家乐福为什么敢欺蒙消费者?


 

 

外资品牌的超国民待遇刚刚取消,在过去,无论政府还是民众,对外资品牌的宠爱都胜过国内品牌。但实际上,跨国公司在中国并没有做个乖孩子。宝洁、乐事、依云、雀巢、亨氏、立顿、肯德基以及强生、高露洁等外来霸主,相继发生违规或产品质量危机,当怀抱中的宠儿相继露出瑕疵或者狰狞,外资的高贵与“放心”已经和中国民众渐行渐远了。时至今日,虽然外资产品依然横行,但民众心中,外资已不再是高高在上的白雪公主了。

 

家乐福的价格欺诈行为,在最近沸沸扬扬。云南省物价局称,在市场价格检查中,昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时,宣传海报标价为60/盒,但实际结算价为120/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时,销售价格为138/千克,价签用大号字体标示“13”,小号字体标示“8.0”,诱导消费者误认为价格为13.80元;还有多种商品均以醒目标价牌标示低价,而结账时均以小标价签标示高价结算。云南省物价局对两店作出50万元的罚款处罚。

 

家乐福关于价签问题的声明有这样一句话:家乐福对近期部分门店出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意!歉意?长期以来,家乐福总部对分店的价格欺诈是授意、默认?还是不知情?如果说家乐福总部不知情,一群高管天天在吃草吗?实事求是的讲,此次道歉,仅仅是家乐福在价格欺诈舆论的漩涡中的一个敷衍。

 

此次价格欺诈风波爆发之前,家乐福为什么敢欺蒙消费者?1、家乐福到中国后,在一个不成熟的商业环境中“随波逐流”失去道德的底线;2、行业潜规则,如沃尔玛也在欺骗消费者;3、消费者维权意识弱,家乐福等为欺骗付出的代价非常微小;4、监管部门不作为。中国有一句老话,人非圣贤孰能无过?企业也是如此,而本次风波有没有真的让家乐福痛改前非?且看家乐福针发表的声明:家乐福高度重视相关问题,并特别加强了以下工作。

 

1. 为了保障消费者利益,家乐福将严格执行“五倍退差”政策,即商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。

 

2. 成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率。

 

3. 积极与各地的物价等监管部门进行沟通,邀请各地物价检查部门的专业人员对我司相关负责人及员工加强培训。

 

家乐福感谢社会各界对我公司的关注与监督。我们将在今后的工作中进一步加强管理与培训,切实保护消费者的合法权益。

 

家乐福(中国)区

2011126

 

家乐福会结束对消费者的欺蒙吗?

其实,这不能指望家乐福自律,而在消费者的持续维权以及监管部门的继续努力(罚款)。