汽车4S店总经理修身治店提成功之道

1、修平自私：什么是自私？自私的定义，就是不仁，就是不能够推己及人，就是考虑自己太多。我讲修平自私心，没有讲修掉自私心，共产党讲大公无私，毫不利己、专门利人，讲来讲去，他们中很多人现在变成“毫不利人、专门利己”了，任何一个人说完全无私，无我，那不是人，是佛，即使圣人也不能完全忘记自己，因此，人有自私心，遇到问题的时候，会为自己考虑一些，是完全可以接受的，我们不能要求人人是佛。这里面的核心和关键，就是“平”，所谓“平”，我觉得就是自己要想想自己得到的是不是已经不错了，比上不足比下有余，控制自己的欲望。有的人，给公司拉了一个事故车，就觉得，“咦，这下公司赚了多少万”，有的经理，带着一个部门，创造了不错的业绩，就觉得自己应该得到多少多少，有的修理工，看到，大修一个车，成本才1万多，收3万多，自己一个月工资才几千块，心里不平衡，就出去开店了，但是回过头大家看看，那些开店的，都怎么样呢？三年后五年后十年后他们又怎么样呢？有的老总，今年业绩经营看着不错，就琢磨着自己要拿到多少多少钱，或者觉得老板赚这么多，我怎么才这么一点？我觉得我们要想修平自己的自私心，首先要解决的问题，就是要很清楚，资本也是生产力，资本是可以创造价值的，老板股东虽然他不来干活，但是，他获得利益是理所应当的，这是普世的准则，不能觉得公司经营好了，老板利润多了，好像我们就吃亏了一样，我们应该算好我们自己的帐，我们到底又多大能力离开这个平台还比这个平台干的更好，生活的更好，更幸福，更多钱，更多发展，如果有，我们就应该离开；如果我们觉得和自己相比，我们已经在不断地成长，就该降低自己的欲望，而应该努力去奉献，在奉献的同时顺便得到一点自己的。我曾经多次说过，我们对自己要有明晰的人认识，不要迷失了自己，我们很多的能力，很多的贡献，都是靠的这个平台，没有这个平台，我们可能什么都不是，你我皆是如此。因此首先，要想明白自己的收益和公司股东收益、领导收益、同事收益的关系。从某种程度上来说，我们公司自从成立以来，在处理股东、管理层、员工之间利益分配上还是比较成功的，起码我本人一直在按照自己心里的天平去为耻大家利益的均衡，虽然在某些时候对于某些人有不平的地方，但是整体而言，对每个人没有任何偏向，你得到的多是应该的，你得到的少，也是你自己决定的。有的同事，看到别人位置变了，工资高了，就不平衡，咋想咋觉得自己贡献大，咋想咋觉得自己比他有能耐，心里不平衡了。其实，我们大家可以想一想，如果这个人是我使用的提拔的，我是个傻子吗？我为什么就不愿意用你，就用了别人了？为什么就给别人长工资没有给你长呢？我一定有我的综合性的看法，你如果是最合适的，一定会是你。即使领导犯了错误，判断错了，领导也不是神，犯错也是难免，你也需要给领导时间改正，而不是牢骚满腹。这看起来是关于别人，其实是关系你自己的心境，自己的感受，自己的生活、自己的成长。

