刚来北京的时候，总是一腔热血，自傲自大，以为什么事都比别人做的好。 

现在一想，其实就是在那自娱自乐，别人即使看懂了，也不会给你指出错误。 

当看清事实，跳出原有思维时，发现以前的自己好像是处在一个平面世界，一点维度都没有。当有了这个发现后，真的很可怕 

然后就不断跳出来原有维度，再从新观察自己。就这样一次次的纠正自己，试途改变自己，但非常遗憾的事，居然没能跳出呼叫中心这个圈子，坚持到现在。 

刚来北京的时候，上班、下班、吃饭、买烟，是标准的重复性动作，比军规还严。 

我吃饭和买烟的地方是不固定的，总是随机性的。也就是说在哪吃都一样味道。吸烟一般是红塔山。 

有一次去租房子的附近买烟，其实我以前也来过很多次，只是交钱，拿烟，走人。没有交集。 

“老板，来包红塔山”

“75年的还是82年” 

“82年的”我想都没想就说出了口，这个“82年”的好像在任何场合都适用。

“82年的没有”老板紧接就哈哈大笑。 

我也突然明白了，老板是在和我开玩笑。就是这一句玩笑话，从此以后，在那里租房的1年里，我的82年红塔山90%的都是在他那买的，当然还有其它商品。城里人可真会玩。 

也就是从那时候起，我就开始发现语言其实是一种武器。可以攻心，可以伤心。我的思维也开始有小的变化。 

我记得有一次和同事给客户装完呼叫中心系统，在旁边等着看会不会出现问题，我就在那没事听电话录音。 

突然听到一个客户进来就开骂，反正说的话很难听，其实也不算什么大事。小姑娘一直在听，一直在嗯，当客户说完后。 

“哥，你的声音真有磁性，真好听”。投诉男立马灭火。一个关于投诉事件，就些结束。 

一句话，有时候就会真的搞定事情。

-----------------------

希望你的身边也有“82年红塔山”。我是郭伟东，个人微信号：43416766，希望对你有用。