乍看起来，这是一道非常简单的数学题，上过小学的人都能够立刻说出答案。但是，对于做大事的我们来说，这是一道关于理念的题目。

　　神州六号飞船成功飞行五天安全返回地面，不仅仅为中华民族争光，更说明了我们国家的科技和质量水平。试想一下，假如在神州六号飞船上有一颗小小的螺丝钉没有安装，将会出现什么事情？由此我们联想：如果我们整个服务环节中有一处没有做好，无论顾客之前得到的产品有多好，服务有多满意，现在顾客的感觉一定会很差。再试想一下，我们举办的一场产品推广活动，讲师和内容都很好，但是，会场文化没做好，或者音乐没配合好，给人的感受与效果会怎么样呢？

　　在实际工作中，如果我们完成一项工作，由100个小事情组成，我们只是将其中一件小事情没有做好，也会前功尽弃。100-1在管理上的结果就是零，即100-1=0。

　　“

　　在我们服务顾客的过程中，每一个环节之间是否环环相扣？在每一次的业务活动中，我们是否将每一个步骤都考虑周全？我们要将这些细节变成我们潜在的意识，在筹划的过程中就能够事先想好、在执行的过程中认真做到。

　　不管是在工作生活中，细节也决定了成功，也标志着你生活的品质

　　我希望大家共同追求卓越，做好细节，做到100-0。