　　为什么我先讲修平自私心？因为你修不平了之后，一旦你觉得自己亏了，你怎么办？无非是两个办法，一个就是弄灰色收入来补偿自己吗，我们的管理干部，多少都有点权，琢磨这玩意或多或好总有空间，没有1万也有100吧！这个招数如何呢？看似损人利己，实际最后受害最大的还是自己；另外一个办法就是说风凉话，少干吗，说公司不公平，或者领导不公平，不给他干了，我干多了拿不到，亏了，我就少干嘛，少干不就不亏了。这个招数怎么样呢？害人害己。所以修平自己的自私心，是基础，修不平，一旦你的心里不平衡，很多其他的问题就谈不上了，什么努力啊，精进啊，都谈不上了。利益面前看的平，不是一件简单的事情，但是一个人要想成事，要像活得幸福，这一关必须得过，不然你的人生最多就是下等，即使再多钱，你也是下等，因为总有人比你钱多，你总觉得有人比你得到的多，比如刘志军之流是吧，你比得了嘛？解决个人私欲、私心的问题，是做好的基础，没有私心不是人，但是私心必须控制在一定的范围内，而这个范围并没有明确的规定，这就需要自己不断地反思，要常怀知足之心，常怀感恩之心，这一点，不仅是做好事业的基础，也是过好人生的基础。总之就是我们经常说的，最好的境界就是，“莫问收获，但须耕耘。”做到这一点当然很难，达不到这个境界也不要紧，起码我们能做到想想自己再想想别人，不能总是占到自己的角度看问题，否则差的太远必然就到处碰壁、问题重重了。在很多企业，确实很多老板是很够呛的，但是在我们公司，确实是一个难得的环境，大家都要珍惜。

　　最终，要把自己修到什么程度呢？要做到“忠义”两个字，“忠”者，心在中间啊，不是偏心的，对别人对自己对大家，都要公平，不能容忍不公平的事在自己手里创造；所谓“义”，“义”者“宜”也，适宜，恰如其分，“中”，适当有度，把握好度，不要过分，不要过度。只说合适的话，只干合适的事，只拿合适的钱。什么叫不义之财？就是不适宜不该你拿的钱财，就是不义之财，什么叫不义之人？就是你做的事情，大部分人都觉得你干的不合适，你就是不义之人。做人四个字最重要，“仁义忠孝”，这里就讲了两个字，“仁”将主要在下面讲到，至于“孝”道，就不多讲了，但也顺便讲一下，孝和其他不同。

　　2、修大胸怀：

　　修身的第二个关键就是要逐渐修出宽阔的胸怀，也就是能够多角度地、全方位地认识世界，认识别人，只有真正地认识世界，认识别人，才能够理解外部世界，理解别人，只有在理解的基础上才能能够容人、容事。

　　所谓容人容事，当然是指容那些你看不惯的人，容那些你不称心的事，如果个个人你都很喜欢，事事都顺你的心，还需要胸怀吗？不需要。

　　这个世界上，你我大家都一样，绝大多数的人，99%的人都是可用之才，都是愿意努力工作，愿意与人为善的，但是同时大家都有很多毛病，有自己的问题、不足，以及并不一定惹人喜欢的个性。一个真正有作为的领导者，并不是说能够找到一堆精英，然后干出什么事情，而是能够把一帮很有问题的人，一堆平常人团结起来，做出一点不平常的事情，这个才是真正的领导力。

　　所谓的包容同事，不仅是指包容我们的下属还有我们的领导和同僚，其实不管是谁，都有问题，只不过有的人问题多一点，有的人问题小一点，但是都一定有其能力所在，长处所在。我们要意识到，如果我们要找完美的人，这个世界不存在，即使存在，也非我辈所有这个福气可用；如果我们要找事都顺着我们意思的人，那估计要么是能力不大，要么是溜须拍马的势利之徒。作为领导的下属，对于领导的决定，我们要认真去占到领导的角度去思考，去理解，如果有想不明白的，不妨直接问清楚，充分的沟通时良好执行力的基础；对于我们的同僚，有时间做的事情可能并不一定合乎我们的心意，但是我们要能够占到其角度考虑，如果本身对于大局并无不良影响，也不应该总是占到自己部门角度上力争。当然，如果确实有损于业务，我的意见也是不妨要直接提出来。总之，一个领导者，不仅要会协调下属，也要会协调领导，协调同僚，有一些人，包括我们的一些干部，对自己的下属是合乎有加，像对待自己的孩子一样，是能够包容的，但是对于领导那可是要求严格，指望领导是个圣人是个伟人，事事正确，其实这也是不现实的。对于同僚，更是用挑剔的眼光来看，总是看不惯这个看不惯那个，好像领导都是傻子，用的都是不该用的人，其实应该想想自己，领导为啥会用你自己，那就是为什么会用其他人。

