作者文章归档：罗俊荣
绩效管理是很好的现代人力资源管理工具，它能有效地调动组织与个人的积极性和潜力，持续地提高他们的绩效水平，并在组织与个人绩效提升的同时，达成企业的战略目标。目前在国内，大部分企业的绩效管理仅仅停留在“结果考核”的水平上，结果考核是一种“事后管理”的模式，弊端是会使被管理者为达到结果目标，做出一些短期行为，不利于企业长远发展。根据笔者多年的HRM经验，认为绩效管理应该是过程管理，而不仅仅是结果考核。
笔者以一家企业的案例来对绩效的过程管理做出分析。
项目背景：
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自从上个世纪末连锁经营从国外引入中国，在商业流通领域获得了空前的蓬勃发展。在广东，近年来越来越多的保健品品牌大力发展自身的连锁门店，面临激烈的市场竞争，有人欢喜有人愁，连锁的蛋糕虽大，并不是那么好吃。笔者就一家客户的实际案例，分析保健品连锁经营的思路，与读者分享。
项目背景：
××制药集团是国有控股的中外合资企业，是全国500家国有大型企业集团、120家大型试点企业集团之一。拥有2家在上海证券交易所上...
很多企业都越来越重视培训评估工作，以保证培训的实用性和有效性。以下是笔者给某纺织企业做培训绩效评估的案例，与广大从事企业培训工作的朋友们分享、交流。
项目背景：
××纺织有限公司，港资纺织企业，几年来快速发展，成为了集团公司非常重要的生产基地。公司有将近5万名员工，规模非常庞大！成为当地市政府的纳税大户和龙头企业。××纺织公司的业务范围，包括了整个纺织行业的产业链，从棉花种植、纺纱、印染...
目前，越来越多的企业都非常重视培训工作，从年初制定培训计划到培训实施，使企业培训的员工覆盖面达到80％多。但是，培训的效果却不甚满意，大多数员工觉得参加培训对工作没有帮助，有的员工甚至对培训产生抵触情绪，认为培训占用他...
北方人玩“争上游”扑克牌游戏的时候，常常把大王、小王分别叫做大猫、小猫。大小猫同时甩到桌子上，可说是威力无边，可以管住所有牌的任意组合，所谓“大小猫同时说话，任何牌不在话下”。
在公司里，我们也会把大老板（间接上司）比喻成“大猫”，小老板（直接上司）比喻成“小猫”。打牌时，同时拥有大、小猫，是天大的好事。但是...
广州 罗俊荣
中国人对别人的认识，都有很特别的现象。有一个说中国人的比喻：面对一直鸡，当你也是一只鸡的时候，它会觉得你非常地渺小；当你是一只火鸡的时候，它还是觉得你比它小一点。当你是一只鸵鸟的时候，鸡才会认为你跟它一样大。就是说，我们总是会把“别人”的能力看得微不足道，我们总是不怎么服“别人”。
所以，在单位里面，新官很容易受到下属、平级同事的排斥、抵触，也就是正常的事情了。经历新官上任的“排异期”，我们不必怨天尤人，责怪同事不配合；更无须自怨自艾，怀疑自己真的能力不及。解决问题，摆脱困境才是必由...
时间：2006年4月一个晚上
地点：广州西湖路绿茵阁咖啡厅
人物：罗伟，刘勇
罗伟是广州一家营销咨询公司的咨询顾问，刘勇是广州一家小型房产中介公司老板。他们是高中同学。
罗伟和刘勇已经在绿茵阁坐了3个多小时了。刘勇喝了一小口面前的黑咖啡，这是他叫的第五杯黑咖啡了。（刘勇每次到酒吧、西餐厅，都只是喝黑咖啡。他很喜欢黑咖啡那种苦苦的味道，他说，这是创业人必须经常记住和品尝的味道，先苦才能后甜嘛！）
刘勇自从自己做老板以来，压力不断，经常会找老同学罗伟出来诉说心事。今晚，两人谈论的是公司招人的问题。刘勇抱怨，自己的员工怎么总是留不住。他们只是...
做了那么多年营销工作，接触的老板也比较多。经常听到老板们感慨：现在市场变化太快了，每时每刻都会冒出各种时尚、创新的新玩意儿。我们要继续保持有饭吃，也要与时俱进了，以前的那套已经过时了。
然而，现实情况真的是这样吗？中国有句古话，叫：以不变应万变。我们面对的市场环境是变化的、动态的，消费者需求也是变化的、动态的，但是，企业在迎合市场和消费者需求时候所做的营销工作，可以有变化，也可以不变。就是说，我们的营销工作，应该是一个动态与静态的平衡。
营销工作动态性：
机器的运用、科技的发展，特别是信息时代互联网的应用，人类文明进步越来越快。...
前言：
做营销工作时间长了，经常会听到身边的销售经理、市场经理抱怨公司的财务部，在营销费用、公关应酬费用上卡得太死，使得自己的手脚根本无法充分伸展。公司的销售业绩总是不温不火，这完全都是因为财务报销手续太繁琐、时间太长而延误了业务工作，使我们错过了很多机会！
事情果真是这样吗？我们来分析一下。中国人自古就是很自我为中心的民族，事情做好了，嘴巴不说，心里总认为是自己功劳大；事情搞砸了，一定会给自己找借口，找替罪羊。而营销工作，总会涉及到钱的问题。于是，公司管钱的财务部和最花钱的业务部门很容易成为对立面。作为公司老板，一定是希望员工一团和气，如何协调财务和业务的关系，也是老板关注的问题了...
小终端，按照笔者的定义，就是指我们通常所说的“笼仔档”、“夫妻档”，也包括分布在三、四级市场的小商店、小超市。中国人口众多，地域广阔，所以，终端市场份额并不像国外市场一样，由“KA”、大连锁、大卖场垄断。在广大三、四级城市、农村地区，还拥有着占人口绝大多数的消费者。这些消费者的存在，给了小终端广阔的成长空间。
但是，想要把众多地域分散的小终端管理起来，并不是一件易事。不仅会增加厂家在物流运输上的成本，而且，一百家小终端就有一百种想法和做法，要在短期内统一他们的步伐，简直是不可能的。笔者结合案例，从顾客、渠道等几方面...