作者文章归档：齐海涛

拥有近十年服务外包行业从业经历和多年海外行业经历，对外包行业具有深入的理解和丰富的实践经验。曾先后担任国内某软件上市公司副总裁，主管软件和软件外包业务；美国某外包企业VP，中国区首席执行官，主要从事离岸BPO业务；现任鼎韬外包服务有限公司（中国外包网）首席执行官。
 工业和信息化部“中国软件与信息服务外包人才培养标准”评审委员会专家；
 “中国服务外包企业最佳50强”以及“中国服务外包最佳园区10强”评选委员会首席专家；
 中国商务出版社出版的《服务外包教程》副主编；
 商务部人事司“商务培训网”《服务外包理论与实务》讲座主讲人；
 《2009年度中国服务外包产业十大预测与建议报告》、《2009年中国软件和信息服务外包企业调研报告》，《2009年中国软件和信息服务外包园区调研报告》，《2009年中国软件和信息服务外包产业宏观分析报告》等报告主要撰写人。
通过多年的海内外服务外包行业从业经历，对外包行业所涉及的ITO、BPO以及KPO各业务环节具有深刻的了解和认知，熟悉海外市场并对中国本土企业具有深入的了解。作为国内最早从事服务外包行业的高级管理人员之一，凭借对国内外服务外包的深刻理解，曾主持和参与了多个地区服务外包产业发展规划的起草工作。
  鼎韬外包服务有限公司成立于2007年2月，是一家集门户、咨询和外包于一体的国际化服务公司。
    鼎韬总部设在天津滨海新区，同时在在上海、澳大利亚、北美和欧洲等地设有8个代表处和35家合作机构。 以“致力于提升中国外包行业的全球竞争力”作为企业宗旨，凭借鼎韬在全球外包行业乃至整个ICT（Information, Communication and Technology）行业的丰富资源和经验，结合我们对行业的深刻理解及国际化的专家团队，鼎韬希望通过十年的努力，将公司发展成为一个世界级的咨询和外包服务企业，在全球打造“中国服务”的品牌。


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我对云外包的初步思考

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何为云外包？
个人认为“云外包”应包括三个层面的内容，一是基于“云计算”和SaaS模式的外包服务；二是外包企业将自己的服务模式从线性的传统点状服务模式转变为非线性的PaaS的平台服务模式；三是聚集海量个人和企业服务资源的“服务云”，即众包的升级版。
   云计算指的是将各种IT服务所提供的计算资源集中形成一个浩瀚的资源池，这个资源池就被称作“云“。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。而PaaS(平台即服务)是应用平台和IT服务市场一个根本性变革。它...

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五角大楼的敌人现在是PowerPoint

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    有朋友推荐这个五角大楼和PPT笑话给我，是这样讲的：，《纽约时报》报道，驻阿富汗美军和北约联军总指挥McChrystal将军曾在去年夏天在喀布尔演示过一个PowerPoint幻灯片，这个刻画美国军事战略复杂性的幻灯片简直比意大利面条还有纠缠。

    McChrystal 将军的冷笑话是，“如果我们能理解这个幻灯片，那么我们将能赢得战争。”PPT已经是美国军事指挥官日常生活的一部分，而且在上面投入的时 间越来越多。海军陆战队联合打击指挥官的James N. Mattis将军在一个军事会议上称，&...

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关注药明康德收购事件，透析本土企业社会责任

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2010年4月26日，美国知名药物研究公司CharlesRiver Laboratories International Inc. (CRL，NYSE)和中国制药外包服务公司药明康德新药开发有限公司(WX,NYSE)同时对外宣布，CharlesRiver将以16亿美元的价格收购无锡药明康德新药开发有限公司，目前双方已经签署协议，预计交易将在今年第四季度完成。收购后药明康德董事长兼CEO李革将出任合并后的CharlesRiver执行副总裁，负责全球新药开发和中国事务。同时，药明康德将派驻3人进入合并后公司的董事会。这次并购完成后不但有望诞生全球第一家契约型研究机构，而且很可能成为外国公司对...

