息管理。除此以外还有数据仓库，原来最早用的比较多的是BW，我们知道案例存储数据仓库全球做的比较好的有一家公司，除此之外还有我们的HANA可以作为数据仓库。 ( 15:27:50)
- .鲁百年:
- 今天我主要讲商务智能和商务分析，很多人会问什么是商务分析呢？我后面跟大家分享就是商务智能不是工具，以及在行业里面的应用，比如说财务智能、人力资源智能、采购智能，以及事业线方面的商务智能等等。 ( 15:27:59)
- .鲁百年:
- 在任何一个做商务智能的时候我们都知道企业的目标是什么呢？它和ERP最大的区别是什么呢？在ERP里面我们都知道，ERP做的最多的是流程运营管理，在做商务智能的时候，我们自然而然的说要想做好它一定要遵循这么几个原则。一个是目标驱动，我们这次做商务智能的目的在哪儿，是要做财务分析，还是要做目标分析，还是要做营运分析，还是要做企业的考核等等。 ( 15:29:10)
- .鲁百年:
- 在任何一个做商务智能的时候我们都知道企业的目标是什么呢？它和ERP最大的区别是什么呢？在ERP里面我们都知道，ERP做的最多的是流程运营管理，在做商务智能的时候，我们自然而然的说要想做好它一定要遵循这么几个原则。一个是目标驱动，我们这次做商务智能的目的在哪儿，是要做财务分析，还是要做目标分析，还是要做营运分析，还是要做企业的考核等等。 ( 15:31:24)
- .鲁百年:
- 我们首先要定一个目标，有了一个目标紧接着要问商务智能怎么用，我在宜昌那边刚过来，昨天我在会上讲决策系统是不是直接给领导用，但是通过商务智能要想用好应该给谁用呢？是整个企业的全员用，每一天、每个人都在用。首先给谁用呢？决策层最关心的是企业绩效价值，关键的是绩效指标。 ( 15:31:34)
- .鲁百年:
- 昨天在整个活动上面，中国移动陈总在上面讲了不少东西，他在讲什么呢？他说我们王总关心十个大的目标是最基本的，财务总监也关心另外十个目标，也就是说高层领导层关心什么，他最喜欢用基本的向价值仓的模式改变，而且不要太多的目标，一般在八个之内比较好。对中层管理层来讲如果就是这么几个简单的指标，他们要关心部门的指标，除了问题要做预警，在手机上马上会发现问题找到问题的原因，这块是中层要用的，所以中层关心报表、指标、运营、分析、查询。 ( 15:31:42)
- .鲁百年:
- 业务部门关心什么呢？业务部门最关心的是运营的分析和报表，比如说我现在库存的量还有多大，现金流到底还有多少等等，这是最基本的业务信息，而不是分析的综合信息。我们用什么样的工具呢？刚才我们说四个工具，报表、分析、查询、数字挖掘，所有这些东西都要从数据里面来，数据哪里呢？我们要建立数据仓库，我们用数据仓库做什么呢？实际上我们很多人都知道，这个问题还用讲吗？企业在做分析的时候，如果没有数据仓库，比如说电信行业像中国移动要想做分析，我要做报表才知道结果是什么，一旦把业务系统搞死了谁来负责任，所以我们建立数据仓最主要的目标就是不要把业务目标搞死了，建立数据仓的目标是为了做分析，是做营销分析，还是做财务分析，在数据仓库里面的存储一定是面向主题的分析模式。 ( 15:31:57)
- .鲁百年:
- 原来业务系统的表是按行存储的，因为它比较简单易用，但是我们在应用的时候都是合并过的东西。我们还知道按列存储，原来我们数据库里面的存储姓名、性别、年龄，如果找到一个性别男的有多少个比较多，现在我们按列存储这样算起来一个记录里面就可以找到有多少人，这样做分析速度比较快。 ( 15:32:04)
- .鲁百年:
- 刚才数据仓库不要把业务系统搞死了，要面向主题的存储，数据要相对稳定。比如说我今天买了一台电脑，明天电脑又卖了，在数据仓库里面应不应该有，也就是运营数据仓库，在整个里面我们都知道要想把数据拿过来，由于我们前面用了很多不同的业务系统，有生产系统、财务系统、采购系统、人力资源系统、OA等等，由于这些数据系统可能是在不同的数据里面，不同的系统里面，不同的平台里面，怎么能把这些数据抓过来做数据仓库呢？ ( 15:32:14)
