秦绪文:做社群营销的五步法


 

  

  做好社群营销有效的五个步骤!

  

  即,加粉、抓潜、分享、成交、转化五个步骤。

  

  首先第一个是,加粉!

  

  加粉我们有三个原则要注意:

  

  第一是渠道,第二是规则,最后是方法

  

  那么接下来戴戴就详细的说一下,如何加粉!!

  

  从正常来说,加粉的核心其实就是在于推广,而推广就要从全网的局面来思考。很多人都只是把推广加粉聚焦在微信上面,这种做法是最浪费资源的。

  

  那么全网推广的渠道有哪些呢?

  

  我们可以分成,PC端、移动端、线下端 、微社区几个部分,并作如下的规划。

  

  pc端核心的渠道

  

  论坛、贴吧、微博、QQ、QQ群

  

  移动端的渠道

  

  微信、微信群、陌陌、微博、QQ空间

  

  线下端的渠道

  

  手机号码、门店、异业资源、社区、户外广告

  

  微社区

  

  现在全国做的非常好的一些地方性微社区平台,他们都是开放式的

  

  那么接下来,我们举例讲讲,每个渠道的如何加粉!比如说,可以通过手机号码可以进行导号加粉

  

  向通讯公司购买一批号码资源,再:

  

  1、手机下载QQ同步助手

  

  2、老客户手机号做成EXCEL表格

  

  3、导入手机号

  

  4、微信同步通讯录

  

  5、编辑一段引导“接受添加好友”的话语

  

  再如:

  

  1、寻找微信群(在豆瓣网、贴吧、百度图片等渠道-寻找互粉群、营销群、终端客户群、求职群、交友群等)

  

  2、互换微信群,互相拉群,建立微信群,入驻微信群PC网站、入驻微信加粉PC网站

  

  3、进入微信群,点击右上角,点击好友头像

  

  4、编辑一段吸引人的话语,验证好友通过

  

  再如:

  

  1、寻找自己的精准客户所在群,加入群

  

  2、发送自己的微信二维码,供群内好友扫码

  

  3、加群内好友为QQ好友

  

  4、在微信中同步QQ好友

  

  5、编辑一段是群友的话语,加为微信好友

  

  再如:

  

  1、建立个人新浪微博

  

  2、开设初期,利用新浪微博的互粉工具,每日坚持互粉100-300人

  

  3、每日发布最新最热话题,吸引人关注转

  

  4、发布自己的微信号,并给别人加你的一个理由或好处

  

  再如:

  

  1、在百度贴吧里,搜索微信吧、互粉吧,互赞吧,企业吧,小区吧,学校吧等

  

  2、发布自己的微信二维码,加别人为好友

  

  3、和别人互换微信群,互加好友

  

  找合作

  

  1. 寻找跟自己企业定位相符的异业合作商家“如奥迪匹配万科”

  

  2. 在异业合作的门店设置扫码的入口,利用二维码做成”海报、产品框、礼品、贺卡等“,同时给异业客户设计一个扫码的理由“200元消费券扫码激活领取”,客户只需扫码即可进入企业微商城。

  

  用包装

  

  1、快递包裹外包装和包裹内小卡片布置带参数二维码或群二维码

  

  2、推送出最新活动、现金券、宝贝券、周边产品、特卖商品等

  

  3、引导用户扫码关注,参与活动

  

  4、让用户真正感到获得利益

  

  创意扫粉

  

  策划吸人眼球的创意人物与互动游戏的活动方案

  

  利用服装、道具等工具让整个活动好玩有趣

  

  扫粉的地点一定选在目标客户人流量最大的区域

  

  二维码跳屏内容要链接活动的广告或优惠为主

  

  要设置粉丝转发有礼,做好引导转发的流程

  

  广告

  

  客户群体在哪里,楼宇广告就投放在哪里?(普通小区、高档小区、写字楼、商场、星级酒店、会所)

  

  最直接的视觉冲击

  

  最少的文字传达最突出的信息:借助话题、热点,形成可传播性的信息

  

  二维码布局准确 诱人的扫码理由

  

  所以说,吸粉的渠道和方法还是很多的?而在这里我想特别说明的是,最重要的我们要明白加粉的规则,加粉的规则不在于粉丝多,而是在于粉丝的精准度,记住,我们每个微信的粉丝数量只有5000人,所以我们要懂得有效的把握质量是非常重要的。你每天坚持加个20-30人,只要是精准就OK。

  

  第二个:抓潜!

