作者文章归档:齐海涛

拥有近十年服务外包行业从业经历和多年海外行业经历,对外包行业具有深入的理解和丰富的实践经验。曾先后担任国内某软件上市公司副总裁,主管软件和软件外包业务;美国某外包企业VP,中国区首席执行官,主要从事离岸BPO业务;现任鼎韬外包服务有限公司(中国外包网)首席执行官。
 工业和信息化部“中国软件与信息服务外包人才培养标准”评审委员会专家;
 “中国服务外包企业最佳50强”以及“中国服务外包最佳园区10强”评选委员会首席专家;
 中国商务出版社出版的《服务外包教程》副主编;
 商务部人事司“商务培训网”《服务外包理论与实务》讲座主讲人;
 《2009年度中国服务外包产业十大预测与建议报告》、《2009年中国软件和信息服务外包企业调研报告》,《2009年中国软件和信息服务外包园区调研报告》,《2009年中国软件和信息服务外包产业宏观分析报告》等报告主要撰写人。
通过多年的海内外服务外包行业从业经历,对外包行业所涉及的ITO、BPO以及KPO各业务环节具有深刻的了解和认知,熟悉海外市场并对中国本土企业具有深入的了解。作为国内最早从事服务外包行业的高级管理人员之一,凭借对国内外服务外包的深刻理解,曾主持和参与了多个地区服务外包产业发展规划的起草工作。
  鼎韬外包服务有限公司成立于2007年2月,是一家集门户、咨询和外包于一体的国际化服务公司。
    鼎韬总部设在天津滨海新区,同时在在上海、澳大利亚、北美和欧洲等地设有8个代表处和35家合作机构。 以“致力于提升中国外包行业的全球竞争力”作为企业宗旨,凭借鼎韬在全球外包行业乃至整个ICT(Information, Communication and Technology)行业的丰富资源和经验,结合我们对行业的深刻理解及国际化的专家团队,鼎韬希望通过十年的努力,将公司发展成为一个世界级的咨询和外包服务企业,在全球打造“中国服务”的品牌。


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寻找中国的“班加罗尔” ----成为中国服务外包中心城市必须具备的4+1模型


 

 

经济全球化所带来的世界信息与服务业的重新分工,全球的国家和企业在认真思考他们各自的相对优势,思考他们可以利用的资源,思考他们在新世纪的生存和发展之路。

—— 托马斯·弗里德曼 《世界是平的》

 

服务外包行业作为全球化3.0时代的显著特征,已经成为企业利用全球资源,获得核心竞争优势的一种战略行为。全球化趋势更是造就了服务外包的全球竞技场。而中国凭借其成本低廉、人才丰富、经济稳定、政府支持等众多优势被广泛认为是最具潜力的离岸外包目的地。中国外包协会预测,到2010年中国离岸外包市场有望翻倍达到56亿美元,...

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政府博客 ——政府营销的差异化手段


 

 

 

智者因势而动。在互联网进入Web2.0时代以来,社会的个体不再被动的接受网络给予的信息,而是主动走进并时时关注网络信息与到互联网的走向与动态。人既成为了互联网的使用者,也成为互联网的传播者、作者和生产者。政府以网络为媒介,表达政府思想、信息和网络链接,是采取相应视角记录政府和企业成长历程、发布消息,与群众和客户深入沟通的桥梁。被誉为“草根媒体”的博客,目前已成为政府正常行政途径的辅助手段趋势。

 

自从2006年中国第1家政府机关博客“中国第一公安博客”成立以来,我国博客作者规模...

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全球服务外包产业格局变化——印度服务外包一枝独秀时代终结


 

服务外包是一个国际化的产业,从全球外包产业来看,在全球经济放缓的背景下,整个服务外包产业将面临重新洗牌的局面。

 

印度是全球服务外包行业的标志,并自上个世纪九十年代以来一直引领着全球产业的发展趋势。作为全球最大的离岸外包目的地国家,印度服务外包企业受益于上个世纪九十年代开始的千年虫危机,通过帮助美国和欧洲企业捉虫得到了快速的发展,并与欧美客户建立了长期的合作关系。但在2008年,在全球金融危机的冲击下,印度外包行业一系列事件的发生,对其服务外包产业带来了巨大的负面冲击。这些看似孤立和偶然的事件,具有深...

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中国服务外包和软件产业的发展


 



软件和服务外包产业作为一个朝阳产业和新兴产业,国家对该产业的重视程度与日俱增。特别是在当前金融危机的背景下,发展好这个专业技能密集型产业,对当前保增长,促进就业特别是高校毕业生就业,调整和优化产业结构,具有重要意义。

截至目前,我国软件产业继续呈快速增长态势,增幅始终高于电子信息产业平均水平,产业规模继续扩大,软件出口平稳增长,产业结构与布局不断调整,成为拉动电子信息产业增长的重要力量,并在促进信息化发展中发挥了积极作用。

  中国软件产业发展的主要特点有:

  1.产业规模继续扩大。

2000年以来,中国软件产业保持了38%的年均增长速度。金融危机...

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中国服务外包产业发展的2 . 0时代


 

    我们将2006年定义为“中国服务外包元年”。以20061016商务部发布《关于实施服务外包“千百十工程”的通知》为标志,将中国服务外包产业的发展提升到国家政策和产业升级的层面,服务外包行业在中国面临着黄金十年的发展机遇。

20092月,国务院办公厅发布《关于促进服务外包产业发展问题的复函》,批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施,批准20个城市为中国服务外包示范城市,包括:北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州...

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