许高崇经典管理课程[高效沟通技巧实战]

课程介绍

 

 

? 课程背景

全球优秀的经理人几乎都有一个共同的特点，那就是良好的沟通能力。一个职业人士成功的因素：80%靠沟通，20%靠技巧和能力。

据调查企业中的问题约有70%是源于沟通不良造成的，因此沟通的质量显然是企业管理的一个关键环节所在。

学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余，让工作开展得更顺利！

 

? 课程收益

1. 让学员了解沟通的基本结构；

2. 教会学员有效利用肢体语言，提高沟通能力；

3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧；

4. 使学员提高与改善沟通的质量，增进工作绩效。

 

? 课程对象

● 企业各阶层经理/管理者；

● 有志提升沟通能力人士；

 

? 授课方式

理论讲解，6：4原则；

案例分析，情境模拟及游戏活动。

 

? 课程内容（1-2天），根据企业实际确定。

第一单元 高效沟通概述

1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

3.高效沟通概述

4.管理者沟通角色扮演

第二单元  高效沟通的基本步骤

1.事前准备

2.确认需求

3.阐述观点

4.处理异议

5.达成协议

6.共同实施

第三单元企业沟通的渠道与方式

1.上行沟通

2.平行沟通

3.下行沟通

4.沟通的障碍与异议处理

5.企业沟通机制的建立与监督

案例分享：AA公司的沟通机制。

第四单元  有效沟通技巧

1. 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2.有效发送信息的技巧

3.沟通的四到三感觉

4.关键的沟通技巧--积极聆听

5.有效沟通的六大技巧

案例分享："王小姐的待客秘诀"

第五单元  有效的肢体语言

1.信任是沟通的基础

2.有效沟通的五种态度

3.有效利用肢体语言

4.第一印象：决定性的七秒钟

5.说话语气及音色的运用

6.沟通视窗及运用技巧

第六单元  怎样与领导及下属进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点

2.与各种性格的领导打交道技巧

3.说服领导的技巧

4.下达命令的技巧

5.赞扬部下的技巧

6.批评部下的方法

案例： 陈经理在管理沟通探讨

 

 

授课形式 ：

——讲授 – 问题讨论 - 案例分析 - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学 

 

【授课讲师】许广崇 工商管理硕士。上海盟友商务咨询有限公司CEO、南宁市高崇企业策划有限公司CEO、盟友咨询品牌专家、培训师、人事部人才策划专家委员会专家、价值中国专栏主持、博锐管理智囊团成员、上海洞井天企业管理咨询公司管理顾问、安徽山鹰企业管理咨询有限公司咨询顾问兼培训讲师、武汉惠肯咨询顾问兼培训讲师。

【学习方式】经典课程讲授、专题报告、案例分析、盟友俱乐部

【学习时间】2天。

【上课地点】南宁或企业内训。具体时间和开课地点先接受报名后，等待通知。

【学费标准】原价1980.00/人，现优惠价980.00/人。满30人开班。

 

【开户银行】工商银行南宁瑞士花园分理处

【开户帐号】2102 1111 0930 0007 167

【开户全称】南宁市高崇企业策划有限公司

 

【报名办法】直接联络盟友课程办公室0771-3213564、13978141187。经审核确认后发送“学员通知书”，学员收到通知书后办理汇款手续，并将银行汇款底联传真至盟友课程办公室0771-3213564。

【推广机构】上海盟友商务咨询有限公司  南宁市高崇企业策划有限公司

【报名电话】 0771-3213564（传真）   13978141187

【招生联系】许老师  QQ：330236576