林非:千万别对“4P”不尊不敬


如果营销人总是去如何研究4P的 对与错,是与非,新与旧,其本身就是一个唯命题。因为无论如何研究,其背后的衡量标准与对错没有关系,和新旧也没有关系。考核营销的是投入与回报的关系。就是你赚了多少?少投入多回报还是多投入少回报?至于用什么方式,用什么理论,用了什么方法,其实最后你自己都不知道。因为营销是一个系统,最起码也是一个综合性的行为过程。这个过程中有很多环节,关系到企业的各个方面,任何一个环节的不到位,都会影响到最后的结果。同样的产品,不一样的叫法,最后销量也就不一样。或者说,同样的产品,不同的时间销售,最后也会有不一样。
 
目前是营销界可以归类为两个比较极端的方式,一种是在营销的江湖里面纵横十多年,经历过了很多东西,积累了不少自己的独家秘诀,总以为是自己独创的,用各种概念包装得神乎其神,对各种科班的营销理论嗤之以鼻,看不上眼。但是,明白人翻开课本一开,人家早已经梳理得仅仅有条了,我们把这种营销称为“傻把式”。这种没有必要费半辈子,使劲翻跟头,最后才总结出早就有的东西了,有的时候学习一些经典和精髓的东西对营销人的成长还是很有帮助的。
 
还有一种营销人是一旦谈起营销滔滔不绝,各种理论,各种思想,各个大师似乎都了如指掌,但是一旦真正接手企业的实际的情况,似乎乱开药方,不管实际情况,一味强调各种营销理论,最后弄得鸡犬不宁,各自为阵。这种营销称为“假把式”。花拳绣腿,搞搞培训,吹吹牛皮可以,一旦和实际结合起来,遇到各种棘手的问题时,则很难找到一条适合企业实际情况的解决之道。
 
为了不陷入“傻把式”或者“假把式”当中,今天我们讨论4P的时候,我们需要换一种角度来探讨,用一种客观理性的方式把它放在应该有的位置上,以更好指导营销,特别是珠宝行业的营销实践。
 
4P理论作为指导营销的一种工具,是指围绕产品、价格、渠道、促销四个营销要素的系统理论。需要备营销人牢牢掌握。对于目前的市场来说,特别是中国刚刚起步不久的市场经济来说,4P足矣。就单纯产品这一个P就足够让人们琢磨半天。产品的核心定位,产品的形式定位,产品的附加值定位,产品的款式,上市时机,产品的生命周期等等,里面都需要时间去积累和沉淀。西方的市场经济已经发展了几百年了,几百年下来的企业发展史才生长出了这么几套东西,所以,对于新兴市场的中国,更需要耐心和理性去研究和应用。4P作为经典中的经典,笔者认为是没有过时,最起码在珠宝行业是没有过时的,至少最近几十年不会过时。因为,单是产品这一项,就决定着很多。比如研发、企划、工艺,款式……所以,谈其过时还为时过早。因为可口可乐卖了这么久,还是那个味道和配方,如果换中国的企业卖可乐,早就进入了产品的衰退期了,甚至市场上早就消失的无影无踪了。
 
但凡一种理论的诞生以及强大的生命力一定是和实际情况结合起来的。理论有没有生命力,取决于它对现实中有没有指导作用。中国的《孙子兵法》以及系列的谋略古籍,为什么到现在依然有生命力,依然被很多人视为经典?真正的原因是它为当前的社会提供了价值。我也相信在后来的历史中,肯定会有很多的关于军事谋略理论的书籍出现,但是都被历史潮流所淹没。所以,一种营销理论不能这么轻易否定它,但是我也不是一味强调要把它当成宝贝,当成上帝那样伺候着,当成《圣经》一样供着。营销是一门艺术和科学结合体。因为是艺术,针对不同的人,不同的企业,才会有不一样的表达形式,才有不一样的境界,不一样的方式。正因为是科学,才有不断深入,不断建树,不断超越。这好比厨师和菜刀一样,菜刀是厨师能够成为厨师的基础,没有了菜刀,再厉害的厨师也无法切肉,无法炒好一道美味的菜肴。
 
