年终奖金总体发放情况：（如图1）
点评：综合来看，发年终奖的企业略高于没发的企业。在接受调查的对象中，所有国有企业的员工都已经发了或者正在做年度核算，核算结束以后发。没有发的主要集中在民营和其他类型企业中。这反映出国有企业在人力资源管理和待遇上面还是走在了整个行业的前列的。
年终奖对于员工来说是一种物质奖励。如果员工的绩效优良，工作成绩突出，为企业的发展做出了贡献，就应该给予奖励。一来是对员工努力的承认，二来激励员工继续努力工作，实现更佳的工作表现。因此，我们认为，即使排除部分效益确实不好的企业，行业整体的年终奖发放比例还是相对较低的，有超过40％的受访对象所在企业没有发年终奖金。这一部分企业可能在这个年度里的经济效益不怎么好所导致的，也从另一个侧面反映了行业整体的盈利性并不如意。
问题一：您公司年终奖金是以什么形式送出的？（如图2）
点评：通过调查我们发现，在钢贸行业内，78％的年终奖主要还是以现金的形式装在信封内直接发到员工手里的。当然，对于企业和员工个人而言，这样的做法可以节约一些开支。但也在一定程度上造成了企业管理缺乏制度化和标准化。
有4％的受访对象所在企业选择了赠送消费卡，这是一个不错的选择，能够切实提高员工的生活质量，往往发现金，员工会选择存起来。从现代消费观念来说，很多年轻人并不完全追求银行存款数字的提升。
另外18％选择赠送实物的企业，却是吃力不讨好，钱也花了，送了东西员工还不一定用得到，不一定领公司的情。
问题二：您公司今年年终奖金比往年高了还是低了？（如图3）
点评：通过年终奖增减比例来看，2010年行业发展在基本持平的情况下略有上扬。没变的占到一半以上，有所提高的比减少的要多7个百分点。
但是对比2009年，2010年钢贸行业的普遍盈利情况好于去年。为什么年终奖金并没有增加多少呢？这实际上反映了员工薪酬的刚性特质，即在企业经营状况不太好的情况下，想要减少员工的薪酬包括年终奖金，实际上是不太可能的。
问题三：您认为这主要是什么原因造成的？（如图4）
点评：有42％的受访者认为自己的年终奖与物价的上涨和消费变化关联，说明当前物价上涨牵动了所有人的神经，也会造成员工对年终奖的期待。
认为拿到年终奖与公司的整体业务和个人工作业绩存在一定的关系，反映出受访者明显的心理预期。不管公司层面对于年终奖如何处理，在员工层面觉得应该是与自己的工作有关，也和公司的整体业绩有关。这就在一定程度上说明年终奖金应该要基于上述两种因素考虑》
问题四：您公司年终奖金是如何计算的？（如图5）
点评：在这个问题中，有超过一半的受访者认为是因为物价上涨引起的年终奖金变化，只有约12％的员工表示因为个人业绩变化，17％的员工认为是公司业绩变化。
这直接反映出钢贸企业在企业年终奖金核算制度上的不明确，在第二个问题中同样显示出这个情况，有将近一半的受访者不清楚自己奖金的计算方式。原则上说，年终奖金的变化，应当直接和员工一年的工作业绩和公司的整体发展以及经济效益息息相关，每个员工都应当很清楚地了解这一点。
此外，第二个问题中还反应出，我们钢贸行业内，同岗同薪这种缺乏激励效应的大锅饭形式还是较为普遍的，甚至超过了根据业绩确定奖金的比例。这一点必须引起管理者足够的重视，众所周知，大锅饭，吃不得。
问题五：您公司年终奖金发放是否透明？（如图6）
点评：年终奖金拿到多少，这本该是个相对私人化的问题。同事之间有必要保持一定的不透明，以便于公司人力资源部门的管理。但这一点在钢贸行业却没有得到很好的贯彻，超过一半的受访者表示了解其他员工的奖金情况。
这反映在奖金薪酬之类关系到员工切身利益的问题上，员工之间存在一定的攀比心态，以及相互透露隐私以换取对等信息的默契。企业需防止发放奖金而产生的负面影响，重视考核考评的公开性，强调保护隐私的约束性纪律。
问题六：您今年大概拿到多少年终奖？（如图7）
点评：2011年，上海市平均年终奖为4874元。从我们的调查来看，钢贸行业要略高于这个水平，年终奖低于5000元的占整体比重超过四分之三。
我们在奖金具体金额这种涉及比较隐私的问题上，不宜采取让受访人直接填写的办法，因此，设计了四个级别的收入指标。这个或许只是个粗略的概算，只能大致反映出一个某种总体水平。
问题七：您觉得今年拿到的奖金能否真实反应您今年的工作成绩？（如图8）
点评：比较遗憾的是43％的受访人认为自己的奖金不能反映今年的工作成绩，说明钢贸企业的与工作业绩挂钩的考核制度的缺失，奖金的发放比较依据比较模糊。
相对而言，钢贸行业的从业人员似乎也较为容易满足，认为能够反映今年工作成绩的受访人数超过不能反映工作成绩的受访人数11个百分点。也就是说，有34％的受访人认为与自己的工作成绩是挂钩的。这多少让感到欣慰，我们钢贸行业起码有相当的企业是重视和调调工作成绩与奖金的关联性，体现了激励先进的原则。
问题八：年终奖的使用计划？（如图9）
