“增长速度是淘宝的3倍，5年超越淘宝”，刘强东这句话被媒体广泛报道，京东商城如今坐收15亿美元的C轮融资，估值过百亿，投资百亿自建物流，央视广告招标会上大气砸进2.3亿，《男人帮》里也有着漂亮的植入，从表面上看，似乎正意气风发，前程大好，但这只是表面现象。
实际情况是京东商城以烧钱换市场的病态模式正难以为续，巨亏的传言满天飞，在上市大考来临之前，京东一方面想继续砸钱急速扩张，另一方面又想收运费减少亏损，相当的矛盾和纠结。
急速扩张带来五大问题
刘强东在供应商大会放言5年超越淘宝，并以亚马逊和eBay的案例作为信心来源。后来又向媒体否认，说他的意思是以京东为代表的垂直电商模式将在5年内超越以淘宝为代表的平台电商模式。但是后面这个解释明显不合理，因为现在京东也开始做平台，淘宝商城也引进了一号店、库巴网、乐淘网等数十家B2C企业入驻，可以说两者的模式已经趋同。而且根据艾瑞咨询发布的今年第三季度网购市场分析报告，淘宝商城的市场份额占比超50%，京东商城市场份额为18.6%，两者的差距相当明显。所以个人认为，刘大嘴如此折腾，一是为了在大会现场给供应商以信心，二是为了做个免费广告，以此豪言作为传播的噱头。
京东自2007年获千万美元的融资开始，京东凭借低廉的价格和快速的送货服务一路攻城拔寨，低廉的价格，源自于京东商城不求利润，快速的送货服务，得益于京东投入巨资自建仓储，并负责大部分配送。京东的打法就是不断融资，用烧钱来领先于同行，然后把同行击垮。其不惜血本的做广告，建物流，大力促销打击竞争对手，其背后一直贯彻这个策略，
在促销打击竞争对手方面，京东很有一套，在当当上市的当天京东就搞图书大促销，赔钱压制对手。笔者本人也亲身经历过了一回，11月2日当当图书图书促销，买200送100的消费券，这100的券又按比例分到图书、衣服、电器等几项里面，应该说这个促销虽然很不给力，但还是很有策略的，可以凭借当当的图书强项的促销来带来其他业务的发展。结果京东商城立刻来了个更狠的，立降50%，当然我就立刻放弃了当当的订单转到了京东。可是在我好不容易提交订单成功后，后面一系列的问题就暴露出来了。
笔者总结一下，京东商城以烧融资的钱来急速扩张，大跃进式的病态发展模式中至少带来了五个问题：送货严重滞后，用户体验不佳，投诉高居榜首，售后难以保障，盈利遥遥无期。
首先是物流不稳定，有时候送货超慢，京东号称目前全国有6个名为“亚洲一号”的仓储中心，每个中心约耗资8亿元人民币，可是收货地址在北京北二环的我买的几本书，硬是给我送了15天，这真是让我想不明白，这么几里路，是蜗牛也爬过来了。
（我的订单截图：15天从北京运到北京）
其次是用户体验问题。客服电话经常占线，难以打通。而且不像淘宝只是个平台，在不满意之后还能给商家个差评，退货退钱也方便，邮回去就成了，说句不太道德的话，即使你是无理退货淘宝商家也没辙。可京东就不同了，钱和货都是京东自己的，要退总是麻烦些，退的时候难免得和京东的业务员理论一番，这样的现象很常见。
第三是售后服务问题，流程混乱，难以保障，而且还假货传闻不断，这是京东的老问题了，我就不多废话了，原因也很复杂。
在网上看了一圈之后，我发现我并不是特例，而是京东在客户体验上确实有很多问题。根据北京市工商局的热线投诉统计，今年10月，其共受理网络投诉1204件，只京东商城一家就达389起，高居榜首。（来自人民网新闻：《京东商城成被投诉专业户》）
最后是亏损问题，今年5月京东商城公布了今年第一季度未经审计的简要财报，其净利润虽同比增长6%，但仍为负数；同时，京东还要支持庞大的物流、市场、广告、人员等费用。有人分析京东近两年毛利率为-15%左右。甚至有传言京东2010年亏损了30亿。
一直在融资，从来不盈利。笔者认为，京东这种单纯依靠持续融资，不惜大面积亏损以换取市场规模的病态模式，是不可持续的，不仅不利于电商行业良性发展的，而且是造成中国电商“虚假繁荣“的重要推动力量。
京东急于上市
京东2010年亏损30亿的传言京东虽然矢口否认的，但是持续亏损却是不争的事实。持续亏损，却同时要不断扩张，就需要庞大的资金支持，不知道是不是钱不够烧了，还是京东自己突然意识到了这样烧下去不是长久之计，反正曾经打着“免费配送”旗号的京东，22日宣布不再免费了，“对金额不足39元的订单收取5元运费。”
个人认为，收运费实在是一个昏招，一方面，竞争对手亚马逊和当当立刻宣布“继续免费”，收运费最直接的效果就是把小额消费的客户直接赶跑了，因为小额消费用户对价格是极其敏感的。另一方面，这5元钱对于巨额亏损的京东来说实在是毛毛雨，无关大局。所以除非迫不得已京东肯定是不愿收运费的，钱不够烧的可能性不是没有。
庞大的资金，对京东来说无非两条路：一是继续融资，二是上市。继续融资似乎不太可能，京东C轮融资15亿美元，估值已经到100亿美元，这个体量很难再进行D轮融资。剩下的、也是唯一的方法就是尽快上市。
刘强东今年初称京东商城最早或于2013年在中国香港或美国上市，但是到了9月份却传出消息，京东商城将启动IPO计划，计划融资40~50亿美元，最快将于2012年上半年登陆美国资本市场。不仅是提早上市，而且融资额也高得惊人，50亿美元的IPO筹资额将是至今以来互联网公司中最高的，如果计划成功，刘强东将成为中国新首富。
综合上述，笔者认为，京东不惜烧钱的急速夸张，为的就是在IPO的时候交出一份漂亮的成绩单，让这个“中国的亚马逊”看起来更大一点，市值更高一点。为了市值，为了规模，为了上市，京东已经来不及顾及消费者的体验了，所以明明知道人员、资金和物流跟不上也要急速夸张，虽然投诉最高也要急速扩张。考虑到亏损中的经营状况很难在资本市场得到很好的认同，京东又不假思索地祭出了“收运费”的昏招。
在自身造血能力还远未能满足需要的情况下，京东商城“融资、扩张、再融资”的急剧扩张发展模式将给其未来发展带来极高风险，现在的行为更像是一场豪赌，来自物流、人力、宣传和经营成本方面的高速扩张，必将带来巨额的亏损，通过多轮的融资行为，管理团队的控制权和话语权势必会被削弱，进而逐渐受制于资本。所以京东并不像表面上看起来的那样风光，而是暗潮涌动，凶险之极。
对于现在的京东而言，在浮躁和狂飙突进式的发展的今天，在上市前的关键时刻，是否更应该冷静下来，思考一下如何脚踏实地地稳定发展，如何提高用户体验，赢得更多忠实用户的喜爱，而不是一味的去打广告高成本拉新用户，同时收运费赶跑很多用户。
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