营销需要标准动作,也需要自选动作。这也就好比厨师一样,基础的刀法必须熟练掌握,在熟练掌握基本动作之后,才能有新花样的出现。不能像以前吃饼的人说,前面五个都白吃了,只是第六个才吃饱的。4P作为很基础很核心的营销工具,需要我们好好掌握,反复思考,当我们完成了一些个案的时候,回头再去思考4P当中的各个要素,你会发现别有一番风格。换一句话说,自选动作做的怎么样,标准动作相当重要,其决定着自选动作的能量。就想真正的高手,到了一定的境界,可以达到无招胜有招。但是其前期必须是真正能够做好标准动作,对基本的东西需要很好的掌握。
 
营销需要不一样的工具和武器。对于目前的营销来说,4P理论只能作为一种常规的理论工具,这是不够的,现代营销的复杂性和网络化的兴起,让“一招鲜,吃遍天”的时代早已不复返,现在需要做的掌握更多的营销工具,比如当前谈到的4C和4R等。作为从4P理论中不断发展出来的营销理论,在后期的营销实践中,逐渐显示了其强大的威力,就像厨师有了一把特殊材料做的菜刀,达到了更快的速度。但是不管怎么说,把后面的营销理论说的再好,其实也是有限的。它们之间的关系不是对立的,也不是替代。更多的是叠加,各个要素的叠加,让我们在思考4P的时候,也要思考4C,思考4R等。让4C、4R成为一种补充和完善。就是说我们在营销的过程中需要考虑到更多的要素了,有更多的武器可以为我们的营销提供决策参考了。对于现代化的营销人来说,我们需要应用好各种新式武器,应用更多的新招,以达到多样化作战的要求。
 
对于目前的珠宝行业,随着市场重心的不断前移,与市场和消费者接触越来越频繁,营销对于企业来说越来越重要。但是在和一些珠宝行业的营销人聊天的过程中,很多时候都对4P不以为然,总以为自己知道了或者了解了,总是有点不屑的感觉。我认为是不应该的,这是一种肤浅的表现,其是对问题思考不够透彻,不够深入。还有在企业实践的过程中,也发现很多营销人没有4P的思维习惯,换句话说这个东西似乎在他们的脑海里面不存在,这是相当危险的。尽管这个行业属于刚刚起来的传统制造业,其更需要对4P理论进行深入的探讨。有人说最好的广告就是产品本身,对于珠宝这种产品来说,其产品本身就具有相当的重要性,其产品概念、产品定位、产品工艺等决定了销售力,很多时候产品本身的能力大于推广的过程,一个系列的好产品,一旦在珠宝圈子里面形成了口碑,比平庸的产品投入再多的广告业更具效果。再一个是价格,价格对于批发型的珠宝企业有着相当大的影响,所谓的品牌,所谓的关系在价格面前都显得更外脆弱。客户会很容易获得各种信息,转眼间投入了低价的怀抱。再比如说渠道,以生产批发为主的企业如何快速建立一条属于自己的渠道,或者说如何管理好渠道,这是目前摆在珠宝企业面前的一个难题。最后谈到促销,这更是一门学问,什么时候做促销?用什么方式促销等都是一个问题。
 
上面也谈到了,营销理论不是拿来供着的,而是需要不断使用到营销实践中,营销实践给了理论一个最好的土壤,它到底能不能长出东西来,就要看你如何的种植,是否用心去种,是否掌握好了季节等等。再好的种子,再肥沃的土壤都无法保证能够百分百成功。但是一旦你抛弃,不去种植,或者不屑种植,那么,你将无法收获,在营销实践的土壤里面毫无建树。4P就是一颗种子,在全球的营销实践中已经生长出了旺盛的枝叶,收获过了许许多多各种各种的果实。对于珠宝行业的营销人,我们需要认真培栽,让4P为珠宝行业的发展提供经典的思路,珠宝行业的营销人也需要认真看4P,为珠宝企业在营销竞争的过程中,少投入,多回报,最大限度体现营销本身的价值。最后,希望珠宝行业的同仁们不要把4P当成老古董,千万不要不尊不敬。