点评：总体来说，钢贸行业从业人员对于到手的钱的使用还是相对比较理智的，计划购买占到了一半以上，而随便胡乱采购和老概念的存款都相对较少。
而值得我们关注的是，有13％的受访人将奖金用于自己的亲友买礼品。这反映出中国人情往来的普遍程度，特别是春节临近回家，礼尚往来更是免不了。
存钱的比例是有14％，或许说明手头的余钱并不是很多。
问题九：您公司没有发年终奖的主要原因是什么？（如图10）
点评：通过这个问题，我们很欣喜得看到，在钢贸行业，员工对于企业老板的认同程度还是相对比较高的。
只有19％的员工认为没拿年终奖与老板的管理理念有关，绝大部分都认为是公司业绩不良或者还处于初创阶段。在所有受访者中，大概有16％的受访对象所在企业由于初创经营还没走上正轨而没有发年终奖，这一方面说明2010年新设立的钢贸企业还是相对较多的，另一方面也从一个侧面反应了行业内小企业生存和发展的不易，希望相关政策和协会能够给予一定的支持和帮助。
问题十：是否发年终奖会影响您在一家公司工作的热情？（如图11）
点评：与上一个问题相仿，这个问题同样反映出业内的员工对企业还是相对认同的。因为年终奖而跳槽的只有17％，超过一半的被调查者都表示能够理解公司的难处。
这一点，真的是最难能可贵的。也从另一个侧面反映出企业生存和发展与员工的收入息息相关。我们企业的管理者应该责无旁贷的将企业经营得更好。
问题十一：没有年终奖和您所处的行业是否有关？（如图12）
点评：通过这个问题，我们可以看出钢贸行业从业人员对于整个行业的态度，总体来说大家对于行业的认同度还是比较高的。认为这个行业普遍对员工待遇较差的只占到17％，对于没拿到年终奖，还是认为与企业关系比较大的占多数。
也说明多数受访者在期待年终奖金能够获得老板的支持。
问题十二：以您公司现在的发展来看，2011年度会不会有年终奖？（如图13）
点评：这个问题真实的反应出业内从业人员对未来存在着一定的不确定性，超过一半的被调查者无法准确回答这个问题，而认为会好起来和不会好起来的仅相差3个百分点。
这个问题，一方面反映出企业对于整体年度的经营目标没有在年初就向所有的员工加以详尽说明，以便让员工与企业一同为这个目标努力，另一方面说明行业从业者对于经营前景感到迷茫。也就是说，现在的钢贸企业经营中有太多的不确定性，存在较多的不确定的风险。
问题十三：此前您是否有过拿到年终奖要买什么的计划或者预期？（如图14）
点评：通过这个问题，我们发现在没有拿到年终奖的被调查对象中，还是有相当部分此前有过能拿到年终奖的预期的，只是之后由于各种原因没有切实拿到。因此，如果能给予一定的奖励，将在很大程度上调动员工工作的积极性。总之，发放年终奖金比较符合员工的心里期望。
调查总结：
通过这次调研，我们发现行业内的一些情况
1. 管理水平偏低。问题一，问题三，问题四，问题五以及问题十三都从不同的侧面反映了钢贸企业管理制度的欠缺，缺乏科学的制度化管理体系。员工甚至不清楚自己年末究竟是不是有年终奖，也不清楚自己的年终奖数额究竟是怎么计算出来的，与哪些因素挂钩。
2. 从业人员心中的行业前景不够乐观。问题九，问题十，问题十一都体现了这点，事实上如果从业人员对业内就业形势看好，遇到非经营性原因造成的不发年终奖的行为，很大程度上都会引起跳槽的想法，而通过我们的调查，钢贸行业并没有出现这个情况，说明从业人员对本行业就业形势不看好，以保住现有的饭碗为优先。其次，从业人员对未来公司的运作前景表示出了迷茫的态度，对于下一年度的盈利状况没有表示出乐观的态度。这也符合这几年钢铁贸易企业的生存状况。
3. 钢贸行业整体年终待遇基本维持在全市平均水平。问题六明确表明，行业年终奖与今年上海市平均水平基本持平。于此同时问题二又表明今年总体来说没有多大变化，考虑到同期通货膨胀，总体来说还是有所下降的。
4. 行业人员稳定性较好。问题九和问题十同样反映了这个问题，在没有拿到年终奖或者年终奖拿的相对较少的情况下，业内从业人员并没有很明显的想要跳槽换岗的意思，而问题十二则体现出业内从业人员并没有很强烈的变更行业的打算。或许，这也说明虽然这个行业存在诸多的困难，但盈利性的前景依旧让行内人士期待。
我们的建议：
钢铁贸易企业应该建立公平合理的考核奖励制度，并尽量让所有员工事先知晓公司的经营目标和奖励依据，让员工参与公司经营目标的制定和奖励办法的制定，以达到这些制度被员工的接受和认可。
有没有年终奖励，一方面会反映了企业经营情况和老板的心态，另一方面也是大多数员工的期待。作为经营者应该清醒地认识到这一项工作的重要性。
钢贸行业的从业者大多数非常认可自己的行业，在没有年终奖金的情况下，并不会选择离开。这样一种热爱行业或者企业的精神，应该让所有的经营者感动，也因此要记住自己肩上的重任，应该要更加努力地带领全体员工发愤图强，将企业带向辉煌的明天！
上海钢铁服务业协会
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