表面上，每一个企业的老板一谈起质量都显得非常重视的样子，好像把质量当做生命一样对待！其实，那是谎言。商业上面有太多冠冕堂皇的理由要重视质量。就像一个人要重视健康一样，道理谁都懂，可是有几个人会真正去行动呢？除非你真正生病了，害的自己有痛彻心扉的痛！否则，是不会真正去关注健康的。

     为什么会是这样呢？

     我一直在观察和琢磨这个问题。从心理学和管理的角度思考，其实有几大原因。

    第一：质量虽然重要，但是在企业运营过程中，它并不是最重要的。一个企业老板要考虑的问题和关注的东西太多了，就像我们看京东商城的网页，一打开，琳琅满目，质量如果不是一个突出的标签显示出来，不是火烧眉毛一样的紧急，过得去，也没有太多客户投诉，也没有导致严重的后果，就是无法吸引老板的目光！质量重要，还有比你更重要！吸引力不够是关键！要么你质量部门的业绩显出特别来，要么你的产品出了重大的质量问题，否则，永远是不温不火，别想让老板特别重视！

   第二：老板关注的核心赚钱 企业里面核心部门甚少是质量部门 地位本来就不高 结果思维导致老板不会把重点放在质量部门 因为大多数的老板不认为质量会带来金钱的丰盈，而是营销和创新，质量知识辅助实现目标的一个内容而已。质量体系的全面优化带来的整体的效益提升，一般老板是体验不到感受不到的，除非他有质量专业的经验和智慧。所以，大多数公司的质量部门是救火部门！质量的事情，很多人都漠不关心，一有问题，就是质量部门的事情！当生产和交期与质量部门有冲突是，老板永远要质量部门让步，不生产出来，你质量部门吃什么喝什么？说起来重要，做起来次要，忙起来就不要了，是目前大多数企业的现状。张瑞敏砸冰箱的事情，若干年也出不了几回。当然相信那也是经过策划的，是事件营销和品牌故事的一部分。很多公司都倾向于先出货，再做售后处理的方式解决工期和出货的问题。质量靠边站是让步于生存的压力的。能像张瑞敏那样思维的企业老板有几个呢？

   第三：质量部门没有体现出自我的价值，让老板青睐和赏识  虽然质量是老板工程，与老板的战略思维和质量智慧有关，但是质量的系统化效果，必须通过一定的表现形式，让老板眼前一亮，才会吸引老板眼球 假如质量改进的效果不能体现在财务报表上来，老板不会对质量投入感兴趣，他会关注成本的增加。一个连质量成本核算系统都没有的企业或公司，质量部门的价值一定会被严重低估的。质量人的遭遇普遍不是特别好，原因就是价值体现不出来。四平八稳的循规蹈矩的工作，很难激发一片涟漪。

   第四：大多数老板都不知道该如何重视质量 不学习，不思考，不借鉴取经，三步行为导致老板的思维受限，看不到质量这座金矿就在自家的后花园！看不懂，看不起，看不到机会！21世纪最大的一个企业金矿埋在企业的后花园里！因返修和一次没做好产品和服务导致的浪费在企业是惊人的！员工的工作质量导致的成本增加，是公司效益不好，品牌形象不佳，市场竞争力不妙的重要原因。解决了人的问题，解决了人的工作质量问题，客户和效益的问题，都不是问题，一切的根本在于经营人的质量！

  一个优秀或者卓越的公司，一定不是只喊质量重要的公司，而是有切实可行的行动，扎实有效的投入，足够的教育和思考的公司。从公司高层到普通员工，都必须从根源上重视生活工作品质的公司。而质量工作者的工作重点要唤醒人们对质量的热爱和兴趣，体会到质量系统带来的利益好处，扎实的去做大量的推动和教育工作。才能换来企业和个人生涯的美好明天！