- .鲁百年:
- 我们知道要有一个ETL工具，我们把数据抽过来清洗好，然后下一个问题就是数据质量的控制。比如说在我们做的项目里面，客户有四套不同的系统，每个系统客户的名字不一样，也就是说客户的编码不为唯一，有的客户的名字就叫中国人民解放军总医院，有的叫军种，有的叫301医院，你的系统怎么把这个变成一个客户呢？要用数据质量控制，在SAP的产品里面，这里面有60多个国家的名字库，我首先来判断这几个客户是不是同一个客户，如果都一样的话是同一个客户，马上把它归到同一个客户名下进行统计。你马上要问同一个客户正确的名字叫什么，在标准名字库里面会找到中国人民解放军医院，这个地方在哪儿呢？在石景山，结果字写错了系统会自动的更正过来。 ( 15:32:24)
- .鲁百年:
- 当然在数据库的存储叫做BI，但是在做商务智能的时候一定要有五个层次，一个是以前发生的时候，第二个为什么发生了，第三个是现在发生了什么，第四个是将来会发生什么，还有一个是业务系统监控，刚才杜韬已经讲过HANA是做实时数据分析非常好的工具，怎么做实时数据分析呢？有了HANA非常好，它是用来做实时数据处理的。 ( 15:32:34)
- .鲁百年:
- 我刚才说了数据仓库用BW，还有一定要有数据管理，就是说大家共享的数据。比如说像我刚才说同一个客户的信息，同一产品的信息，同一帐户、同一帐号等等大家共享的数据叫做数据，在数据仓库里面能不能做成新的信息库，我们还有一个报表，还有一个预表也就是说在PPT和Word上面可以做分析，而且可以离开我们的产品做互动，还有就是查询，由业务部门想要做一个报表，只要拖拽鼠标就可以做到。大家说我不会用商务智能，我只会用微软的东西Word和PPT，怎么办呢？ ( 15:40:40)
- .鲁百年:
- 你直接跟数据库链接可以进行分析，如果你是在Web页面上也可以做到这都是SAP4.0最新的产品，我们实时快速的分析，把多维的分析真正放在一个页面上可以做展现。我们原来的分析一层一层转下去，现在是简单的方法往整个平面上展现，而且是联动。除此之外我刚才说有预测的工具等等，这一块就是SAP在做商务智能、商务分析最基本的产品线。除了这些最基本的产品线以外，我们说4.0到底和别的产品有什么区别呢？我给大家做一个简单的分享。 ( 15:40:49)
- .鲁百年:
- 在产品上面我们有一个最重要的名字做了重大的改变，凡是用过商务智能的人，知道我们原来有一个产品，当然了解历史的人就知道它是一个动画的展现，就是直观的展现。但是实际上我们知道说完了你给客户做很多的解释很费劲，现在我们的新产品就叫做仪表盘，它就是用来做仪表盘的。原来有一个产品叫做BOE，很多人说这是什么呢？解释半天以后也不明白，现在把它叫做商务智能平台，每一个人都用它就可以知道没有这个平台上面没办法进行分析，这是最产品的名做了调整，使得大家一看就知道这个东西是什么。 ( 15:41:00)
- .鲁百年:
- 除了产品名以外大家说这有什么实质性的变化呢？除此之外除了产品名以外最基本的有一块就是多了两大块的产品线，刚才我说一块产品线就是数据仓库，数据仓库里面最重要的一块就是HANA，刚才杜韬已经跟大家分享了，在联想里面用的HANA就是原来用WB做数据仓库，现在为了把数据仓库做好速度效率提高，因为原来速度慢的主要原因是在硬盘上，现在把它内存里面速度快效率高。 ( 15:41:05)
- .鲁百年:
- 我在一个大会上做演讲的时候他们一再强调东西都可以讲，就是不允许讲HANA，后来我在微博上写了一个我正在参加这样一个活动，有一个粉丝说SAP的HANA出来以后他们公司还会做什么，我突然明白HANA的作用有多大，就像联想讲的一旦到了一定的程度把数据仓库会扔掉BW，完全把BW就存在内存里面这样速度高效率快，后面连ERP的存储和数据库的存储全部存在HANA里面，现在在SAP三大技术里面一个是HANA，一个是移动计算，还有一个是云计算。在所有的这些里面，我更看好的是HANA，就是内存计算，因为内存计算将来可能是一个很大的技术革命，将来的数据库可能都不会要。 ( 15:41:13)
