近在咫尺，却从未近距离的审视过桑乐，对于桑乐的了解也从未深入。近日在网上看到《太阳界》对桑乐老总高靖平的专访，使我对桑乐的管理有了更加浓厚的兴趣，桑乐以区区900人创造12亿元的销售收入，成为全国太阳能热水器行业单品牌销售之冠，这显然与桑乐的管理理念不无关系。探究桑乐成功之道，我认为公司所确立的“产品与用户相互忠诚、厂家与商家相互忠诚、企业与员工相互忠诚”企业文化理念功不可没，正是在这种理念的指引下，桑乐实现了“老总与高管、企业与员工、企业与经销商、经销商与消费者、企业与社会”的五重和谐。

　　一、核心骨干成股东，造就老总与高管之间的和谐

　　桑乐创建于1987年，是由当时的山东省科学院能源所太阳能研究室主任高靖平靠2.5万元资金、一台电钻车、一个小钻机和一辆三轮车，领着六七个人开始起步的。一路走来，桑乐取得了巨大的发展，这与高总高超的管理理念密不可分，据了解，目前他持有公司12%多的股份，按理说作为公司的创始人，他本可以拿到更多的，但是他却把自己大部分的股份分给了公司核心骨干，用他的话说“大家跟着企业一起成长，有了老板的意识”，这是这种意识，造就了老总与高管之间的和谐，最大程度上降低了公司的内耗，实现了企业的快速发展。我们现在的许多企业，特别是民营企业的老板，还没有真正意识到自己到底需要什么，在企业的初创阶段，可以说是为了生存与发展，但是当企业的规模很大，个人财富很多的时候呢，我认为更多的是自我价值的实现，是真正意义上把自己一手创建的企业做大做强，为了实现这一目标，可以与国内外知名企业合资合作，可以出让股份聘请专家团队，只有企业的价值实现了，老板个人的人生价值才更加熠熠生辉。

　　二、企业员工同发展，铸就企业与员工之间的和谐

　　桑乐在发展的过程中，始终把员工利益放在各项工作的重中之重。据了解，在桑乐，只要每年公司实现预期增长率，公司所有员工都会普涨一级不低于200元的工资，10年来，几乎每年都有普涨工资的机会，而这是不包括在每个人由于工作突出、职位升迁等原因造成的涨薪中的，年底还要加薪，春节、五一、国庆期间，公司还有福利，加班了有加班费。而且公司规定开会基本都是半小时结束，绝不放在下班时间开会，下班时间是属于员工的。桑乐的做法一方面增强了员工的主人翁意识，使公司的利益与个人的利益紧密结合在了一起，提高了工作积极性和主动性，据了解，截至目前，桑乐尚没有一个员工在业内跳槽，这应该说是一个奇迹，另一方面减少了不必要的扯皮，提高了工作效率。我始终认为，企业把员工摆在什么位置，员工相应的也会把企业摆在什么位置，企业与员工的利益是统一的，许多企业想尽方法降低员工工资，减少员工福利，增加工作时间，以为这样做企业就多获得了什么似的，其实这样恰恰适得其反，造成了企业和员工之间的不和谐，最终的苦果只能由企业来吃。还有一些企业，对于与公司并肩作战多年的有能力的老员工没有足够重视，反而盲目相信外来力量，造成了同级别新老员工收入的巨大反差，严重挫伤了老员工的工作积极性和主动性。再有一些企业，把开会当成家常便饭，动不动就开会，每次都很长时间，最终解决的问题了了，我认为这些是不应该的，桑乐人在这方面的做法很值得我们学习。

　　三、大手笔营销奖励，成就企业与经销商之间的和谐

　　在桑乐2008年的经销商大会上，公司拿出1200万重奖经销商，几乎占到了整个太阳能行业营销奖励总额的一半以上。桑乐之所以如此大力度的奖励经销商，用高靖平总经理的话说就是“因为这些经销商是具有使命感的经销商，奖励一个人可以激励十个人”。正是桑乐这种大手笔的营销奖励，使经销商与企业的心紧紧地连在了一起，成就了双方的和谐发展。山东寿光牛头村的马方杰经理一年销售了23万元桑乐太阳能热水器，开创了全国之最，为什么他能够取得这么大的成就，我想这与桑乐所奉行的“厂家与商家相互忠诚”的文化理念密不可分，用高靖平在2008年经销商大会上的一句话来形容就是“随着业绩的突增，只要家里缺什么家电，我们都一律配齐”，有这样的企业做后盾，经销商能够取得辉煌的销售业绩也就不足为奇了。因此，我认为企业与经销商沟通的过程中，一定要有大格局意识，眼睛不要只盯着眼前的小利益，要放的长远，有时候放即是收，你在经销商身上花的钱越多，经销商为你带来的实际利益越丰厚。

　　四、高品质售后服务，促成经销商与消费者的和谐

　　桑乐在市场开拓，特别是农村市场方面做得好，源于经销商与消费者之间构建了和谐的关系。经销商要想取得良好的销售业绩，就必须加强与消费者的沟通与交流，只有消费者对你的产品认可了，才有可能购买你的产品，进而转化为经销商的销售业绩。但更不容忽视的一点是，对于已购桑乐产品的消费者更要服务到位，因为售后服务更能体现一个企业的核心价值。桑乐仅2008年就派发了6000辆售后服务车，这些服务车遍布国内各主要渠道终端。经销商自身更是前方百计、想方设法加强与广大消费者的联系，增加消费者对于企业的认同，如吉林松原专卖店打出了“爱妻爱子爱家庭，不用桑乐等于零”、山西古交专卖店打出了“带走桑乐真诚，留下客户友情”、沈阳专卖店打出了“您的满意是桑乐成功的标志，您的意见是桑乐努力的方向”的宣传口语。在售后服务方面，各经销商各显神通，确保消费者对桑乐产品的最大满意度，并定期回访，了解使用过程中存在的问题，遇到节假日还会赠送小礼品等等。因此，我认为企业只要为经销商设定了奖励机制，后续的工作经销商会全力做好，企业只需要提供辅助性帮助即可。

　　五、大格局社会责任，实现企业与社会之间的和谐

　　企业终究是社会的企业，要勇于承担社会责任，要积极为社会排忧解难，只有这样，才能真正实现企业与社会的和谐。我始终认为，太阳能企业真正做强做大就是对社会最好的贡献，也是承担的最大的社会责任，一是为国家及地方贡献了税收，促进了当地经济发展；二是解决了社会就业，减轻了政府负担；三是提供了优质产品，改善了人民生活质量；四是减少了社会污染，促进了节能减排。桑乐目前已经是全国单品牌销售冠军，下一步更是雄心勃勃，图谋全国，用高靖平的话说：“海宁马上投产，正在建设的湖南岳阳，江苏淮安基地，今年年底都要投产。一期工程都是四五十万台，二期都是100万台，如果我们一直保持着这样的速度，年底我们会在陕西咸阳建厂。届时，咸阳、济南、岳阳、海宁、淮安，这五地正好是一个U字型，还差一个河北唐山，如果这个点一建，马上覆盖中国十亿人口的大包围圈，最后直捣中原，在河南郑州建厂。做完以后再西南剿匪，在云贵川重庆等地投资建立物流基地。”桑乐的规划不可谓不宏伟，如果这些目标实现的话，将极大地促进所在地区经济的发展，此外，在慈善捐助、春蕾计划等方面，桑乐也都表现突出，这些都促进了企业与社会的和谐发展。