营销的目的是创造客户价值，否则一切等于0!

　　营销的目的是创造客户价值，要想达到这一目的，首先要明确目的的含义。简单来理解，客户价值就是客户的利益和好处，这里有两方面的含义，一是企业认为所提供的产品和服务为客户创造的价值；二是客户认识并感受到产品和服务的价值。

　　这两点有时并不相同，有一个流传已久关于裁判的故事，“两位球迷在讨论犯规，甲说，有球员犯规，裁判应该吹哨，乙却说，除非裁判吹了哨子，他们才是犯规，要不然就不算”。对于价值，只有客户认可了，才能算是真正的价值，否则就什么都不是。

　　由此，我们可知，成功营销关键是创造客户认可的价值，...

Read more

       周六的时候，非常幸运，在深圳京基100大厦的71楼，见到了加措活佛，一位80后的智慧者，据说粉丝2000多万。聆听了他的一堂逆境中的觉醒课。

      商圈是崛起才4个月的一个新型商业组织，依托互联网技术，整合线上线下的资源，包括人脉，项目，资金，需求等等，形成会员分类分档的圈子，如文玩圈，微商圈，女人圈，营销圈等，白天有各种大咖的登场，有招商路演，培训课等形式的活动，周一到周五，会员都可以参加，上午学习道德经等，下午有演说训练等，晚上有娱乐节目，大厅可以组成各...

Read more

　　因为公司需要寻找分包商合作，我们有机会到佛山某企业考察访问。

　　接待我们的人是一个面容不太和善的女人，待我们并不热情，给大家带上安全帽以后，特别郑重声明：生产重地，禁止拍照！

　　这多少让大家不悦，这还是第一次碰到这种情况。一般的厂家都乐于让你拍照的，而且我们也好回去有图有真相的写考察报告啊，这分明有什么背后的故事或玄机？

　　通常的禁止拍照情境，按照逻辑推导，无外乎几种情况：

　　第一：军事或者商业机密怕访问者泄露了痕迹，让敌人或竞争对手知道你在干什么；

　　第二：家丑不可外扬，粗糙的工艺，松散的管理，消极的员工等形象，不适合外传；

　　第三：...

Read more

　　很多人建立很多微信群和QQ群等社交圈子，可是刚开始还活跃一点，过一段时间就冷冷清清，凄凄惨惨，几乎没几个活动，慢慢就变成了死群。

　　一个社群的生命力在哪里？在于互动，群主要有互动思维，要有系统设计理念，要让全员能够互动起来。这个功夫可不是一般的人能够承担得了。要有策划和营销的功力。要了解分析群成员的性格，爱好，梦想，痛苦等等，要有针对性的设计话题，活动，要让群变得有趣，有味道，有料，有价值，让大家愿意分享贡献，踊跃分享贡献，所以从选择成员开始就要策划，吸引什么样的人入群，群的价值观如何，群的使命是什么，有什么样的愿景，说到底，就是一个无边界的组织战略设计。如果把这个组织打造成...

Read more

　　大家都在打造自明星，向世界发声展示自我，有的人每次发声都很有条理，感觉很清晰，有的人杂乱无章，说说朋友圈的发声如何聚焦。

你新认识一个朋友或者你认识一个卖家，你了解他除了和他交谈互动，你会不会去浏览一下他的朋友圈，QQ空间，一页一页的翻看，以便确认这个人，知晓这个人，是否安全，了解他更多的信息，如果你是这样做的，那么别人了解你，同样也会这样，你是一个微商或者一个自媒体，那么就该考虑一下别人看我的朋友圈的时候是一个什么样的认识，得到什么样的信息这些信息是否足够让他信任我。

　　那就是了解自己想要做什么，然后制定框架，每次的发声都围绕着自己的框架来，聚焦在一个点上，一次一次的雨滴...

Read more

      在经济不景气时，很多企业缺乏订单，为了养活员工，市场部门会饥不择食的拿订单，公司领导层为了应付股东和各方面的压力，采取低价的策略去市场拼搏。本来是迫不得已，不拿单，情况可能更糟糕。

     从生存角度思考，似乎可以理解高层的战略选择。但是在执行的过程中，如果不能获得员工的理解，就会造成非常眼中的后果，甚至会让企业陷入万劫不复深渊。

    每个行业似乎都有起落沉浮，在低迷时，员工们也会情绪低落，如果接的订单是赔本赚吆喝，而公司也没有给员工就公司形式和严峻的现实做有效的教育和沟通，员工就会按照...

Read more

Read more

我很喜欢这么诠释生意：生命的意义！不管你是谁，不管你从事什么行业，不管你做什么工作，每个人在其一生都有一笔最大的生意：生命。90%的人在他的最大生意中，一败涂地却浑然不知；10%的人收获巨丰因为透彻理解。
你这一生的这笔最大的生意中，是如何经营，如何盈利的呢？你计算利润的标准是什么？
我们人类进化过程一直被认为是寻求答案的过程，寻找宇宙人生各种答案的过程。如果我告诉你没有答案，你是否愿意停止寻找呢？你是否会尽然轻松？你是否能够忘掉明天审视现在？你是否能够回归本性？
如果不能，那么，我想问的是：我们究竟还要这样走多远？还能走多久？
这也是一个没有答案的问题。生命是一...

Read more

    细节就是魔鬼，服务业就是与客户打交道的，存在着触点。细节触点做好了，体验感就好，反之，就糟糕。

     无论你的酒店硬件设施多么完善，概念多么吸引人，把人吸引来了，如何服务好，就成为了各旅游度假区的生命力的挑战。服务好了，客户体验到了价值，就会有正向效果，人气越来越旺，口碑越来越好，价值越来越高。而相反呢，服务不好，客户体验到了痛苦不满，就会有负面效应，人气越来越衰，口碑越来越差，价值就越来越低。酒店的生存靠什么呢？当然是服务的质量！

　　而恰恰！在中国的很多度假区，尤其是刚刚兴起的旅游度假区...

Read more

     这几天看NBA,突然问自己：库里怎么那么有魅力？NBA为什么那么吸引中国球迷？库里和NBA都不约而同的成为了有魅力的品牌！

    那其他那么多人物或者产品或者服务，为什么不能对我们具有吸引力呢？质量可不可以具有吸引力呢？

   搜搜百度，一下惊呆，居然真有人和我有同样的思考，而且早就提出了“魅力质量”的概念。突然又联想到刘克亚的营销123成功模式，你必须学会杠杆借力。于是就有了这篇关于魅力质量的思考。

Read more