- .鲁百年:
- 我刚才说除了HANA以外还有一块叫做商务分析应用，它是什么呢？我可以和大家简单的做一个分享，我在做很多项目的时候，每次去给客户讲东西，客户都会说你们公司不是在其他国际上做的很好，比如说你们在三星上做的很棒，你拿来我们看看，然后我们再谈，我们该用哪些，我们不该用哪些，后来我说对不起，我不能给你，如果我将来给你签了合同，我再拿去给别人，这合适吗？ ( 15:41:24)
- .鲁百年:
- 这不是理由，SAP合并之后，我们知道SAP在行业上有20个解决方案，原来只有知识工具，实施由合作伙伴来做，它根本不知道人家都做了什么。到了SAP合并之后做了一件最大的事情，就是跟SAP的合作伙伴，跟SAP的行业专家，跟行业全球最大的客户，还有SAP工具的专家合起来，还有国际上相关的协会开发一套产品叫做行业应用，这是非常棒的产品。这个产品会陆续的发出来，就是我昨天在国资委的计划上，他们很多人大部分提的问题就是说指标怎么做怎么分解，SAP要解决的问题就是大家所说的问题。 ( 15:41:35)
- .鲁百年:
- 比如说在电信行业里面都有哪些指标，比如说有MOU，我相信我说完之后很多不是电信行业的人绝对不知道这是什么东西。在石油行业里面有什么呢？比如说最基本的是石油当量，多少桶等等，这些指标完全是行业的指标。在零售行业里面，我们有三个产品，比如说有客户的促销分析、客户的销售分析、客户的货价分析，在促销分析的时候我们都知道像京东、国美、物美都是SAP的客户，我们不管这些客户首先京东做促销，促销有用吗，赚钱不赚钱，给我们带来了多少利润，我们回答不了这些问题怎么解决呢？ ( 15:41:46)
- .鲁百年:
- 我们刚才说促销的有效性分析就是来解决这样的问题，他们研究我们这次促销有多少对象发出去了订单，或者是打了电话，来的这些人一共买了多少产品，我们原来想达到目标有很多老太太就是买促销上面的产品，除此之外什么也没有买，现在我们的客户群体选择的对不对，我们到底要选择什么样的客户群体。我们在做促销的时候，比如说六一儿童节做促销，结果5月30号的中午促销的产品全没有了，客户跑来到处找这些产品结果还骂他们上当了，促销以前有多少客户群体，我们需要准备多少货，要预备多少产品更合适，这些都是我刚才说的促销有效性分析，在这里面做了太多的工作。 ( 15:42:01)
- .鲁百年:
- 比如说在银行里面风险防范，在保险怎么做理赔，在医院和医疗行业里面怎么样做预算合并报表，在医院里面我们整个员工的有效性，就是说整个生产力的分析等等。比如说在制造业里面项目的进度、项目的成本，到整个项目完成任务的状况能不能监控仪表盘，这些东西都是行业应用。 ( 15:42:09)
- .鲁百年:
- 除了行业应用之外还有嵌入式的商务智能或者叫做LOB，业务线做什么呢？比如说你有了ERP，首先有财务智能，原来财务里面的报表都是运营报表，现在问现金流到底有多大，有没有问题，有了问题是什么原因造成的出现这些问题，这都是财务关系。我的投资有效没有效，投资到哪个方面去都需要做分析。在人力资源比如说整个成本的分布和年龄的分布，如果员工的流失率很高，就要问现在什么地方来的流失率最高，是自己员工推荐的，还是外面招聘的，还是别的公司推荐的，到底用什么办法来做。 ( 15:42:17)
- .鲁百年:
- 我们哪些员工成长速度快，后备力量准备的时候我们要对哪些人列列为我们的后备军，这些都是产品业务线上的商务智能也叫嵌入式的商务智能。如果你买过ERP，在ERP之上很多分析型的报表和分析型的仪表盘都可以自然的进行分析。 ( 15:42:26)
- .鲁百年:
- 下面说商务智能4.0简单易用更容易，除了我们最基本原来用的仪表盘，是在PPT和Word上面可以用，我们还有一个刚才我说叫做分析跟微软的Office可以链接，你会用Office就可以用我们的分析，我们为什么要用它做分析呢？因为我们这可以跟SAP的BW数据库链接起来，不管是数据、图形、表格都可以链接，这是4.0里面非常重要的亮点。原来的产品很多人说和BW怎么链接呢，这个产品可以直接的和BW连结起来提高了速度和效率。 ( 15:43:52)
