作者文章归档：洪石荣
表面上，每一个企业的老板一谈起质量都显得非常重视的样子，好像把质量当做生命一样对待！其实，那是谎言。商业上面有太多冠冕堂皇的理由要重视质量。就像一个人要重视健康一样，道理谁都懂，可是有几个人会真正去行动呢？除非你真正生病了，害的自己有痛彻心扉的痛！否则，是不会真正去关注健康的。
为什么会是这样呢？
我一直在观察和琢磨这个问题。从心理学和管理的角度思考，其实有几大原因。
第一：质量虽然重要，但是在企业运营过程中...
服务行业的创新，有很多策略其实很简单，这个案例可以引爆你的思维，里面涉及的点很多，概念有：客户服务改进，品质，满意度管理，事件营销，客户体验关怀，媒体借力，宣传策划等-----
浙江有一家麻辣烫店。老板是江西人。他大学毕业以后在浙江打工。通过打工了解到当地的市场，麻辣烫的生意非常的火爆，所以筹了20万开了一个有130个座位的麻辣烫店。在麻辣烫里面是属于高消费的。这家店每天生意都非常好，几乎都爆满。老板非常善于经营。发生一件事情，一双筷子，在半年内为他创造了超过5千万的收入。 到底这5千万，他是怎么...
质量管理是一件知易行难的事情，实践中充满了各种变化和不确定性。在生存和发展的不同阶段，企业家们会选择不同的战略决策，战术安排。
不同的企业管理水平不一样，质量管理的层次水平也不同。从觉醒阶段到享受质量管理带来的巨大价值，这需要经历若干的步骤，企业家的思想需要不断提升，脑袋决定未来！
大多数企业还没有觉醒，即使你已经取得过所谓的ISO证书，那多半是胡扯的。大堆的手册，文件，程序，记录堆起来的公司，每年除了给认证机构轻松的送上价格不菲的审核费（大多数的第三方审核已经堕落到了只...
在商业教育里有两个非常重要的概念：OPT法则和OPM法则。
OPT法则，英文叫otherpeople’stime，被称为时间倍增术，就是你要学会让别人为你赚钱。比如说你一周工作40小时，一年工作50周，要工作30年的话，你这辈子有多少个小时为你赚钱？6万个小时。那如果你有4万名员工呢？每个员工每天工作8小时，你每天就有了32万小时在为你赚钱。32除以6，多少？也就是你工作5辈子赚的钱，你通过这些员工帮你工作一天就能赚到。
一个人的时间是有限的，打工族靠出卖自己的时间换取生活所需，而老板们靠打工族的时间换取超额利润。选择打工，还是选择做老板，既是智慧...
曾经，有一位乞丐在路边坐了三十多年。一天，一位陌生人经过。这位乞丐机械地举起他的旧棒球帽，喃喃地说：“给点儿吧。”陌生人说：“我没有任何东西可以给你。”然后他问：“你坐着的是什么？”乞丐回答说：“什么都没有，只是一个旧箱子而已，自从我有记忆以来，我就一直坐在它上面。”陌生人问：“你曾经打开过箱子吗？”“没有。”乞丐说，“有什么用？里面什么都没有。”陌生人坚持：“打开箱子看一看。”乞丐这才试着打开...
周末，一位大学同学来深圳，约好了聚一聚，话话故事。
大学毕业后，即使都在深圳，相聚的机会也并不多，个忙个的，都有自己的生活和工作。同学A和B都在中广核，国有企业，做技术或管理。话题没什么新鲜。我跟他们聊了聊技术人员的局限性和眼界的不开阔。
长期跟钢铁打交道，跟工厂打交道的技术人员。工作的面比较窄，接触的人也有限，无论眼界和思维都易于模式话。尤其是经济不景气的情况下，制造业的前景日益暗淡。我只点醒了了一点：无论你做到处长还是高级工程师，一旦你离开岗位，你是没有太多的积累的。在大型企业里，一个萝卜一个坑，分工细致，完成任何一项业务都依赖于全体的协作。甚至不如一个做零售业的，他...
1、喜欢读书
尽管有钱人不认为学校的教育能带来多少财富，但他们相信一生坚持学习的重要作用。 走进一个富豪的家里，你会看到非常多的图书，他们从中学习让自己更成功的能力。 而穷人会读小说，画报、娱乐杂志。
2、热爱工作
在很多人看来，那些有钱人总是忙个不停。但世界上最聪明的一部分人只是在做他们感兴趣的事，只是从中找到了一个盈利渠道。 另一方面，很多穷人在做着他们不喜欢的工作，只是因为他们需要这报酬。他们一根筋地认为，要得到金钱，就要付出自己智力或体力上的努力，根本没有想到双赢。
3、不安于现状，不断努力的人
“一天三顿饱，老婆孩子热炕头&rd...
作为领导者，你可能并不知道，你的下属虽然表面十分尊敬你，但背地里却可能称你为“恶魔”。如果你虚心向他们请教自身的缺点，你很有可能不会得到真实的答案，因为毕竟你掌握足够的权力.为员工口中“恶魔”般的领导，以下九种迹象最好避免：
1．什么都听不进去 如果你总是一副“我们做的事情就是这样，不喜欢就离开”的态度，那你就要小心了。卓越的领导者总是处于不断学习和适应的成长过程中，他们永远不会用这种封闭的态度去对待员工。这样做会认为的树立一个无法沟通的印象，显得太强势而牛X
2．“好...
改变世界是我的梦想！
我不是乔布斯，我要用我的方式！
无论是做质量和营销，我们大多数是要与人和事情打交道，做人做事的方式，方法，理念，决定了我们的影响力！
我欣赏改变世界的人！我们的存在价值，是创造新的价值，要通过产品或服务，贡献价值。帮助客户实现梦想，就是创造价值，帮助的人愈多，你的价值越大！很多时候，我一个人的力量是微博的，要和你一起改变世界！
这个世界有太多陈旧的规矩，陋习，太多的落后和缺陷，而一切的根源是人的思想。思维决定物质，物质就是固化的思维。我们很多时候都不是在经营产品，而是经营人。营销也不是营...
对500强企业的研究过程中，我发现几乎没有一个企业没有自己的使命愿景和价值观的。开始我没有特别在意，以为这只不过是一个口号而已，像中国大部分企业贴在企业墙上的标语一样。
在做质量的这段生涯里，我要经常接待国外客户的审核，发现他们特别关心这一块。后来的一些学习和生活工作经历又让我对这个问题产生了浓厚的兴趣。通过对商业模式、企业文化，营销等科目的系统学习。发现了这是一个企业成功与否的核心秘密。谁掌握并运用好了这一秘密武器，谁就会笑傲企业江湖！阿里巴巴的马云是最擅长运用这一秘密一统电商江湖的！
大多数的中国企业都没有弄明白使命愿景和价值观的意义，只是把它...