公关危机很多人都是耳熟能详，谈起案例也是如数家珍。但我这几年为企业做营销咨询和品牌宣传时发现，99%以上的企业仍然是重市场、轻营销。特别是对公关危机的防范意识，都几乎为零。企业通常会说：“所志国老师，我们企业既不是几千人以上的中大型企业，老板更不是时尚明星，没有所谓的公关危机可言。”
对危机公关的理解更是淡薄的可怕，侥幸心理和轻视心理极为普遍。认为真的出了问题，要不道歉、要不赔钱即可。
对此无奈的现象，我无法一一解释，只好采取传统的办法。针对统一问题，撰写文章统一讲解。自从有了互联网那天开始，公关危机就和每一个企业息息相关，而且出现公关危机的可能性都在50%以上，而平定公关危机的成本绝对不是金钱，而是要伤害市场、品牌、形象有时甚至是企业的死亡和个人的前途。