　　对于自己的下属，我们很多同事都是不错的，但也有个别的管理者，很难容人，能看上的不多，觉得这个自私，那个不努力，另外一个水平差，总之没有一个顺心的。这种领导是很危险的，一般来说，我们按照镜像理论，什么是镜像理论，也就是说，你觉得别人不行，别人也一定觉得你不行，你觉得别人不好，别人一般也觉得你不好，这个理论不绝对，但是大部分时候是有效的。那么这样的领导，在下属心目中是没有地位的，我也曾经多次说过，一个领导如何判断自己有没有团队：其实很简单，你想一想，如果觉得张三很不错，可以干这个，李四很不错，有这个优势，王五如何能如何，那你一定是有威望的。反之如果你扪心自问一下，觉得下属张三，哎，这样不行，李四，那样不行，王五，也不行，那你就没团队，你做啥也做不好。你其实就是孤家寡人。

　　要想让别人能够努力工作，认可是一个基础，为什么不容易认可别人？其实还是自视过高、自以为是，一种自以为是的表现，如果你真的认可别人，别人是有感知的，才能竭尽全力把事情做好。另外，为什么认可不了别人呢？还有一种因素，就是希望下属把N多的问题都应该解决掉，解决不掉就认为别人不行，其实，我们自己想一想，是不是那些问题我们都能解决掉呢？其实我们自己有时候也不行，那有什么资格埋怨下属呢？那其实是一种无能的表现。作为一个领导，其一切的努力，就是要创造一个环境，创造一个氛围，要让自己的团队成员能够嗷嗷叫，胜不骄败不馁，具有狼性，团结奋进。

　　我们每一个人，都应该感谢我们的下属，比如我，没有大家，就没有企业的今天，也就没有我的今天，我就应该很清楚，自己能干啥，会干啥，不会干啥，多少东西都是靠大家干起来的，大家各有所长，互相支持，最后就有了今天。其实我们任何一个小团队，几十个人乃至几个人，也必然各有所长，大家只要真干，其实并没有解决不了的问题，问题得不到解决的关键，是我们领导的问题，不能盯得住，不能以身作则，不能身先士卒，不能调动大家的积极性。一旦我们对下属建立了真诚的感激之心，很多问题就迎刃而解，我么就少了很多苛责，埋怨，而是能顺着每个人的长项，大家共同发展。

　　所以这可宽容感恩之心，是需要我们时时不断地区修炼的，那些真正投入目标的人，忘记自我的人，其实往往更加能够容易发现团队成员的可爱而不是问题。

　　3、修勤筋骨：自信、坚毅

　　即使我们不自私，即使我们胸怀开阔，我们的业务上还是会遇到各种问题，各种难题、各种压力，这是在所难免的。因此，如果没有对目标坚定的信念，如果没有对我们的做法一定可以成功有坚强的信念，遇到问题时候，难免就会心生畏惧之感。

　　在困难的时候，一定要多看看我们的前景，多看看我们从事的事情，为什么我们没有客户？为什么我们有很多问题？其实这些问题，就像我们爬上的过程中，要征服的一个个巨石、陡坡，没有这些阻碍，不是谁都爬到山顶去了吗？为什么很多人爬不上去？我们还不是应该感谢这些困难给了我们这些机会？再难的事情，总有解决办法，不能强攻，还可以绕过去，不能架桥还可以钻洞，不能开汽车，还可以走过去，总之，我们这个事，断是有可能做好的，估计是要持续不断地努力。认真去分析自己的资源，如何有限的资源用来突破问题，用来实现成长。

　　没有毅力的人，遇到困难就退的人，只能是平平庸庸地混一辈子，是做不出什么事情的。

　　4、修勤筋骨：勤奋

　　华为讲的长期坚持艰苦奋斗，我的理解就是无论到任何时候，都要勤奋，整个企业都要勤奋，离开了勤奋，再好的想法，再大的雄心，再高尚的品质，都没有任何价值。