  

  抓潜的核心就是要学会主动关注你粉丝的动态

  

  比如:下面这两张截图,你就会发现,你的粉丝的潜在消费是什么?只要我们用心去看,就会发现他的潜在需求。她出国去旅游了,太阳很大,你觉得她回来后会有哪些需求呢?

  

  这个时候,是不是就抓住了潜在的客户的需求呢。而要想抓住需求就必须得懂得主动关注你的粉丝动态,对吧?

  

  但是与此同时,关键来了,我们知道了需求,那么接下来的步骤,就至关重要了!!

  

  如果做不好下一个动作,抓潜就失败了。

  

  那么,我们需要做什么呢?

  

  第一

  

  就是打上标签。

  

  第二

  

  不是推荐产品,而是推荐相关的保养、护理的知识和方法,首先要学会让粉丝要对你产生好感,让她学会感谢你!

  

  然后

  

  你就在她的心目中就是一位专业的形象,这时候,你的粉丝就会主动来问你,具体有什么产品,怎么做。你就把主动推销变成被动营销了

  

  大家说是不是,就像现在一样,我知道你们业绩不好做,然后分享一些能够让你们业绩增长的方法,你们会不会再想问有没有更多更好的方法啊?这个时候我推荐任何的产品不是营销而是帮助你,对吗?

  

  第三个:分享!

  

  分享的核心是先服务,后成为闺蜜,然后把主动变成被动,我想以交朋友的方式去与你的粉丝进行沟通,胜过一切,所以关于这一条便不再多言了。

  

  第四个:成交!

  

  这里的关键来了,成交最高的境界就是学会让客户占小便宜

  

  成交

  

  当顾客问你产品的价格的时候,你记住,你要告诉她,你要学会主动送给她!

  

  哈哈!为什么说要主动送给她呢?这个就跟我们的销售模式有关系,一开始,记住我们不要做营销,而是要做粉丝得粘性!

  

  在刚开始做的时候,你需要做的就是做好推广的成本预算。

  

  成交方式

  

  第一种:就是直接送,让他爱上你,然后让他帮你介绍更多身边的朋友来买你的产品,赚周边的钱。

  

  第二种:就是告诉她,现在我们有个活动,买产品的套装或者套餐,现在送这款产品。但是这个套餐也是她所需要的。别人就会购买,而这时候你的客单价就会提高!

  

  第三种:也是可以做的,第一款产品,你直接告诉她,交个朋友,直接用你的成本价卖给她,让她感谢你

  

  忠实粉丝

  

  你要明白加一个粉丝很简单,但是培养一个主动帮助你推销的粉丝就是需要投资的,而我们要的就是要培养最少100个帮我们推销的粉丝。

  

  第五个:转化!

  

  所谓的转化就是:社群口碑媒体的推广

  

  最后一步,就是我们要学会让我们的客户给我们做产品用户体验店好评,在淘宝也就是买家秀,给大家一个案例:

  

  客户分享互动流程

  

  目标客户

  

  购买企业产品的客户,在客户体验产品后给予评价

  

  评价对象

  

  客服 产品

  

  分享语句

  

  以产品的使用功效为主,配合客服的服务满意度,凸显南国丽人品牌的好产品、好服务、好功效的品牌

  

  分享方式

  

  以用户朋友圈为主,微社区点评为辅,评价时需要配合四张图片与文字(客户体验场景图,产品图,客户与产品的合影,效果对比图)

  

  反馈方式

  

  用户将朋友圈产品体验分享截图,发至企业官方公众平台。

  

  还有大家要记住一句话“客户第一次成交都是伪成交”因为她第一次就是处在试用的阶段,营销的最高境界,不是让客户一次销售害怕你,而是喜欢你。所以你要学会,让她的试用很快乐,然后做好售后的关系。这样客户才会持续来消费,和你做朋友。

  

  最后两个观点,我想跟大家分享:

  

  第一:产品比营销更重要!

  

  第二:用户体验比价格更重要!