效率天阶曾经提到过，在上网的时候，人的注意力等同于金鱼，只能维持九秒钟，这就是所谓“金鱼规则”的表现之一。事实上，这种FrequentlyLost（注：指频繁遗忘或注意力涣散）并不只在互联网上存在，它的危害超出你的想象。
《体验经济》的作者之一乔·派恩曾经在亚特兰大的一家商务旅店住过四天。第一天夜里他给旅店的前台打电话，请求对方第二天上午给他打一个MoringCall，对方答应并告诉他：作为旅店的高端客户，他还可以获得一杯免费的咖啡和一份报纸。他说他喜欢喝茶，前台服务员说没有问题；接着问他是想要《纽约时报》还是《亚特兰大宪法报》，他说想要一份《华尔街日报》，服务员答应了。第二天，一切照着他吩咐的做了。
到了第二天晚上，派恩先生照旧给前台打电话安排第三天的MoringCall，那位前台服务员再次告知他，作为高端客户，他还可以获得一杯免费的咖啡和一份报纸，他说不要咖啡，想喝茶。对方说，好吧；接着问他想要《纽约时报》还是《亚特兰大宪法报》……第三天和第四天的晚上依然如此。
得承认，旅店的初衷很好，想要提升客户关系，但事与愿违，效果却相当不理想。同样的努力，重复了四次，却只得到客户越发强烈不满的反效果——这是一种负效率。
金鱼规则是维系客户关系中的大忌，试想，每次见面都要问一下对方的名字，那么你们的关系恐怕已经在边缘了，同样的，它对也是个人效率的大忌，除了之前提过的互联网分散注意力的问题之外，它还可能让你忘记很多事情：做过的、正在做的和没做的。
要消除金鱼规则的影响，除了在工作时间原理互联网以外，你可能还需要一些辅助工具，比如闹钟和任务板，有关这方面的内容，可以参看效率天阶之前的专题：《机动目标管理--给自己一个目标！》
《体验经济》的作者之一乔·派恩曾经在亚特兰大的一家商务旅店住过四天。第一天夜里他给旅店的前台打电话，请求对方第二天上午给他打一个MoringCall，对方答应并告诉他：作为旅店的高端客户，他还可以获得一杯免费的咖啡和一份报纸。他说他喜欢喝茶，前台服务员说没有问题；接着问他是想要《纽约时报》还是《亚特兰大宪法报》，他说想要一份《华尔街日报》，服务员答应了。第二天，一切照着他吩咐的做了。
到了第二天晚上，派恩先生照旧给前台打电话安排第三天的MoringCall，那位前台服务员再次告知他，作为高端客户，他还可以获得一杯免费的咖啡和一份报纸，他说不要咖啡，想喝茶。对方说，好吧；接着问他想要《纽约时报》还是《亚特兰大宪法报》……第三天和第四天的晚上依然如此。
得承认，旅店的初衷很好，想要提升客户关系，但事与愿违，效果却相当不理想。同样的努力，重复了四次，却只得到客户越发强烈不满的反效果——这是一种负效率。
金鱼规则是维系客户关系中的大忌，试想，每次见面都要问一下对方的名字，那么你们的关系恐怕已经在边缘了，同样的，它对也是个人效率的大忌，除了之前提过的互联网分散注意力的问题之外，它还可能让你忘记很多事情：做过的、正在做的和没做的。
要消除金鱼规则的影响，除了在工作时间原理互联网以外，你可能还需要一些辅助工具，比如闹钟和任务板，有关这方面的内容，可以参看效率天阶之前的专题：《机动目标管理--给自己一个目标！》