有人认为,人之初,性本善,所以管理就是要以人为善。也有人认为,人之初,性本恶,所有管理的根底是针对人性的弱点进行管理。
我则以为,人之初无所谓善恶。但管理一定要从人性的弱点入手,因为管理是面对所有人的,我们不能因为相信99%的人而放松对1%的管理。当然,可能面对99%的人,管理是无用的,但世界上企业由于个别人作案导致企业出现危机甚至破产的例子不胜枚举。这就是管理的根底。
人性管理不仅仅要求发扬人的优点,也包括针对人的弱点采取必要的防范措施。
中国企业通常就有两个极端:国企的管理制度层级太多,监管过严,有太多的责任人,但没有一个真正的责任人;而民企一人独大,搞一言堂,过于集权。这两者都没有一个权责分明的管理系统,没有一个政策和流程授权到专职的职业经理人那儿去。这种不健全的管理结构必须通过硬约束的是“法治”,从人性的弱点出发,相信制度而不要相信个人,才能实现企业内控的严密,才能保证企业的健康发展。