- .鲁百年:
- 我本来请大家看一下怎么样灵活的联合应用，我经常在外面演示就可以看到，我们怎么做到智能的预算和逻辑性的分析。比如说看到今年要做明年的预算，领导经常说明年的预算比今年增加25%，怎么办呢？现在在SAP上做就非常的简单，只要你在仪表盘写上25%，所有的都会按比例调节好，有人说这是整体调节，单个指标可以调节吗？比如说财务费用太低提高一些，麻烦最后可以得到整体的结果。 ( 15:44:05)
- .鲁百年:
- 当然在应用性上来讲，首先是非常重要的是统计平台。凡是用过商务智能4.0之前的产品都知道，要想把所有的产品整到一个里面非常困难，包括第三方的产品都可以放到里面。 ( 15:57:03)
- .鲁百年:
- 最后说新的技术，刚才我已经讲了三个大的技术，一个是内存计算，就是我们说的HANA。第二个是移动计算，移动计算SAP收购了一家公司，它在移动计算里面是全球第一位的公司，当然现在的苹果上面也可以跑商务智能，在黑霉的机器上都可以做展现分析。如果有些人说到底智能的分析云计算到底有什么东西呢？这里我讲一下云计算，云计算在SAP里面有一个非常重要的地方，每个人可以在里面开一个帐号，免费把你的数据放里面就可以看到怎么做分析，怎么做仪表盘，对个人用户是免费的。当然有的人放了很大的数据上去可能太慢了，因为个人用户我们给的带宽太小，如果是企业客户要掏服务费，带宽和内存会很大，每个人可以去试试看，这个产品在全球已经有26万个客户。 ( 15:57:14)
- .鲁百年:
- 在所有的技术里面，我第一看好是HANA，这是非常重要的。第二个相对来说移动计算，因为将来的笔记本电脑不用带了，每个人带手机就可以做采购、审批、查询等等，也许有人说电脑变成了手机，只不过个头比较小，我很看好移动计算。 ( 15:57:23)
- 时间的问题我整个说在商务智能4.0到底有哪些新功能，这些功能和原来有多大的区别，并且介绍了新技术，我就讲到这里，谢谢大家！ ( 15:57:23)
- .主持人:
- 两位发言人的发言非常精彩，我刚才看了网友的提问，你刚才将了传统商业性的分析，未来这两者之间到底是什么样的关系，它们之间的优势和劣势是什么呢？ ( 15:57:32)
- .鲁百年:
- 这是非常好的问题，也是我昨天在宜昌讲过的问题，商务智能到底要做成什么样的呢？我前面已经讲了将来要变成平民化的系统，人人每天都用这个产品有生命力。如果这个产品只给领导看，现在有几个大领导会用电脑，就是会用电脑有多少时间看电脑，所以这个系统一定要平民化人人都会用，我到底用什么样的模式用呢？第一个方式是我们开发好一套系统然后领导去点和应用，这个才有一定的生命力，很多老板说你给我看一下今天整个收入是多少，或者你给我看一下我们前一百位好客户有哪些，如果系统里面没有怎么办呢？ ( 15:57:40)
- .鲁百年:
- 我马上可以用工具分析，应该再加上对分析工具的灵活，这个需要存在一个最大的问题，到底做什么报表，领导到底需要什么。昨天我觉得有一个人讲的非常好，他们采取的方法怎么做呢？在领导例会的时候，领导经常关心的问题，然后跟这个问题怎么结合，就是领导关心的指标，这是一个方法，这个方法也许是非常棒的。 ( 15:57:47)
- .鲁百年:
- 刚才我说了我们的行业应用，那里面已经总结了国际化大的公司，国际化的行业大家需要什么样的指标，你安装起来就可以用，当然有些人实在不会用怎么办呢？那些20%不够用的做开发，所以动态和固态可能都会同时存在一段时间，因为所有人的需求在里面，如果将来有了HANA以后，可能相对来说动态的东西会增加，但是固态的东西一定会有，原因在哪里呢？领导今天看了报表，领导马上就可以看到实时的数据，这些就固化了。我不能说我做完了以后领导再继续给我算一遍，这是不可能的。从长远来讲这个是非常好的，希望能回答大家的问题。 ( 15:57:56)