作者文章归档:于剑

清华大学公共管理硕士,研究方向:危机管理。 1994年研究生毕业后进入政府机关,2001年公派到美国伊利诺伊大学商学院进修MBA,2003年作为清华大学危机管理课题组成员参与了非典研究、中国高校危机管理应急体系研究和北京城市危机管理体系构建研究,首次提出了危机管理组织免疫学理论。 2004年从政府机关辞职进入外企,从事战略企划、公关及营运工作,有丰富的危机管理理论和实践经验。历任外企董事长助理、助理副总裁、公关总监等职,现担任多家媒体的专栏作者,在各类核心期刊发表多篇研究论文。

危机管理莫空谈


  

  近日蒙牛又因致癌门事件陷入危机,虽然企业发公告,说问题牛奶来自饲料污染,没有流入市场云云,但是看看近期微博对这家企业的口诛笔伐,我想企业经营不受影响已经不可能的了,据说昨日一天该股跌幅23%,110亿元市值瞬间消失。所以,一家企业如果管理不好自己的产品质量,损失绝对不是小数目,三鹿奶粉的倒闭,更应该让我们惊醒,遗憾的是,我们在食品安全方面的错误还在不断重复。

  关于蒙牛致癌门以及过去发生的双汇、三鹿等事件,不少专家学者都提出了自己的真知灼见,总的原则还是企业要重视产品质量,不能欺骗消费者。但是,这样的话说的多了等于没说,就好比一个人去咨询健康问题,医生说,你要注...

Read more