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关注海辉上市，服务外包企业上市仍需谨慎

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2010年6月30日，海辉软件在纳克达斯成功上市，交易首日以10.4美元的价格收盘,较10美元/ADS的发行价上涨4%，首发上市融资7400万美元。在股票市场和全球经济不稳定的格局下，海辉软件顺利成为今年在纳斯达克上市的第21家中国公司。从产业层面来看，鼎韬认为海辉的成功上市，向全球展示了国内软件外包企业的实力，同时给软件外包企业带来了极大的借鉴价值，增强了企业对于市场的信心，也将加快整个软件服务外包产业的快速发展。然而并不是所有的成功都可以复制，海辉上市有其独特的意义，众多中国服务外包企业上市仍有很长的一段路需要走。

   海辉软件自1996年成立以来，一直致力于...

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经典的哈佛商学院幽默故事

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经典的哈佛商学院幽默故事

一男赶集卖猪，天黑遇雨，二十头猪未卖成，到一农家借宿。
　　　　少妇说：家里只一人不便。
　　　　男：求你了大妹子，给猪一头。
　　　　女：好吧，但家只有一床。
　　　　男：我也到床上睡，再给猪一头。
　　　　女：同意。
　　　　半夜男与女商量，我到你上面睡，女不肯。
　　　　男：给猪两头。
　　　　女允，要求上去不能动。
　　　　少顷，男忍不住，央求动一下，女不肯。
　　　　男：动一下给猪两头。女同意。
　　　　男动了八次停下，女问为何不动？
　　　　男说猪没了。
　　　　女小声说：要不我给你猪……
　...

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（红杉资本）发给100个旗下CEO的信

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     2008年10 月15日著名的风险投资公司Sequoia Capital （红杉资本）在硅谷总部召集了 紧急会议，超过100个旗下公司的首席运营官出席了会议。在会上Sequoia Capital对当前形势预期悲观，发给大家一封信件，要求旗下公司节省资金，度过寒冬存活下来。
    Sequoia Capital在风险投资行业是非常出色的企业。它投资过苹果、思科、雅虎和谷歌等企业，对它们的巨大成功功不可没。因此，当Sequoia&...

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专家是这样炼成的

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     一、不管别人提什么千奇百怪的问题，你都要回答：“这很正常。”这样做的好处是，既说明了自己见多识广，又能说明别人少见多怪，从而确立自己的专家地 位。例如：有人问“为什么汶川地震，我们国家的地震局，没有任何的预测？”你可以说：“这很正常，地震预测是世界性难题。”有人问：“为什么地震中学校的 校舍倒塌的那么多。”你可以说：“这很正常，地震的强度超过八级，所有的房屋都有倒塌的可能。”有人问：“为什么中国足球...

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2010----中国服务外包行业逆风飞翔

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2009年，在全球金融危机的影响下，全球外包行业仍处于周期性的行业衰退。然而中国外包行业却逆势发展，在产业规模，企业数量等都方面都有了显著的增长。未来几年内，中国有望超越印度，成为全球服务外包最佳发包地。
2009年1至9月，全国新增服务外包企业3287家，承接国际服务外包合同签约金额126.9亿美元，同比增长了212%，实际执行合同金额73亿美元，同比增长了170%。在国际金融危机影响的背景下，中国服务外包产业依然取得了相当不错的成绩。
展望2010年，全球经济仍将在“已经见底”和“尚在衰退”；“V型反转&...

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《关于鼓励政府和企业发包促进我国服务外包产业发展的指导意见》解读

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    2009年9月23日，根据《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办发〔2009〕9号）的精神，为鼓励政府和企业通过购买服务等方式，将数据处理等不涉及秘密的业务外包给专业公司，促进我国服务外包产业又好又快发展，财政部等九部委联合下发了《关于鼓励政府和企业发包促进我国服务外包产业发展的指导意见》。
鼎韬认为，这项政策的出台，标志着中国鼓励服务外包产业发展的政策导向已经开始从“扶植离岸出口”向“培育本地需求”的转移。
这不但可以为中国软件和服务外包企业解决本...

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运营诊断：政府评估外包可行性的关键手段

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     虽然外包有诸多好处，并已经成为企业在全球市场竞争中克敌制胜的有力武器。但对于政府来说，外包不是包治百病的灵丹妙药，并不是每个政府的职能和公共服务都适合外包。在开展外包之前，对政府各项工作和职能进行一次彻底的评估是十分关键的。

 政府运营诊断的目的是明确特定政府职能是否需要和适合进行外包，一般通过定量和定性两类指标对政府职能的运营情况进行诊断。

 

定量指标：即通过具体的职能操作分析对政府职能的运营效率进行诊断。例如：

 

l 成本指标：政府的运营成本的历史趋势是否不断攀升？

l 人均效果指标：单人...

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