免了门票费，还要打“服务牌”

中宣部、财政部、文化部、国家文物局１月２３日联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》。根据通知，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放（27日新华网）。

博物馆、纪念馆向全社会免费开放无疑是加强社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设，促进文化全面大发展大繁荣的重要举措，也是全民文化享受的福祉。但是，免门票费，还只是为实现和保障人民群众基本文化权益降低了门槛，提供了方便。要真正达到借此提升“软实力”的目的，还必须打好“服务牌”，拿出一些硬举措。

首先，服务内容不能打折。不能因为免了门票费而在服务项目上有所减、免，相反还应该不断丰富、充实。否则，就会悖离免费开放的初衷。免费开放，让更多的社会公众共享文化大餐，博物馆、纪念馆固然责无旁贷，但从经济效益方面考虑，势必会减少不少收入，政府或有关方面不妨从利益机制方面通过补贴等方式做些适当调整，以保护和调动其积极性；

其次，服务环境不断改善。随着生活水平的逐渐提高，人们对文化消费的需求也在不断增加，特别是对文化消费环境的要求越来越高。博物馆、纪念馆等这些文化消费场所，在人们的印象中显得更清洁、高雅、庄重并且富有个性特色，因而我们应该力所能及地为他们创造这样的氛围和环境，从而使大家很乐意在这里获得知识、受到教育、接受熏陶。

再次，服务手段积极创新。不是简单地来个免费开放了事，而要顺应现代文化发展趋势和公众文化审美情绪的变化，从内容到形式，从风格到特色，既要主题鲜明，各有侧重，又要有所创新，有所突破，尽可能给人以视觉冲击力和灵魂震撼力，真正体现社会主义文化先进性的要求。