让我们在从事销售工作之后，总是会碰到各种各样的客户，向我们提出许多难以接受的问题，对于这些请求我们不必完全接受，我会委婉的拒绝，最后促成成交非常重要，下面就是一些应对的办法。

【1】弄清楚动机和目的

首先我们应该明确对方提出这样的请求，是不是真的有这方面的需要，有的时候对方只是想在利益上面再做一次进步，但是如果你拒绝也并不会造成影响，对于这样的情况，我们必须能够识别出来并且用一个比较良好的态度去拒绝。

【2】做好解释工作

在走出去的时候，我们一定要做好及时让客户明白我们的拒绝，并不是因为我们不够重视或者是不愿让步，而是环境所限，不得不拒绝，如果能够做好解释工作，那我们的拒绝就不会造成与对客户关系的伤害。

【3】搬出制度规定

拒绝客户不合理请求的时候，我们可以适当的把一些制度规定来表现出我们拒绝的必要性。尤其是客户在提出一些违反法律或者其他规定的请求时，盲目的答应会有非常危险的行为，我们必须学会去拒绝，搬出这些制度规定，双方更能够接受我们的拒绝。

【4】利用自己的上级

还有一点能够把战队转移到其他地方的技巧就是我们销售人员的权力有限，有些事情我们不能做决定，充分的利用我们的上级，向客户表示出我们想要赢球的难度和不被接受是来自我们的上级，客户不会因为一些小问题而继续为难你。

【5】无奈的拖延

对于一些我们确实非常难以办到的请求，我们也可以不断的拖延来让客户意识到请求的难度和不合理，这样的方式我们没有明确的拒绝，但是也会起到拒绝的作用，当客户认识到这个问题的不合理形式就不会再相逼。

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