西方管理学界有一种说法:无法量化,就无法管理。
这是一个很容易理解的事实:当一项模糊性的工作被分解成若干可以量化的数字指标后,管理起来就会变得一目了然;一些凭借个人直觉和经验而无法察
在客观事实的数字下清晰的显现出来。在传统农业的小手工作坊时代,一是人员数量稀少,二是没有复杂而精密的工业机器,所以,仅仅凭借个人生活经验和直觉,就可以应付自如了;但是,自工业革命中诞生出大型厂商组织后,个人的经验和直觉就显得捉襟见肘了。
原因很简单:早期的工业企业组织,首先面对的是令人生畏的、由成千上万个零件组成的生产机器,因此,“人与机器”之间的关...
作者文章归档:孙景华
嗨!向外管理
我们再也不能象工业组织一样狭隘,仅仅眼光向内使用组织目标管理内部员工;恰好相反,我们需要抬起头来/眼光向外,发现并解决外部消费者需求问题。
企业作为一个组织,存在着两种截然相反的管理:一种是向内管理员工,另外一种是向外管理需求。更进一步的说,对于企业个体而言,向内管理员工叫制造,向外管理需求叫创造。
这个结论,我们理解起来其实一点都不困难:第一,作为常识,我们知道:组织外部是消费者需求、而组织内部只是员工以及产品,并且组织外部需求决定组织内部产品,而不是相反。第二,内部员工将假想中完美产品制造出来,虽然也很了不起,但它终究只是证明了组织内部员工的生产制造能力,与外...
新决策方式:是角度而非专业知识
决策方式也分两种,一种直线组织的事先假设/逻辑推演,并且一根筋的强调执行。另外一种圆组织的“二选一”,鱼和熊掌的双重诱惑,不懂得选择与取舍,可能两样都得不到。
即便我们进行了观点与观点之间激烈交锋式的合作(详见《新合作方式:质疑式合作》),并且在交锋中也进行了有效的沟通(详见《新沟通方式:贡献式沟通》),依旧面临着一个棘手难题,即:在观点与观点的交锋之后,究竟听谁的?通俗点说,我们的船长是谁?
有人可能会不假思索的说:当然是听管理者或领导者的!接下来的问题,就是:管理者或领导者是如何产生的?也许有人会搬出一大...
(一)新合作方式:质疑式合作
合作方式也分两种,一种是体力劳动者遵循流水线的自然分工而开展合作,另外一种恰好相反,由于智慧本身无法分工或分段,质疑式合作才是智慧工作者的合作方式。
我们知道,工业化社会以来的合作方式,一直遵循基本的“分工式合作”原则:有了分工,所以才有了合作。但是,如果工作本身无法分工、那么,我们又该怎样合作?
关于合作或合作方式这个话题,我们首先要感谢西方经济学鼻祖亚当·斯密:如果不是他早在100年前发现了分工的秘密、而是象中国人那样只会空喊“无私奉献”的道德口号,那么,...
创需:普通员工的创新法则
一
一般来说,组织将一群零散个体组织起来的目的有两个,一个目的是制造,另一个是创造。
但一些人并未意识到:制造和创造之间的区别,并非体力劳动者和知识工作者之间工具上差别,而是首先来自组织内部和外部两种角度的不同。
第一,制造向内、创造向外。
内部是产品,外部才是需求。这是常识。某种程度上,不懂得需求的盲目创新或将创造产品等同于创造需求,才是失败创造的罪魁祸首。通俗点说,创造犹如一根扁担,一头挑着产品,另一头挑着需求,只有当产品和需求相一致,才会出现较高的创造率;相反,产品和需求之间的脱节,才是导致创造率低的根本原因。但糟糕的是,由于工业社会的巨...
说说陈春花印象
创新的排序
正确的创新排序,是由外而内、而不是由内而外。
关于“创新”的正确定义,应该是建立在组织外部的消费之上,而不是组织内部的某种技术发明或变革。
许多人并没有充分理解什么叫“创新建立在消费之上”?有必要重温一下管理大师德鲁克关于“创造顾客”的伟大观点----在德鲁克之前,一般来说,我们是这样认识企业管理的:企业是一个组织,它分为内部管理和外部管理,企业常常错误的认为:是内部管理决定了外部管理,但是,管理大师德鲁克却把这一次序,给颠倒过来了:是外部管理决定了...
“自激励”
一般来说,体力劳动者以“他激励”为主,而知识工作者以“自激励”为主。
有激励和没激励,管理效果相差悬殊。
按照美国哈佛大学詹姆斯教授的研究,如果没有激励,一个人的能力发挥只不过为20-30%;如果施予激励,一个人的能力则可发挥到80-90%。可是,“谁来激励”、“激励什么”以及“拿什么激励”?这样三个彼此之间相互关联的问题,却很复杂并且争议很大。
一般来说,对于体力劳动者的激励,学者们...
选择的力量
我常常说,互联网的价值不在于独特观点、而在于相互掐架。
“独特观点”通常是一个人的独自表达,而“掐架”却是两人或两人以上的相互争论。这时,就引入了“你”或“他”的概念、而不仅仅是“我”的存在。它的重要性或商业价值在于:引起注意或称之为影响力,而引起注意或影响力则主要是靠“掐架”这种技巧或方法来实现的。
我记得曾经有一位在美国的中国国学大师这样说:“国学”的悲凉之处,不在于它的观点是否有价...
2008,管理发生的显著变化
两年前,我曾在《2006,悄悄发生的管理变化》一文中,这样写道:“中国管理开始摆脱轰轰烈烈‘运动式’管理旧习,走向了更加成熟理性、更具连续性的程序化管理”。
对于中国这样一个曾经非常荒唐的国家来说,管理学习的过程其实就是一个重拾常识的过程。从某种程度说,中国企业管理“很不幸”,刚刚摆脱“熟人”社会中人际关系的羁绊、并且开始走向专业分工的工业社会的当口,又遭遇了知识时代“解放个性,释放创造力”的巨大挑战。
两年后,我在《...