这事真闹心
本人07年8月在当地的五星卖场买了一部海尔手机，看外观可以，小巧，带触摸屏的，用着一直都挺好，除了数据传输慢（应该是超慢），直到快到一年，也就是08年7月中旬的时候，手机充电不正常了，电池充不了电，这样持续了有一个星期的时间，我决定去找当地的委托维修部。到了那里我先说明手机用着一直挺好，这段时间突然充电不正常了，我说到本人用手机很小心，不可能有受潮或是跌落的情况。目的就是尽快让他排除这些问题，不是说故意推卸自己的责任，只是把自己用手机的真实情况反映出来，以便尽快确定问题出在哪。顺便说一句，我的手机通常是放在家里的，因为单位不允许工作时间接打私人电话。闲费事，我一般把它放在家里的床上。父母都出去工作了。所以家里不可能有人动它。听完以后，维修人员在我的同意下，进到里屋把机子拆开了，过了一会儿，他告诉我说里面的集成电路板上有一块地方受潮了，他指给我看，说就是那块地方，我顺着他指的地方看去，好象什么也没有发现，然后他说就是那一丁点起白的地方，我一看，半信半疑地答应了。然后我又说自己在使用过程中，无论是出于有意或是无意都不可能让它接触到水。但听他的话音，我的确是让它进水了。我顿时无话可说了，不是自己没有理，而是跟他讲不通，他说先前有一个人把手机送到他那里去维修，他为此赔了400块钱。言下之意就是，不管我手机的问题是人为的还是天生的，他都抱定信念，坚决把责任都推给我。我随后又平心静气地问他，什么样的的情况会给手机带来这样的问题（当然是排除了进水的可能性了）。我问他有没有可能是最近气温太高引起的，但转念一想，我连自己问的问题都觉得荒唐，首先我没有在高温下打电话，更没有故意放在高温下暴晒，难道是家里的空气湿度太高？或是因为我们这边地处沿海，难道海尔手机无法适应这里的气候和天气？不至于吧。我想到别人用手机的时间比我要多多了，甚至再“严峻”的环境都没能让他们的小机器罢工。为什么偏偏我的就出问题了呢？出问题也就罢了，在一年的保修期内，维修怎么还这么麻烦呢？最后他撂下一句：不修就算，要修就得自己掏钱换主板。没办法，我最后还是平和地向他表示感谢（其实是劳驾他跟我说的话，还有为我费的时间）。我第二天到消协去为我的手机讨说法。当时他们受理了一下，不过说要等上几天。等第二次再去消协的时候，那里的一个主管领导却说‘都快到一年了，才来修’。我真是哭笑不得。你手机质量要是没问题，我还懒得跑这儿来费口舌呢。再说了，你消协的语气怎么跟厂家一个样？不要说问题不确定出在我的身上，就是确定了，你这样说话也没道理呀。那我就更别指望你能替我们广大的消费者说话了。最后他说要我把机子送到当地的一个检测点先检测一下，我想这应该呀，虽然是自己出的检测费，但只要能把问题解决也行呀，没想到，我到检测点一看，那里根本就没有检测手机的项目，问题是本市好象都没有，我已经无语了。本来是兴冲冲地想让消协给自己“申冤”的，没想到那里和生产厂家竟然是串通一气来糊弄消费者的（姑且这么认为吧）。哎，虽说年轻人叹气不是好事，可我现在所能做的也就如此了。在这里我把我的经历跟广大的网友分享一下，不管你们的国产手机用得怎么样，我是不会再买国产的了。比技术，技术不行；比服务，服务不行；比投诉，投诉也不行，国产的东西咋这么难伺候呢（不要骂我哟，仅代表个人意见。毕竟只有网络能让我们畅所欲言了）。（注：该手机已经被本人拆无数次了，本人决定自学维修，既然讨不了说法，我也只能拿手机出气，顺便检验自己的大才了。）