从QQ群管理引发的思考

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最近一段时间，一直在和朋友组织英语角活动，为了交流方便，吸纳更多的新朋友，特意建了QQ群，名称就是商务英语，始料未及的是这个主题竟如此的受欢迎，现在已经有5个交流群，1个活动群了，其中3个群是200人的，还经常是满员加不进人来，接踵而来的就是一系列的管理问题，这个小小的虚拟组织，几乎面对了实体组织的所有问题，这确实耐人寻味。

第一遇到的问题是，广告问题

因为是以商务英语为题目的QQ群，经常会有一些别有用心的人，进来发布一些广告，这不仅影响了群内的气氛，而且如果自由放任...

网络渠道平台的创新商业模式

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    淘宝和阿里巴巴的出现，却是颠覆了很多传统的商业模式，巨大的实体商业流通交易量被挪移到了互联网上，价格的降低可能并没有带来相应的促销效应，而只是平台拥有者通过收缩市场获得了成功。但我的商业哲学相信，市场也遵循着宇宙中万物守恒的真理，一定还有相对的扩大市场的商业机会还不为大多数人所知。从淘宝和阿里巴巴的通过减少厂商和消费者之间的销售渠道，我想到了，相对应的模式，应该是扩大销售渠道，功夫不负有心人，还真的被我找到了。

    先让我们来看个例子，有一家叫做正保教育的集团公司...

突发奇想的手机DIY

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今天跟几个朋友在群里谈买笔记本电脑的问题，发现买个好的笔记本还真难，性能、外观、价格之间很难取得平衡，不得让大家感叹，笔记本要是跟组装台式机一样，可以DIY出来多好啊！这一句话也不知道撬动了我哪根神经，让我蹦出一个点子，笔记本电脑复杂度太高，但手机这类的东西完全可以DIY啊，联发科（MTK）的平台不是成就了一众的山寨厂商嘛？现在理论上，三个人就可以生产手机了，一个负责技术改改图标加个外壳啥的，另一个负责营销，最后一个负责财务和回款。所以这种东西再稍微加一些标准化，完全可以自己DIY，而营销方式更是简单，包装一下搞连锁加盟，在现有手机美容店的基础上...

从替同事买书联想到的“客户管理不是客户服务”

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到新公司工作已有两个月了，同一天来的还有四位同事，大家关系都很好，而其中有一位在总裁办任职，很得老总的信任，委以公司客户管理的重任。这个可能和她之前的工作关联不是很大，她常常感觉不知道如何下手，可能觉得我看问题还有些见地，经常会咨询我的意见，而且还让我推荐相关的书籍。我是那种士为知己者死的性格，不能辜负了人家的一番信任。

在此之前，无意间看到她在做PPT，扫了一眼，就半开玩笑的说了一句，你的PPT要好好学学了。别的不说，从美工排版上就不吸引人。后来果然那个ppt被老板一顿批，精明的老板都是识货的，没下功夫的东西交上去，只能...

大瓶装凉茶的市场机会

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这两天嗓子痛，可能是有点上火，家里正好有凉茶，就拿来多喝了几杯，但发现一个趣事儿，手里凉茶是大瓶装的，而品牌竟是何其正。提到凉茶，国人第一反应恐怕应该是借地震事件营销出位的王老吉，但我特意调查了一下，王老吉并没有大瓶装的凉茶，这倒是个有趣的现象。

这让我联想起了可口可乐和百事可乐的营销区隔，百事可乐针对年轻人求新求异的特性展开的营销，无疑是成功的，而可口可乐强调传统、统一的反市场细分营销策略也可以说经久不衰。在小瓶装、听装饮料市场上，似乎二者平分秋色，但通过我自己的观察发现了一些细微的差别，就是可口可乐...

管理培训中的隐性影响

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今天和朋友聊天，她们最近做了一次管理培训，其中有一个环节是，分组做竞猜，一个组设置一个组长，来协调大家的答案并最终决策，机缘巧合，她那一组还有集团的大领导，却选了她做组长，其中最有意思的一道题是，只有她和一个组员选c，而其他人都选e，结果她还是举牌选c了，数据部门的大老大，很不服气，说是组长个人意见，不代表全组的意见，结果最后答案公布了，c是对的，几位领导都说：“组长英明！”，通过这个小事儿，让我想起了一个问题，当初设计课程和游戏的时候，我们只注意了培训目的，但忽略了“听课者”的反应，这造成了很多培训对...

浅析知识员工管理中的三个问题

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本人原创论文，发表于《职业》杂志，2009年7月刊，标题为《知识员工管理凸显“三难”》，内容略有删改。

从彼得·德鲁克先生提出“知识员工管理”开始，就引起了世界范围内学者和企业家的广泛关注。就像大师预言的那样，在后工业化经济转型的过程中，欧美国家不约而同的遇到了这个问题。而随着时间的推移，这个问题被“进口”到了高速发展的中国，但由于中西政治文化的差异，知识员工管理问题，在中国似乎又有新的变数，这就注定了，我们既不能依靠“进口&rdquo...