今天公司安排我去仓库实习，我安然的接受了安排。因为我知道，要想很好的融入卖炭翁，最起码的先要了解公司，了解公司生产的产品。仓库是最佳的切入点，这里汇集了公司的全部的产品。

一到仓库，我便全身心投入进伟珍师傅安排的任务中，拉布、画样、剪裁……一些看似简单的操作，只有当你亲手去操作后，才会知道里边学问有多大。譬如最简单的利用直角尺粉笔画直线都有讲究，一笔一画和一刀而成的剪裁绝不是一两天就可以学会的，甚至从左到右、从上到下，这样看似可以随便剪裁的顺序都有它独特的讲究，而师傅的安排自然也是有她的道理的。

下午的首要任务是快件打包，伟珍师傅面前厚厚一叠的快件单预示着下午必然会很紧张。我提货，伟珍师傅打包，我们有条不紊地忙碌着。忙碌的时候，时间总是过得特别快，转眼就到了二点四十分，三点钟EMS的货运人员就会准时来取货，而我们面前却还有23份单子的产品没有提取，更别说打包了，我下意识地加快速度。取货，包装，打包，恨不得此时脚下可以装两排轮滑。一阵忙碌，时间似乎也跟着加快了旋转，提表一看指针已经指向一刻钟，终于最后一件产品竹炭凹凸枕打包完毕。此时，EMS货运人员早已守候仓库门口，见我们打包结束便神速把快件包装到车上运往遂昌邮政快递。

在发货的过程中，我发现伟珍师傅称散炭给顾客时，每一次都会多称一点，卖炭翁产品介绍的纸牌在打包时也会多加一张，我不解地问她：“我们只要按要求发就可以了，为什么还要多加呢？”她笑眯眯的回答说：“我们卖炭翁配发给顾客的产品，不仅质量要好，分量也一定要足，宁愿多一点也不能少一毫。”顾客至上的宗旨在这一个小细节上就体现的淋漓尽致。

今天的经历，让我想起了曾经看过的一本书——《细节决定成功》。是的，细节很重要，对于一个产品来说细节决定一切。假如一个产品加工的全过程需要N道程序，而每一道步骤都没有做到严谨，偏差1cm，那结果做出来的产品还会是顾客想要选购或者喜爱的那个产品吗？答案是毋庸置疑的。卖炭翁不仅在产品质量上严格把关，对客户的服务也是精益求精，做好每一个细节，让客户满意是我们最大的愿望。

2011-10-10晚22点记录  雷冬梅