经济全球化所带来的世界信息与服务业的重新分工,全球的国家和企业在认真思考他们各自的相对优势,思考他们可以利用的资源,思考他们在新世纪的生存和发展之路。
—— 托马斯·弗里德曼 《世界是平的》
服务外包行业作为全球化3.0时代的显著特征,已经成为企业利用全球资源,获得核心竞争优势的一种战略行为。全球化趋势更是造就了服务外包的全球竞技场。而中国凭借其成本低廉、人才丰富、经济稳定、政府支持等众多优势被广泛认为是最具潜力的离岸外包目的地。中国外包协会预测,到2010年中国离岸外包市场有望翻倍达到56亿美元,...