举办奥运与企业经营的联想


    今年是中国历史上极为重要的转折之年,为全世界人民瞩目的第29届奥运会,将在8月8日这一天,在中国的首都北京举行。通过成功地举办一届精彩的奥运盛会,向全世界展示改革开放后的中国强大的实力、文明的国民素养、古老的民族文化、渴望为世界做出更大贡献的由衷心愿,这就是我们竭尽全力,努力做好奥运会的各项准备工作的无限动力。尽管北京奥运会是一次体育盛会,但由于它承载了中华民族太多的情感、太多的渴望、太多的精神寄托,因此它在实施上,早已远远超出了体育的范畴。可以说,它是新中国建国59年来,在全世界最露脸的一次,这是一次千载难逢的历史性机遇啊,我们中国人当然要好好地珍惜这个机会啦。因此,早在7年前的2001年,当国际奥委会全会通过了北京承办29届奥运会的那一刻起,以全国之力,为全世界奉献一届史上最好的奥运会,就成为了我们的国家战略,是我们国家意志的集中展现。

作为国人中的一分子,在这七年中我亲身经历了北京奥运会筹备的各个阶段,这是一个极好的学习过程。现在距离北京奥运会的召开仅剩下不足三个月的时间了,现在的中国无论是体育健儿的全力备战,还是新建的各个比赛及训练场馆的精心测试;无论是奥运圣火的各地传递,还是奥运志愿者们的认真操练:无论是各地群众在各自岗位上努力以更好的精神风貌进行着迎接各国朋友的全民总动员,还是武装到牙齿的的安保力量的严阵以待;无论是国家领导人,还是普通百姓,大家都在以自己的方式,期待着那一个激动人心时刻的到来。由于职业的缘故,在经历这个期盼奥运的过程中,我时常想到这样一个话题:举办奥运与企业经营。两者尽管属于截然不同的两个范畴,但却有极为相似的许多共同点。

诚信为先。企业要靠坚持诚信在市场竞争中立足,这是经营企业的常识。在举办北京奥运的过程中,无论是筹建比赛场馆、落实环境治理措施,还是解决交通问题、保证各国朋友住得下、吃得好,北京奥组委的确是费尽了心思,一再施以大手笔;在圣火传递的过程中,为了履行申奥时的庄严承诺,我们在制定了最广泛的传递路线的同时,又专门组织了圣火登珠峰的壮举,并一举成功。这些都是为了兑现我们的当初承诺,相信这种一诺千金的诚信之举,对于保证北京奥运的最终成功,都是发挥了最为重要的作用的。我们总是愿意重复这样一举话:“中国人说话是算数的”,此次北京奥运会也是让全世界人们确信这句话的最好机会,是用无可辩驳的事实,让全世界朋友们深信——中国人是最讲诚信的。

客户至上。奥运会是人类历史上的壮举,是不同种族、不同肤色、不同信仰的全世界各国人民共同的盛大节日。我们作为本届奥运会的主办国,是受国际奥林匹克大家庭的委托,负责具体操办事宜,我们的使命是要让这届北京奥运会成为世界人民的一个盛大节日,从中分享到不尽的快乐。从这个意义上,全世界各国人民就是我们的服务对象,是我们尊贵的客户,我们的一切努力就是要让这些客户满意。不论是来到中国的各国朋友,还是坐在家里的电视奥运会的各国朋友,我们都要设法让他们充分享受奥林匹克大家庭的温暖和快乐,当然,也要使他们接受13亿中国人民的深情厚谊。

若按以往的惯性思维,我们很容易走一条以我为主、特别中国化的路线,结果则往往是费劲不少,由于不对口味,人家还不满意。而在此次北京奥运会的筹办过程中,我越来越感到,由于这些年来中国的国际化进程的加快,我们已经养成了换位思考的思维习惯,我们不会沿用过去强加于人的老办法,而是依照各国朋友的习惯、喜好,去设计我们本届奥运会的大事小情儿。这和我们企业经营的进步路径是一样的,我们不能单纯依照自己的想法去设计产品与服务,而一定要结合客户的需求,根据市场的口味来推出我们的服务,这样方能赢得客户的青睐嘛。

形象塑造。经历了30年改革开放的洗礼,中国已经发生了天翻地覆的变化,然而世界上的许多人并未深刻了解到中国的这种变化,他们还是拿以往的老眼光审视中国,此次北京奥运会的举行,就为中国展示自己全新的形象提供了非常难得的契机。当然我们也非常清楚地懂得,在全世界万众瞩目的时刻,如果我们的工作出现了纰漏,那势必对新中国的形象会造成无法挽回的伤害。对此,自信的中国人没有任何动摇,因为我们坚定地确信:有全国人民的同舟共济,北京奥运会不会砸锅、必定成功。尽管在这个漫长的筹备期间,我们也的确遭遇到各种各样的天灾人祸,但我们已经具备了良好的危机应对能力。任何看似紧急的危机出现,都可能最终成为我们成功化解、为中国形象加分的重要因素。企业经营也是一样,暂时的困难,如果能够正确对待,就完全能够转化为赢得成功的有利条件。企业在遭遇危机事件时,尤其需要的就是沉稳应对、化消极为积极,从而实现最终的化险为夷。正所谓:“祸兮福所倚,福兮祸所伏”啊。